প্রসেসর শর্তাবলী, সংযুক্তি সহ।

এই ডেটা প্রসেসিং অ্যাডেন্ডাম ("ডিপিএ") Digital Socket LLC, a limited liability company formed in Delaware, United States, trading as Transglot ("Transglot", "প্রসেসর") এবং কাস্টমার ("কাস্টমার", "কন্ট্রোলার")-এর মধ্যে সেবার শর্তাবলী বা অন্য কোনো লিখিত চুক্তির ("চুক্তি") অংশ গঠন করে, এবং সার্ভিস প্রদানের ক্ষেত্রে আমরা কাস্টমারের পক্ষে কাস্টমার পার্সোনাল ডেটা প্রক্রিয়া করলে যেখানেই তা প্রযোজ্য হয়। এটি চুক্তিতে রেফারেন্সের মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত করা হয় এবং চুক্তি কার্যকর হওয়ার সময় এটিও কার্যকর হয়; এটি আমাদের আবদ্ধ করার জন্য কোনো স্বাক্ষরের প্রয়োজন নেই। যেখানে কাস্টমার নিজেই একজন থার্ড পার্টি কন্ট্রোলারের পক্ষে কাজ করা একজন প্রসেসর, সেখানে কাস্টমার হলো রপ্তানিকারক এবং এই ডিপিএ এমনভাবে প্রযোজ্য হবে যেন এটি কন্ট্রোলার ছিল, এবং কাস্টমার নিশ্চিত করে যে তার নিজস্ব কন্ট্রোলারের কাছ থেকে সেই শর্তাবলীতে এটিতে প্রবেশ করার ক্ষমতা রয়েছে।

"ডেটা প্রোটেকশন আইন" বলতে একটি পক্ষের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত সকল আইন বোঝায়, যার মধ্যে ইউইউ জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন ২০১৬/৬৭৯ ("জিডিপিআর"), যুক্তরাজ্য জিডিপিআর এবং ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট ২০১৮, সুইজারল্যান্ডের ফেডারেল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট, সংশোধিত ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্ট ("সি সি পি এ") এবং তুলনীয় মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের রাজ্য গোপনীয়তা আইন অন্তর্ভুক্ত। "কাস্টমার পার্সোনাল ডেটা" বলতে কাস্টমার কন্টেন্টে থাকা বা অন্যথায় কাস্টমারের পক্ষে আমাদের দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত ডেটা বোঝায়। "স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ" বা "এসসিসি" বলতে কমিশন ইমপ্লিমেন্টিং ডিসিশন (ইউইউ) ২০২১/৯১৪-এর সংযুক্ত ক্লজগুলো বোঝায়। "যুক্তরাজ্য অ্যাডেন্ডাম" বলতে ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট ২০১৮-এর ধারা ১১৯এ-এর অধীনে যুক্তরাজ্য ইনফরমেশন কমিশনার কর্তৃক জারি করা ইন্টারন্যাশনাল ডেটা ট্রান্সফার অ্যাডেন্ডাম বোঝায়। "সাবপ্রসেসর" বলতে কাস্টমার পার্সোনাল ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের দ্বারা নিযুক্ত কোনো থার্ড পার্টি বোঝায়। "কন্ট্রোলার", "প্রসেসর", "ডেটা সাবজেক্ট", "ব্যক্তিগত ডেটা", "প্রক্রিয়াকরণ", "ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘন" এবং "তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃপক্ষ"-এর অর্থ জিডিপিআর-এ প্রদত্ত, এবং অন্যান্য আইনের সমতুল্য শব্দগুলোর সমতুল্য অর্থ রয়েছে।

দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, অগ্রাধিকারের ক্রম হলো: (ক) স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ এবং যুক্তরাজ্য অ্যাডেন্ডাম, যেখানে সেগুলো প্রযোজ্য; (খ) এই ডিপিএ; (গ) অর্ডার ফর্মের অন্য কোনো ডেটা প্রোটেকশন শর্তাবলী; (ঘ) চুক্তির অবশিষ্টাংশ। এই ডিপিএ-এর কোনো কিছুই ডেটা প্রোটেকশন আইনের অধীনে কোনো পক্ষের বাধ্যবাধকতার সাথে দ্বন্দ্ব করার উদ্দেশ্যে নয়, এবং যে কোনো শর্ত যা তা করবে তা দ্বন্দ্ব অপসারণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন পরিমাণে পড়া হবে।

এই ডিপিএ চুক্তির কার্যকর তারিখ থেকে প্রযোজ্য থাকবে যতক্ষণ না আমরা কোনো গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি, যা চুক্তি শেষ হওয়ার পরেও চলতে পারে কারণ ক্লজ ১৩-এ উল্লেখিত মুছে ফেলার সময়সীমার কারণে। এর বাধ্যবাধকতাগুলো চুক্তি বাতিলের পরেও ততদিন পর্যন্ত বহাল থাকবে যতদিন আমরা কোনো গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি, এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতাগুলো অনির্দিষ্টকালের জন্য বহাল থাকবে যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হয়।

