fiche technique · documentation et soutien

Zendesk Guide and Transglot, keep your help center multilingual.

Choose Zendesk Guide in your project’s CMS settings, add your credentials, and select the content and languages to sync. Translate and review in one project, then publish to your mapped target languages.

Import and publish translations

Direction: Import and publish translations
Abonnement: Starter et plus
Portée: Articles, sections et catégories Guide
Authentification: votre sous-domaine, l’adresse courriel d’un agent et un jeton API Zendesk
Premiers pas: Connect from your project’s CMS settings.

Create your project Configuration

documentation et soutien

le flux de travail

Connectez votre contenu. Révisez chaque langue.

Connectez-vous une fois, choisissez votre contenu et vos langues, puis traduisez et révisez dans le même projet. Les étapes ci-dessous montrent comment cela fonctionne dans votre outil.

Connect Zendesk Guide
Choose Zendesk Guide in the project’s CMS settings. Add your subdomain, an agent email and a Zendesk API token.
connect
Choose the content and locale mapping
Select the types and fields you want to localize. The connector reads Guide articles, sections and categories. Map the source and target locales to your project.
map
Sync and review the translations
Start Sync from CMS to bring the selected source into your project. Translate and review the resulting keys alongside the rest of your project content.
réviser
Publish to Zendesk Guide
Use Publish to CMS to send the translated values to the mapped target locales. Check the publish result in the project’s CMS settings.
deliver

Publish translated values back to the target locales you map in Zendesk Guide.

ce qui est transféré

Ce que vous pouvez traduire et livrer.

Les articles Guide, ainsi que les sections et catégories qui les entourent, afin que la navigation soit traduite et pas seulement les pages. Chaque langue cible constitue son propre enregistrement de traduction, créé ou mis à jour indépendamment, et jamais la traduction source.

Ce que vous pouvez traduire et livrer.
Surface	À quoi s’attendre
Source et portée	Articles, sections et catégories Guide
Sortie traduite	Publish translated values back to the target locales you map in Zendesk Guide.
Gardez à l’esprit	Only the content types and fields you select are synced. Source content stays in its source locale.

se connecter

Quelques étapes pour votre première connexion.

Suivez la configuration de votre outil ci-dessous : ajoutez la connexion, choisissez ce à synchroniser et essayez avec un petit ensemble de contenu. Votre équipe peut continuer à travailler dans les outils qu’elle utilise déjà.

Ce dont vous avez besoin

votre sous-domaine, l’adresse courriel d’un agent et un jeton API Zendesk.

Un projet Transglot avec ses paramètres régionaux source et cibles configurés.
Enregistrez les identifiants dans les paramètres de connexion afin que votre équipe puisse travailler sans copier les secrets entre les fichiers.
L’accès à l’API hébergée nécessite un plan Transglot payant. La traduction par IA utilise le quota de mots de votre espace de travail.

Créez votre projet

Create a Transglot project with the source and target locales you need.
Open the project’s CMS settings and choose Zendesk Guide.
Provide your subdomain, an agent email and a Zendesk API token.
Save the connection, select the supported content, map locales, then run Sync from CMS.

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