fiche technique · documentation et soutien

Intercom and Transglot, help customers in their language.

Choose Intercom in your project’s CMS settings, add your credentials, and select the content and languages to sync. Translate and review in one project, then publish to your mapped target languages.

Import and publish translations

Direction: Import and publish translations
Abonnement: Starter et plus
Portée: Articles et collections du Centre d’aide
Authentification: un jeton d’accès à l’espace de travail et la région où se trouve votre espace de travail
Premiers pas: Connect from your project’s CMS settings.

Create your project Configuration

documentation et soutien

le flux de travail

Connectez votre contenu. Révisez chaque langue.

Connectez-vous une fois, choisissez votre contenu et vos langues, puis traduisez et révisez dans le même projet. Les étapes ci-dessous montrent comment cela fonctionne dans votre outil.

Connect Intercom
Choose Intercom in the project’s CMS settings. Add a workspace access token, and the region your workspace lives in.
connect
Choose the content and locale mapping
Select the types and fields you want to localize. The connector reads Help Center articles and collections. Map the source and target locales to your project.
map
Sync and review the translations
Start Sync from CMS to bring the selected source into your project. Translate and review the resulting keys alongside the rest of your project content.
réviser
Publish to Intercom
Use Publish to CMS to send the translated values to the mapped target locales. Check the publish result in the project’s CMS settings.
deliver

Publish translated values back to the target locales you map in Intercom.

ce qui est transféré

Ce que vous pouvez traduire et livrer.

Les articles du Centre d’aide et les collections qui les contiennent. Les deux utilisent le modèle de contenu traduit propre à Intercom; ainsi, une publication n’écrit que l’objet de contenu par langue et jamais les champs de niveau supérieur lus par votre langue par défaut.

Ce que vous pouvez traduire et livrer.
Surface	À quoi s’attendre
Source et portée	Articles et collections du Centre d’aide
Sortie traduite	Publish translated values back to the target locales you map in Intercom.
Gardez à l’esprit	Only the content types and fields you select are synced. Source content stays in its source locale.

se connecter

Quelques étapes pour votre première connexion.

Suivez la configuration de votre outil ci-dessous : ajoutez la connexion, choisissez ce à synchroniser et essayez avec un petit ensemble de contenu. Votre équipe peut continuer à travailler dans les outils qu’elle utilise déjà.

Ce dont vous avez besoin

un jeton d’accès à l’espace de travail et la région où se trouve votre espace de travail.

Un projet Transglot avec ses paramètres régionaux source et cibles configurés.
Enregistrez les identifiants dans les paramètres de connexion afin que votre équipe puisse travailler sans copier les secrets entre les fichiers.
L’accès à l’API hébergée nécessite un plan Transglot payant. La traduction par IA utilise le quota de mots de votre espace de travail.

Créez votre projet

Create a Transglot project with the source and target locales you need.
Open the project’s CMS settings and choose Intercom.
Provide a workspace access token, and the region your workspace lives in.
Save the connection, select the supported content, map locales, then run Sync from CMS.

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