আমরা শুধুমাত্র গ্রাহকের দলিলবদ্ধ নির্দেশাবলীর ভিত্তিতে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি, যার মধ্যে একটি তৃতীয় দেশে স্থানান্তরও অন্তর্ভুক্ত, যদি না এমন কোনো আইন দ্বারা আমাদের তা করতে বাধ্য করা হয় যার আওতায় আমরা পড়ি; সেক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ জনস্বার্থের ভিত্তিতে আইন নিষেধ না করলে প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা গ্রাহককে সেই প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে অবহিত করব। চুক্তি, এই ডিপিএ, ডকুমেন্টেশন এবং পণ্যে গ্রাহক যে কনফিগারেশন সেট করে (প্রজেক্ট, লোকেল, কানেক্টর, ওয়েবহুক সাবস্ক্রিপশন, রিটেনশন সুইচ, ট্রান্সলেশন মেমোরি সুইচ এবং গ্রাহকের জন্য উপলব্ধ ইঞ্জিন ও কোয়ালিটি সেটিংস) একত্রে গ্রাহকের সম্পূর্ণ দলিলবদ্ধ নির্দেশাবলী গঠন করে। যদি আমাদের মতে কোনো নির্দেশ ডেটা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘন করে তবে আমরা গ্রাহককে তা জানাব, এবং এটি কার্যকর করার পরিবর্তে আমরা প্রভাবিত প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে পারি যতক্ষণ না এটি প্রত্যাহার বা সংশোধন করা হয়।

We process Customer Personal Data solely to provide, secure, support and maintain the Service for the Customer, and for no independent purpose of our own. We do not sell Customer Personal Data, we do not share it for cross-context behavioural advertising, we do not combine it with personal data we receive from other sources except as permitted by Data Protection Law for a service provider, and we do not use it to train, fine-tune or evaluate any machine learning model. Our AI subprocessors process it for inference only, under commercial terms that prohibit training on it. We may create and use aggregated or de-identified statistics that identify neither the Customer nor any data subject, and we will not attempt to re-identify them.

আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার অনুমতিপ্রাপ্ত প্রতিটি ব্যক্তি গোপনীয়তার উপযুক্ত বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত, যা চুক্তিগত বা আইনি হতে পারে, এবং যা তাদের নিয়োগ শেষ হওয়ার পরেও বহাল থাকে। অ্যাক্সেস সর্বনিম্ন সুবিধার ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, যা একজন ব্যক্তির তার ভূমিকা পালনের জন্য যা প্রয়োজন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ, পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয় এবং ভূমিকা পরিবর্তন বা প্রস্থানের ক্ষেত্রে দ্রুত বাতিল করা হয়। অ্যাক্সেসযুক্ত কর্মীদের তাদের ভূমিকার উপযোগী ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

আমরা Annex II-এ বর্ণিত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থাগুলো বাস্তবায়ন ও বজায় রাখি, যা আধুনিক অবস্থা, বাস্তবায়নের খরচ এবং প্রক্রিয়াকরণের প্রকৃতি, পরিসর, প্রেক্ষাপট ও উদ্দেশ্য, পাশাপাশি ডেটা সাবজেক্টদের ঝুঁকি বিবেচনা করে নেওয়া হয়। আমরা সময়ের সাথে সাথে সেই ব্যবস্থাগুলো আপডেট করতে পারি শর্তসাপেক্ষে যে একটি পেইড সাবস্ক্রিপশন পিরিয়ডের সময় সুরক্ষার সামগ্রিক স্তর উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পাবে না। Annex II ইচ্ছাকৃতভাবে আমাদের ঘাটতিগুলো পাশাপাশি আমাদের নিয়ন্ত্রণগুলোও উল্লেখ করে: একটি ব্যবস্থা সংযুক্তি যা শুধুমাত্র শক্তিগুলো তালিকাভুক্ত করে তা এমন একটি নথি নয় যা একজন পর্যালোচক নির্ভরযোগ্যভাবে ব্যবহার করতে পারেন।

গ্রাহক আমাদের সাবপ্রোসেসর নিয়োগের জন্য একটি সাধারণ লিখিত অনুমোদন প্রদান করেন, যা সাবপ্রোসেসর নথিতে বর্ণিত বিভাগগুলোর মধ্যে পড়ে, এবং বিশেষভাবে কার্যকর তারিখে Annex III-এর অধীনে সরবরাহকৃত সাবপ্রোসেসর তালিকায় থাকাগুলোকে অনুমোদন করেন। আমরা প্রতিটি সাবপ্রোসেসরের ওপর এই ডিপিএ-তে উল্লেখিত বাধ্যবাধকতার চেয়ে কম সুরক্ষামূলক নয় এমন ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা একটি লিখিত চুক্তির মাধ্যমে আরোপ করি, এবং আমরা গ্রাহকের কাছে সাবপ্রোসেসরের তার বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী থাকি। আমরা একটি নতুন সাবপ্রোসেসর গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া শুরু করার আগে অ্যাকাউন্ট মালিকদের ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহককে অন্তত ত্রিশ দিনের নোটিশ দেব। গ্রাহক সেই সময়ের মধ্যে যুক্তিসঙ্গত, দলিলবদ্ধ ডেটা সুরক্ষা grounds-এ আপত্তি জানাতে পারেন, সেক্ষেত্রে আমরা সদিচ্ছার সাথে কাজ করব কনফিগারেশনে পরিবর্তন বা একটি বিকল্প প্রস্তাব করার জন্য যা প্রক্রিয়াকরণ এড়ায়; যদি আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা না পারি, তবে গ্রাহক প্রভাবিত সাবস্ক্রিপশন জরিমানা ছাড়াই বাতিল করতে পারেন এবং প্রিপেইড অব্যবহৃত ফি-এর আনুপাতিক ফেরত পাবেন।

