ficha técnica · documentación y soporte

Zendesk Guide y Transglot, mantén tu centro de ayuda multilingüe.

Elige Zendesk Guide en la configuración de CMS de tu proyecto, añade tus credenciales y selecciona el contenido y los idiomas que deseas sincronizar. Traduce y revisa en un único proyecto y, a continuación, publica en los idiomas de destino asignados.

Importar y publicar traducciones

Dirección: Importar y publicar traducciones
Plan: Starter y superior
Ámbito de aplicación: Artículos, secciones y categorías de Guide
Autenticación: tu subdominio, un correo electrónico de agente y un token de API de Zendesk
Empezar: Conéctate desde la configuración de CMS de tu proyecto.

Crea tu proyecto Configuración

documentación y soporte

el flujo de trabajo

Conecta tu contenido. Revisa cada idioma.

Conéctate una vez, elige tu contenido e idiomas, y luego traduce y revisa en el mismo proyecto. Los pasos a continuación muestran cómo funciona en tu herramienta.

Conectar Zendesk Guide
Elige Zendesk Guide en la configuración de CMS del proyecto. Añade tu subdominio, un correo electrónico de agente y un token de API de Zendesk.
conectar
Elegir el contenido y la asignación de idiomas
Selecciona los tipos y campos que deseas localizar. El conector lee artículos, secciones y categorías de Guide. Asigna los idiomas de origen y de destino a tu proyecto.
asignar
Sincronizar y revisar las traducciones
Inicia Sincronizar desde CMS para importar el contenido de origen seleccionado a tu proyecto. Traduce y revisa las claves resultantes junto con el resto del contenido de tu proyecto.
revisión
Publicar en Zendesk Guide
Utiliza Publicar en CMS para enviar los valores traducidos a los idiomas de destino asignados. Comprueba el resultado de la publicación en la configuración de CMS del proyecto.
entregar

Publica los valores traducidos de vuelta en los idiomas de destino que hayas asignado en Zendesk Guide.

qué se mueve

Lo que puedes traducir y entregar.

Artículos de Guide más las secciones y categorías asociadas, para que se traduzca la navegación y no solo las páginas. Cada idioma de destino es su propio registro de traducción, creado o actualizado de forma independiente, sin modificar nunca la traducción de origen.

Lo que puedes traducir y entregar.
Superficie	Qué esperar
Fuente y alcance	Artículos, secciones y categorías de Guide
Salida traducida	Publica los valores traducidos de vuelta en los idiomas de destino que hayas asignado en Zendesk Guide.
Ten en cuenta	Solo se sincronizan los tipos de contenido y los campos que selecciones. El contenido de origen permanece en su idioma original.

conéctate

Unos pocos pasos para tu primera conexión.

Sigue la configuración de tu herramienta a continuación: añade la conexión, elige qué sincronizar y pruébalo con un pequeño conjunto de contenido. Tu equipo puede seguir trabajando en las herramientas que ya usa.

Lo que necesitas

tu subdominio, un correo electrónico de agente y un token de API de Zendesk.

Un proyecto de Transglot con sus configuraciones de locales de origen y destino.
Guarda las credenciales en la configuración de la conexión para que tu equipo pueda trabajar sin copiar secretos entre archivos.
El acceso a la API alojada requiere un plan de pago de Transglot. La traducción con IA utiliza la asignación de palabras de tu espacio de trabajo.

Crea tu proyecto

Crea un proyecto de Transglot con los idiomas de origen y de destino que necesites.
Abre la configuración de CMS del proyecto y elige Zendesk Guide.
Proporciona tu subdominio, un correo electrónico de agente y un token de API de Zendesk.
Guarda la conexión, selecciona el contenido compatible, asigna los idiomas y ejecuta Sincronizar desde CMS.

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