প্রক্রিয়াকরণের প্রকৃতি বিবেচনা করে, আমরা সম্ভব হলে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার মাধ্যমে গ্রাহককে সহায়তা করি যাতে গ্রাহক তার ডেটা বিষয়ক ব্যক্তিদের অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধতা, পোর্টেবিলিটি বা আপত্তির অধিকার প্রয়োগের প্রতি উত্তর দেওয়ার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পারে। এই সহায়তার প্রথম ধাপ হলো পণ্যটি itself: অ্যাকাউন্ট মালিকরা এবং ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনরা প্রজেক্টের বিষয়বস্তু অনুসন্ধান, সম্পাদনা ও মুছে ফেলতে পারেন, সদস্য ও ভূমিকা পরিচালনা করতে পারেন, এবং পেইড প্লানে API পুল এন্ডপয়েন্ট, কমান্ড লাইন ইন্টারফেস, ডেলিভারি বান্ডিল বা স্টোরেজ কানেক্টরের মাধ্যমে প্রজেক্টের বিষয়বস্তু পুনরুদ্ধার করতে পারেন, এবং অ্যাকাউন্ট মালিকরা ওয়ার্কস্পেস মুছে ফেলতে পারেন। যেখানে পণ্যটি কোনো অনুরোধের উত্তর দিতে পারে না, সেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এবং যুক্তিসঙ্গত সংখ্যক অনুরোধের জন্য বিনামূল্যে সহায়তা করব। যদি কোনো ডেটা বিষয়ক ব্যক্তি সরাসরি গ্রাহকের ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তবে আমরা নিজে থেকে কোনো গুরুত্বপূর্ণ উত্তর দেব না; আমরা তাদের গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে বলব এবং, নিষেধাজ্ঞা না থাকলে, গ্রাহককে দ্রুত অবহিত করব।

প্রক্রিয়াকরণের প্রকৃতি এবং আমাদের কাছে উপলব্ধ তথ্য বিবেচনা করে, আমরা গ্রাহককে GDPR-এর ৩২ থেকে ৩৬ অনুচ্ছেদ এবং এর সমতুল্য বিধানগুলোর অধীনে তার বাধ্যবাধকতা পূরণে সহায়তা করি, যার মধ্যে রয়েছে ডেটা সুরক্ষা প্রভাব মূল্যায়ন এবং তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের সাথে পূর্বপরামর্শ। বাস্তবে এর অর্থ হলো এই DPA, সংযুক্তি II, ট্রাস্ট সেন্টারের প্রকাশনা, গোপনীয়তা নীতিতে রিটেনশন সময়সূচী, আমাদের নিরাপত্তা নথিপত্র এবং নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা প্রশ্নপত্রের যুক্তিসঙ্গত লিখিত উত্তর প্রদান করা। আমরা যে সহায়তা যুক্তিসঙ্গত সংখ্যার চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি হবে তার জন্য আমাদের তৎকালীন পেশাদার সেবার হারে চার্জ করতে পারি, এবং কাজ শুরু করার আগেই আমরা তা জানিয়ে দেব, পরে নয়।

আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করে এমন কোনো ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘন সম্পর্কে জানার পর অযথা বিলম্ব ছাড়াই, এবং সর্বোচ্চ বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে, গ্রাহককে অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে সেই সময় পর্যন্ত জানা তথ্যের ভিত্তিতে এবং আরও তথ্য পাওয়া গেলে তা আপডেট করে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বর্ণনা করা হবে: লঙ্ঘনের প্রকৃতি, যার মধ্যে সম্ভব হলে সংশ্লিষ্ট ডেটা বিষয়ক ব্যক্তি ও রেকর্ডের শ্রেণী এবং আনুমানিক সংখ্যা; সম্ভাব্য পরিণতি; এটি মোকাবিলা এবং এর প্রভাব কমাতে গৃহীত বা প্রস্তাবিত পদক্ষেপ; এবং আরও তথ্যের জন্য একটি যোগাযোগের পয়েন্ট। আমরা গ্রাহকের সাথে সহযোগিতা করব এবং তাদের নিজস্ব তদন্ত ও বিজ্ঞপ্তিতে সহায়তার জন্য গ্রাহক যুক্তিসঙ্গতভাবে যে পদক্ষেপগুলো চায় তা গ্রহণ করব। কোনো বিজ্ঞপ্তি দোষ বা দায় স্বীকার হিসেবে গণ্য হবে না বা এমনভাবে ব্যাখ্যা করা হবে না। তদন্ত শেষ করার জন্য আমরা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া বিলম্বিত করব না।

At the Customer’s choice, we delete or return Customer Personal Data at the end of the provision of services, and delete existing copies, unless a law to which we are subject requires storage. In the product that works as follows: cancelling a subscription moves the Account to the Free plan, which includes one workspace, and every other workspace becomes read only and is deleted 30 days later, or sooner for a workspace that went through the same recently as clause 13 of the Terms of Service describes, unless the Customer upgrades or moves it first; deleting a workspace makes it read only for 30 days, during which an Account Owner can restore it, and after that period the workspace is purged from the live database, including projects, translations, version history, usage records, webhook delivery records, screenshots and audit events; closing the Account deletes every workspace on it in the same way and keeps the Account’s invoices for 7 years; deleting a User’s login is immediate and irreversible. Content the Customer retrieves through the API, the command line interface, the delivery bundle or a storage connector is out of our hands from the moment we deliver it. Encrypted backups are not reached by the purge and expire on the schedules in Annex II; while they exist they are isolated, encrypted and restored only for disaster recovery, never to return a purged workspace to service. A written request for return in a structured format made before deletion will be honoured once, at no charge, within a reasonable period.

আমরা গ্রাহককে এই DPA এবং GDPR-এর ২৮ অনুচ্ছেদ অনুযায়ী compliance প্রদর্শনের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য উপলব্ধ করি, এবং গ্রাহক বা তার মনোনীত অডিটর কর্তৃক পরিচালিত অডিট, যার মধ্যে পরিদর্শনও অন্তর্ভুক্ত, এর সুযোগ দেই ও তাতে সহায়তা করি। প্রাথমিকভাবে এই বাধ্যবাধকতা এই DPA, সংযুক্তি II, ট্রাস্ট সেন্টার, নিরাপত্তা পৃষ্ঠা এবং আমাদের পূরণ করা নিরাপত্তা প্রশ্নপত্রের উত্তরগুলোর মাধ্যমে পূরণ করা হয়। যেখানে সেগুলো গ্রাহকের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য সত্যিই অপর্যাপ্ত, সেখানে গ্রাহক যেকোনো বারো মাসের মধ্যে একবার অডিট করতে পারবে, অন্তত ত্রিশ দিনের লিখিত নোটিশ দিয়ে, ব্যবসায়িক ঘণ্টায়, আমাদের কার্যক্রমে অযথা ব্যাঘাত সৃষ্টি না করে, গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, শুধুমাত্র গ্রাহকের নিজস্ব ডেটার সাথে সম্পর্কিত সিস্টেম ও রেকর্ডের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে, এবং গ্রাহকের খরচে। একটি তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ আইনগত ক্ষমতা প্রয়োগ করলে এই সীমাবদ্ধতাগুলোর কোনোটিই প্রযোজ্য হবে না। কোনো অডিটর আমাদের প্রতিযোগী হতে পারবেন না, এবং আমরা তাদের কাছ থেকে একটি পৃথক গোপনীয়তা অঙ্গীকারপত্র দাবি করতে পারি।

যেখানে গ্রাহকের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের মধ্যে ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল থেকে এমন কোনো দেশে স্থানান্তর জড়িত যা যথেষ্টতা সিদ্ধান্ত দ্বারা আবৃত নয়, সেখানে স্ট্যান্ডার্ড চুক্তি শর্তাবলী এই DPA-তে অন্তর্ভুক্ত করা হয় এবং এর অংশ হিসেবে নিম্নরূপে প্রযোজ্য হয়। মডিউল দুই (নিয়ন্ত্রক থেকে প্রক্রিয়াকারক) প্রযোজ্য হবে যেখানে গ্রাহক একজন নিয়ন্ত্রক। মডিউল তিন (প্রক্রিয়াকারক থেকে প্রক্রিয়াকারক) প্রযোজ্য হবে যেখানে গ্রাহক নিজেই একজন প্রক্রিয়াকারক। ধারা ৭ (ডকিং ক্লজ) প্রযোজ্য হবে। ধারা ৯-এ, বিকল্প ২ (সাধারণ লিখিত অনুমোদন) নির্বাচিত হয়েছে, যার নোটিশ সময় উপরের ধারা ০৯-এ উল্লেখ করা হয়েছে। ধারা ১১-এ, ঐচ্ছিক স্বতন্ত্র বিরোধ নিষ্পত্তির ভাষা নির্বাচিত হয়নি। ধারা ১৭-এ, চুক্তিগুলো আয়ারল্যান্ড প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে যদি না পক্ষগুলো অর্ডার ফর্মে অন্য কোনো EU সদস্য রাষ্ট্রের আইন নিয়ে সম্মত হয়। ধারা ১৮(খ)-এ, বিরোধগুলো একই ভিত্তিতে আয়ারল্যান্ড প্রজাতন্ত্রের আদালতে সমাধান করা হবে। সংযুক্তি I(A) হলো পক্ষগুলো, সংযুক্তি I(B) হলো স্থানান্তরের বর্ণনা, সংযুক্তি I(C) হলো যোগ্য তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ, সংযুক্তি II হলো প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা, এবং সংযুক্তি III হলো সাবপ্রোসেসরদের তালিকা, প্রতিটি নিচে বর্ণিত অনুযায়ী।

যুক্তরাজ্যের জিডিপিআর-এর আওতাভুক্ত কোনো স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, যুক্তরাজ্য অ্যাডেন্ডামটি নিম্নরূপে অন্তর্ভুক্ত ও পূরণ করা হয়: টেবিল ১ অ্যানেক্স I(A)-এর মাধ্যমে পূরণ করা হয়; টেবিল ২ এবং ৩ এই ডিপিএ-এর ধারা ১৫ এবং অ্যানেক্স I ও II-এর মাধ্যমে পূরণ করা হয়, যেখানে নির্ভরযোগ্য সংস্করণ হিসেবে অনুমোদিত ইউইউ এসসিসি ব্যবহার করা হয়; এবং টেবিল ৪-এ, অনুমোদিত অ্যাডেন্ডাম পরিবর্তিত হলে কোনো পক্ষই অ্যাডেন্ডামটি বাতিল করতে পারবে না। সুইজারল্যান্ডের আইনের আওতাভুক্ত কোনো স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, এসসিসি-তে জিডিপিআর-এর উল্লেখগুলো সুইজারল্যান্ডের ফেডারেল ডেটা প্রোটেকশন আইনের উল্লেখ হিসেবে বিবেচিত হবে, যোগ্য কর্তৃপক্ষ হলেন ফেডারেল ডেটা প্রোটেকশন অ্যান্ড ইনফরমেশন কমিশনার, কোনো সদস্য রাষ্ট্রের উল্লেখ সুইজারল্যান্ডে বসবাসকারী কোনো ডেটা সাবজেক্টকে তাদের স্বাভাবিক বসবাসস্থলে মামলা করার অধিকার থেকে বঞ্চিত করে না, এবং সুইজারল্যান্ডের আইন আর তা আবশ্যিক না করা পর্যন্ত এসসিসি আইনি সত্তার ডেটা রক্ষা করে।

যদি আমরা কাস্টমার পার্সোনাল ডেটার জন্য একটি জনপ্রতিষ্ঠান থেকে আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক কোনো অনুরোধ পাই, তবে আমরা: এর বৈধতা ও পরিসর পর্যালোচনা করব এবং এটি অবৈধ বলে বিবেচনা করার যুক্তিসঙ্গত ভিত্তি থাকলে এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানাব; শুধুমাত্র অনুরোধে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য প্রকাশ করব; এবং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ না হলে কাস্টমারকে দ্রুত এবং প্রতিক্রিয়া জানানোর মতো যথেষ্ট বিস্তারিত তথ্য দিয়ে অবহিত করব, যা নিষিদ্ধ হলে আমরা নিষেধাজ্ঞা প্রত্যাহারের জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাব এবং প্রকাশের অনুমতি দেওয়ার মতো অন্তর্বর্তীকালীন ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করব। আমরা received অনুরোধ এবং প্রদত্ত উত্তরগুলোর রেকর্ড রাখি এবং আইনের অনুমতি সাপেক্ষে কাস্টমার এবং তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তা উপলব্ধ করি। আমাদের এমন কোনো সরকারি অনুরোধ পাওয়া যায়নি যা আমাদের কাস্টমার পার্সোনাল ডেটার জন্য একটি সাধারণ প্রবেশাধিকার ব্যবস্থা তৈরি বা বজায় রাখতে বাধ্য করেছে, এবং আমরা স্বেচ্ছায় এমন কোনো ব্যবস্থা তৈরি করব না।

সি সি পি এ-এর আওতাভুক্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে, কাস্টমার হলো ব্যবসা এবং আমরা একজন সার্ভিস প্রোভাইডার। আমরা সেই ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করতে নিষিদ্ধ এবং তা করব না; চুক্তিতে উল্লিখিত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য ছাড়া বা সি সি পি এ-এর অনুমোদিত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা সংরক্ষণ, ব্যবহার বা প্রকাশ করব না; পক্ষগুলোর মধ্যে সরাসরি ব্যবসায়িক সম্পর্কের বাইরে তা সংরক্ষণ, ব্যবহার বা প্রকাশ করব না; বা অন্য কোনো উৎস থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে তা একত্রিত করব না, যদি না সি সি পি এ একজন সার্ভিস প্রোভাইডারকে তা করতে অনুমতি দেয়। আমরা প্রত্যয়ন করছি যে আমরা এই বিধিনিষেধগুলো বুঝতে পেরেছি এবং তা মেনে চলব। আমরা যদি নির্ধারণ করি যে আমরা আর এগুলো মেনে চলতে পারছি না, তবে কাস্টমারকে অবহিত করব। কাস্টমার ধারা ১৪-এর অডিট অধিকার ব্যবহার করে অননুমোদিত ব্যবহার বন্ধ এবং সংশোধনের জন্য যুক্তিসঙ্গত ও উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারে। আমরা ব্যবসার প্রতি সি সি পি এ-এর প্রয়োজনীয় গোপনীয়তার সমান সুরক্ষা প্রদান করি।

যেখানে একটি ব্যাপক রাজ্য গোপনীয়তা আইন প্রযোজ্য এবং নির্দিষ্ট শর্তাবলী সহ একটি প্রসেসর চুক্তির প্রয়োজন হয়, সেখানে এই ডিপিএ হলো সেই চুক্তি: এতে প্রক্রিয়াকরণের প্রকৃতি ও উদ্দেশ্য, ডেটার ধরন, সময়কাল, উভয় পক্ষের অধিকার ও বাধ্যবাধকতা, আমাদের গোপনীয়তার দায়িত্ব, সমতুল্য লিখিত শর্তাবলীর অধীনে সাবপ্রসেসরদের নিয়োগ, ভোক্তাদের অধিকারের অনুরোধ এবং নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা, সেবা শেষে মুছে ফেলা বা ফেরত দেওয়ার দায়িত্ব, এবং কমপ্লায়েন্স প্রদর্শনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য উপলব্ধ করা এবং যুক্তিসঙ্গত মূল্যায়নের অনুমতি দেওয়ার বাধ্যবাধকতা উল্লেখ করা হয়েছে। আমরা সেই আইনগুলোর অধীনে একজন প্রসেসর বা সার্ভিস প্রোভাইডার হিসেবে কাজ করি এবং কাস্টমার পার্সোনাল ডেটার ক্ষেত্রে কখনোই কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করি না।

চুক্তি, অপরাধ বা অন্য কোনো তত্ত্বের ভিত্তিতে এই ডিপিএ থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সম্পর্কিত প্রতিটি পক্ষের দায়বদ্ধতা চুক্তিতে উল্লিখিত দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা ও বর্জনগুলোর সাপেক্ষে হবে, এবং সেই সীমাবদ্ধতাগুলোতে কোনো পক্ষের দায়বদ্ধতার উল্লেখ বলতে চুক্তি এবং এই ডিপিএ-এর অধীনে সেই পক্ষের সম্মিলিত দায়বদ্ধতা বোঝানো হবে। এই ধারার কোনো কিছুই স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ বা ডেটা প্রোটেকশন আইনের অধীনে ডেটা সাবজেক্টের অধিকারকে সীমাবদ্ধ করে না, এবং এমন কোনো দায়বদ্ধতাকেও সীমাবদ্ধ করে না যা আইনগতভাবে সীমাবদ্ধ করা যায় না।

ডেটা প্রোটেকশন আইনে পরিবর্তন, নতুন বা সংশোধিত স্থানান্তর প্রক্রিয়া, তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃপক্ষ বা আদালতের সিদ্ধান্ত, অথবা সার্ভিস কীভাবে কাস্টমার পার্সোনাল ডেটা প্রক্রিয়া করে তার মধ্যে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন প্রতিফলিত করার জন্য আমরা এই ডিপিএ আপডেট করতে পারি, শর্ত থাকে যে আপডেটটি কাস্টমার পার্সোনাল ডেটাকে প্রদত্ত সুরক্ষা গুরুত্বপূর্ণভাবে হ্রাস করে না। আমরা ইমেইলের মাধ্যমে এবং এই পৃষ্ঠায় একটি গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের জন্য অন্তত ত্রিশ দিনের নোটিশ দিই, এবং আমরা উপরের কার্যকর তারিখ পরিবর্তন করি। আমরা অনুরোধের ভিত্তিতে পূর্ববর্তী সংস্করণটি উপলব্ধ রাখি।

এই ডিপিএ স্বাক্ষর ছাড়াই আমাদের আবদ্ধ করে, তাই কাস্টমারকে সুরক্ষিত থাকার জন্য কোনো স্বাক্ষরের প্রয়োজন নেই। যদি আপনার প্রক্রিয়ার জন্য আপনার রেকর্ডের জন্য একটি স্বাক্ষরিত প্রতিপক্ষের প্রয়োজন হয়, অথবা আপনি যদি একটি রেডলাইন উত্থাপন করতে চান, তবে আইনি সত্তার নাম, নিবন্ধিত ঠিকানা, নোটিশ যোগাযোগের তথ্য এবং স্বাক্ষরকারীর নাম সহ privacy@transglot.ai-এ লিখুন, এবং আমরা একটি স্বাক্ষরিত কপি ফেরত দেব। আমরা একই ঠিকানা থেকে নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা প্রশ্নপত্রের উত্তর দিই, এবং ট্রাস্ট সেন্টারে সেই প্যাকটি রয়েছে যা বেশিরভাগ পর্যালোচক কাউকে চিঠি লেখার আগেই প্রয়োজন হয়।

Data exporter: the Customer, being the person or company that holds the Account, as named on the Account or on the Order Form, acting as controller (or as processor where clause 01 applies) in respect of Customer Personal Data processed through the Service. Contact details: the Account Owners' email addresses and the notice contact given on the Order Form. Activities relevant to the transfer: use of a cloud localization platform to store, translate, review, deliver and manage software and content strings. Signature and date: as recorded by acceptance of the Agreement, or as executed under clause 22. Data importer: Digital Socket LLC, a limited liability company formed in Delaware, United States, trading as Transglot, acting as processor. Contact details: privacy@transglot.ai. Activities relevant to the transfer: provision of the Service described in the Agreement. Role: processor.

Categories of data subjects: the Customer’s personnel and contractors who hold a login (Account Owners and Billing Members, and workspace admins, developers, reviewers and translators); the Customer’s own end users, customers and other individuals to the extent their personal data appears inside source strings, translations, glossary entries, comments, screenshots or imported files; and the Customer’s billing and notice contacts. Categories of personal data: identity and contact data (name, email address, login identifier, Account, workspace and role); authentication data (hashed password, second factor enrolment, federated identity subject identifiers, API token digests); usage and technical data (IP address, user agent, pages and endpoints accessed, request and run identifiers, timings, outcomes, error traces, audit records); billing data (billing contact, billing address, tax identifiers, payment method token and card metadata held by the payment processor); content data (whatever personal data the Customer chooses to place in project content, which is under the Customer’s control and which the Acceptable Use Policy asks the Customer to keep free of payment card data, government identifiers, credentials and special category data). Sensitive data: none is requested or required, and none should be submitted; where the Customer nonetheless submits it, the restrictions and safeguards are those in Annex II applied to all Customer Content, and the Customer remains responsible for its lawful basis. Frequency: continuous, for the duration of the Agreement, on the Customer’s instruction. Nature and purpose: hosting, storage, indexing, machine translation, quality checking, translation memory matching, glossary enforcement, review workflow, delivery and transmission through the API, webhooks, connectors and the delivery bundle, together with support, security and billing. Duration of processing: the term of the Agreement plus the retention periods stated in the Privacy Policy and clause 13 of this DPA. Subprocessor processing: for the purposes, and for the durations, set out in Annex III and in the Trust Center.

Where the SCCs apply on the basis of Article 3(1) of the GDPR, the competent supervisory authority is the one in the member state in which the data exporter is established. Where they apply because the exporter is not established in the European Economic Area but is caught by Article 3(2), the competent authority is the one in the member state in which the exporter’s Article 27 representative is established. Where they apply on the basis of Article 3(2) and no representative is appointed, the competent authority is the one in the member state in which the data subjects whose personal data is transferred are located. For UK transfers the competent authority is the Information Commissioner’s Office; for Swiss transfers, the Federal Data Protection and Information Commissioner.

Data in transit is protected with TLS 1.2 or better at the edge, and connections below that are refused. Passwords are hashed with bcrypt at a cost factor of 12 and are never stored or logged in plaintext. API tokens and delivery keys are stored as SHA-256 digests, are displayed once at creation and cannot be recovered afterwards; publishable in-context keys are deliberately public identifiers bound to an origin allowlist rather than secrets, and are documented as such. Third party credentials, connector tokens, SSO configuration secrets and webhook signing secrets are held in encrypted columns using authenticated application-level encryption. Database backups are encrypted with AES-256 by the backup tool itself, independently of any provider-side encryption, and file backups are held in a password-encrypted repository. Two honest gaps: the live database and application volumes are not disk-encrypted, and server-side encryption of the object store is not asserted in our own configuration. We state both here rather than letting a reviewer discover them in diligence.

Every query in the application is scoped by Account, workspace and project, and a cross-tenant identifier answers 404 rather than 403 so that the existence of another tenant’s record never leaks. The two Account roles (Owner and Billing), the four workspace roles (admin, developer, reviewer and translator), eighteen project abilities and per-project and per-language grants are available on every plan including Free, so least privilege is never a paid upgrade. Two-factor authentication with time-based one-time codes and recovery codes, and passkeys, are available on every plan, and an Account Owner can require a second factor for an entire workspace, enforced at the workspace boundary so that federated and single sign-on doors cannot bypass it. SAML 2.0 single sign-on with just-in-time provisioning, generic OpenID Connect, SCIM 2.0 provisioning and de-provisioning, and the ability to switch off password login for a workspace are available on the Enterprise plan. API access uses scoped tokens with optional expiry. Internal administrative access is least privilege, and operator impersonation of a customer’s login is time-limited to thirty minutes and writes an audit record when it starts and when it ends.

Security-relevant events are written to an append-only audit trail: sign-in and single sign-on events, second factor and workspace MFA policy changes, member invitations, joins, role changes and removals, custom role changes, token and key creation and revocation, integration and connector connection and disconnection, review policy changes, branding changes, SCIM provisioning events, workspace rename and deletion requests. Plan, billing and spend cap changes, changes to the Account’s members and the closing of the Account are written to the Account’s own audit trail in the same way. Each record carries the workspace or the Account, the actor, the action, the target, structured metadata, the source IP address and the time, and the model layer refuses updates and deletes, so a record cannot be edited after the fact; on the Account’s trail the IP address is removed after 395 days. On the Enterprise plan the whole trail, the Account’s included, can be exported as CSV. Append-only is enforced in the application layer and there is no cryptographic hash chain or signature over the log, so we do not describe it as tamper-evident. Application errors are collected by an error tracker we host ourselves, configured not to send personally identifying information and not to capture request bodies, which is the setting that actually keeps customer strings out of a stack trace. Operational metrics are retained for thirty days.

Public endpoints are rate limited: the REST API at sixty requests a minute per token, the delivery endpoint at three hundred a minute per key and address, sign-in at five a minute per email and address, and registration at five a minute and twenty an hour per network block, with separate buckets for the other public doors. Outbound webhooks are signed HMAC-SHA256 over the timestamp and the raw body, sent as an explicit signature header and a timestamp header, and compared in constant time; the timestamp is published so the receiver can enforce its own replay window, and we are explicit that no server-side tolerance is enforced on our side. Inbound forge webhooks are verified by signature, with the delivery identifier as the replay guard. Cross site request forgery protection is applied to every state-changing browser request, sessions expire after 120 minutes of inactivity, sensitive actions require password re-confirmation within a 3 hour window, password reset links expire after 60 minutes, and destructive actions require typing the workspace name or re-entering a password. A frame-ancestors content security policy is applied; we do not claim a broad content security policy, because we do not yet ship one.

Usage metering records counts of words and tokens, never the body of a request. The shared exact-match translation memory pool stores the linguistic pair keyed by a hash of the source, together with plural forms and reuse counters, and stores no user column and no team column at all, so an entry cannot be traced to a person; the key name, file path, screenshots, comments and every other piece of surrounding context are stripped. Human-reviewed memory entries carry a workspace identifier, which functions as a hard tenant fence on the near-match query rather than as attribution, and that is why a reviewed entry is never returned to another workspace. Any project can leave the pool entirely with a per-project switch on every plan, which stops it both contributing and drawing. In-context screenshots are held on a private store with no public path and are served only through short-lived signed URLs.

The database is backed up continuously with write-ahead log archiving and periodic full and differential backups, retaining two full backups and seven differentials, encrypted with AES-256 by the backup tool. Application file storage is snapshotted nightly into a password-encrypted repository retaining thirty daily, twelve weekly and twelve monthly snapshots, with an integrity verification pass on each run. Restore procedures are documented and exercised. Backups are isolated from the production credentials that could delete them, and they are restored for disaster recovery only, never to return a purged workspace to service. Deployment images are retained for the last several releases so that a rollback is a minute rather than a rebuild.

Changes are made through version control with peer review, an automated test suite, static analysis and dependency scanning, and container image vulnerability scanning in the build pipeline, and a failing gate blocks the release rather than warning about it. Test environments do not use production customer data. Secrets are held encrypted at rest in the deployment repository and injected at runtime rather than committed. Several product claims are themselves enforced by tests: a translation engine that becomes reachable without a subprocessor disclosure row fails the build, and the advertised overage rate is pinned to the rate the system charges. Third party components are tracked and patched, and a build is refused when a scanner reports a vulnerability above threshold.

Access to production is limited to the personnel who need it, granted individually, and removed on role change or departure. Personnel are bound by confidentiality obligations that survive their engagement, and receive security and data protection guidance appropriate to their role. We operate a documented incident response process with defined severities, an on-call rotation, alerting on service health and background job health, and post-incident review. We publish a vulnerability disclosure policy with a safe harbour for good faith research and a security address that is monitored. We hold no third party security certification today: a SOC 2 Type II audit is in progress and an AI management system standard is being pursued, and the compliance status published on our site is rendered from a configuration value that cannot show a certificate we do not hold.

Scheduled jobs enforce the retention windows published in the Privacy Policy rather than leaving them as intentions: translation version history at 180 days with a floor of the newest 20 per string, notifications at 90 days, resolved comment threads at 365 days from resolution, the activity feed at 180 days, assistant conversations at 90 days, in-context screenshots at 90 days with the stored object deleted alongside the record, connector sync records at 90 days keeping the latest per connection, referral click records at 90 days, unreviewed and unused translation memory entries at 90 days, failed background jobs at 7 days, expired API tokens 24 hours after they lapse, federated login correlation records at their own expiry, signup integrity signals 90 days after the Account was created or the pair was last seen, sign-up refusal records at 90 days, welcome words velocity records at 30 days for a domain and 24 hours for a network, sign-up allowlist entries at the expiry an operator set, never more than 365 days, Accounts never verified and holding no workspace at 30 days, welcome words, trial and card fingerprint records at 1,095 days, and the IP address on an Account’s audit trail at 395 days. Deletion runs in bounded batches rather than as one unbounded operation. Workspace deletion is a 30 day reversible grace period followed by a cascading purge of the live database. Webhook delivery records have no time-based prune today and are removed with their endpoint or their workspace.

For transfers to subprocessors we rely on the contractual measures in clause 15 together with these supplementary measures: transport encryption on every hop; contractual prohibitions on training, on onward transfer without equivalent protection, and on processing outside our instructions; a published and code-enforced disclosure list so that no undisclosed vendor can be routed customer text; the ability for a customer to disable the optional features that engage a conditional subprocessor, including the semantic translation memory feature and the per-project translation memory switch; retention windows enforced by scheduled jobs so that transferred data does not accumulate indefinitely; and the government access commitments in clause 17, including challenge, minimisation, notification and record keeping.

সাবপ্রসেসরদের কর্তৃত্বপূর্ণ, বর্তমান তালিকাটি আমাদের দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় এবং নন-ডিসক্লোজার অ্যাগ্রিমেন্টের আওতায় privacy@transglot.ai-তে লিখে কাস্টমারের অনুরোধে সরবরাহ করা হয়। প্রতিটির শ্রেণি, উদ্দেশ্য, অঞ্চল এবং সম্পৃক্ততার শর্ত ট্রাস্ট সেন্টারে প্রকাশিত এবং সাবপ্রসেসরস ডকুমেন্টে সংক্ষেপিত, যা রেফারেন্সের মাধ্যমে এই অ্যানেক্সের অন্তর্ভুক্ত। এটি উদ্দেশ্যমূলকভাবে এই পৃষ্ঠায় ডুপ্লিকেট না করে এক জায়গায় রাখা হয়েছে: একটি আইনি নথিতে পুনঃটাইপ করা তালিকাটি ভেন্ডর পরিবর্তনের দিনই outdated হয়ে যায়, এবং একটি outdated অ্যানেক্স লিংকের চেয়ে খারাপ। কার্যকর তারিখ অনুযায়ী শ্রেণিগুলো হলো: AI ট্রান্সলেশন, অটোমেটেড কোয়ালিটি চেকিং, গ্লোসারি এক্সট্রাকশন এবং ইন-কনটেক্সট ভিশন সাজেশন, যা যুক্তরাষ্ট্রে প্রসেস করা হয় এবং যখনই কোনো AI ফিচার ব্যবহার করা হয় তখন সম্পৃক্ত হয়; সেমান্টিক ট্রান্সলেশন মেমোরির জন্য টেক্সট এমবেডিং, যা যুক্তরাষ্ট্রে প্রসেস করা হয় এবং শুধুমাত্র তখনই সম্পৃক্ত হয় যখন একটি প্রকল্প সেই ফিচারটি চালু করে, যা ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে; একটি ঐচ্ছিক বিকল্প ট্রান্সলেশন ইঞ্জিন যা যুক্তরাষ্ট্রের একটি API রাউটারের মাধ্যমে এবং সিঙ্গাপুরে হোস্ট করা হয়, শুধুমাত্র তখনই সম্পৃক্ত হয় যখন কোনো অপারেটর একটি টিয়ারকে এতে রুট করে, যা ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে; ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেস এবং অবজেক্ট স্টোরেজ, ডেপ্লয়মেন্টের সময় নির্ধারিত অঞ্চলে এবং সর্বদা সম্পৃক্ত; পেমেন্ট প্রসেসিং, যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নে, শুধুমাত্র পেইড প্ল্যানের জন্য সম্পৃক্ত; ট্রানজ্যাকশনাল ইমেইল ডেলিভারি, সর্বদা সম্পৃক্ত; এবং ইন-প্রোডাক্ট সাপোর্ট মেসেজিং, শুধুমাত্র তখনই সম্পৃক্ত হয় যখন সাপোর্ট মেসেঞ্জার সক্রিয় করা হয়। যেখানে কোনো কাস্টমার ঐচ্ছিক মেশিন ট্রান্সলেশন ফলব্যাকের জন্য তাদের নিজস্ব ক্রেডেনশিয়াল সরবরাহ করে, সেখানে কাস্টমার সেই স্থানান্তরের কন্ট্রোলার এবং ভেন্ডর আমাদের সাবপ্রসেসর নয়।