Termos do Processador, anexos incluídos.

Este Adendo de Processamento de Dados ("DPA") faz parte dos Termos de Serviço ou de outro acordo escrito (o "Acordo") entre Digital Socket LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída em Delaware, Estados Unidos, operando como Transglot ("Transglot", "Processador") e o cliente ("Cliente", "Controlador"), e aplica-se sempre que processamos Dados Pessoais do Cliente em nome do Cliente ao fornecer o Serviço. Ele é incorporado por referência ao Acordo e entra em vigor quando o Acordo entra em vigor; nenhuma assinatura é necessária para que nos vincule. Quando o Cliente for ele próprio um processador atuando em nome de um controlador terceiro, o Cliente é o exportador e este DPA aplica-se como se fosse o controlador, e o Cliente confirma ter autoridade de seu próprio controlador para celebrá-lo nestes termos.

"Data Protection Law" means all laws about the processing of personal data applicable to a party, including the EU General Data Protection Regulation 2016/679 ("GDPR"), the UK GDPR and Data Protection Act 2018, the Swiss Federal Act on Data Protection, the California Consumer Privacy Act as amended ("CCPA") and comparable United States state privacy laws. "Customer Personal Data" means personal data contained in Customer Content or otherwise processed by us on the Customer’s behalf. "Standard Contractual Clauses" or "SCCs" means the clauses annexed to Commission Implementing Decision (EU) 2021/914. "UK Addendum" means the International Data Transfer Addendum issued by the UK Information Commissioner under section 119A of the Data Protection Act 2018. "Subprocessor" means a third party engaged by us to process Customer Personal Data. "Controller", "processor", "data subject", "personal data", "processing", "personal data breach" and "supervisory authority" have the meanings given in the GDPR, and equivalent terms in other laws have their equivalent meaning.

Em caso de conflito, a ordem de precedência é: (a) as Cláusulas Contratuais Padrão e o Adendo do Reino Unido, onde aplicáveis; (b) este DPA; (c) quaisquer outros termos de proteção de dados em um Formulário de Pedido; (d) o restante do Acordo. Nada neste DPA tem a intenção de conflitar com as obrigações de uma parte sob a Legislação de Proteção de Dados, e qualquer termo que o faça deve ser interpretado na extensão mínima necessária para remover o conflito.

Este DPA aplica-se desde a data de vigência do Acordo até que não detenhamos mais nenhum Dado Pessoal do Cliente, o que pode ocorrer após o término do Acordo devido aos prazos de exclusão na cláusula 13. Suas obrigações sobrevivem ao término enquanto detivermos qualquer Dado Pessoal do Cliente, e as obrigações de confidencialidade sobrevivem indefinidamente na medida exigida pela Legislação de Proteção de Dados.

Processamos Dados Pessoais do Cliente apenas conforme as instruções documentadas do Cliente, inclusive para transferência para um país terceiro, salvo se exigido por lei à qual estamos sujeitos, caso em que informaremos o Cliente sobre tal requisito antes do processamento, a menos que a lei o proíba por motivos importantes de interesse público. O Acordo, este DPA, a Documentação e a configuração definida pelo Cliente no produto (projetos, localidades, conectores, assinaturas de webhook, interruptores de retenção, o interruptor de memória de tradução e as configurações de engine e qualidade disponíveis para o Cliente) constituem juntos as instruções documentadas completas do Cliente. Informaremos o Cliente se, em nossa opinião, uma instrução infringir a Legislação de Proteção de Dados, e poderemos suspender o processamento afetado até que seja retirada ou alterada, em vez de executá-la.

Processamos Dados Pessoais do Cliente exclusivamente para fornecer, proteger, suportar e manter o Serviço para o Cliente, e para nenhum propósito independente nosso. Não vendemos Dados Pessoais do Cliente, não os compartilhamos para publicidade comportamental cross-context, não os combinamos com dados pessoais recebidos de outras fontes, exceto conforme permitido pela Legislação de Proteção de Dados para um provedor de serviços, e não os usamos para treinar, ajustar finamente ou avaliar qualquer modelo de aprendizado de máquina. Nossos subprocessadores de IA os processam apenas para inferência, sob termos comerciais que proíbem o treinamento com eles. Podemos criar e usar estatísticas agregadas ou desidentificadas que não identifiquem nem o Cliente nem qualquer titular de dados, e não tentaremos reidentificá-los.

Garantimos que toda pessoa autorizada a processar Dados Pessoais do Cliente esteja sujeita a uma obrigação apropriada de confidencialidade, seja contratual ou estatutária, que sobreviva ao fim de seu engajamento. O acesso é concedido com base no privilégio mínimo, limitado ao que a pessoa precisa para desempenhar sua função, revisado periodicamente e revogado prontamente em caso de mudança de função ou saída. O pessoal com acesso recebe treinamento em proteção de dados e segurança apropriado à sua função.

Implementamos e mantemos as medidas técnicas e organizacionais estabelecidas no Anexo II, levando em conta o estado da arte, os custos de implementação e a natureza, escopo, contexto e finalidades do processamento, bem como o risco para os titulares de dados. Podemos atualizar essas medidas ao longo do tempo, desde que o nível geral de proteção não seja materialmente reduzido durante um período de assinatura paga. O Anexo II declara nossas lacunas, bem como nossos controles, deliberadamente: um anexo de medidas que lista apenas pontos fortes não é um documento em que um revisor possa confiar.

O Cliente dá uma autorização geral por escrito para que engajemos Subprocessadores, nas categorias descritas no documento de Subprocessadores, e especificamente autoriza aqueles na lista de subprocessadores fornecida sob o Anexo III na data de vigência. Impomos a cada Subprocessador obrigações de proteção de dados não menos protetoras do que as deste DPA por meio de um contrato escrito, e permanecemos totalmente responsáveis perante o Cliente pelo desempenho das obrigações de um Subprocessador. Daremos ao Cliente pelo menos trinta dias de aviso prévio, por e-mail aos Proprietários da Conta, antes que um novo Subprocessador comece a processar Dados Pessoais do Cliente. O Cliente pode objetar por motivos razoáveis e documentados de proteção de dados dentro desse período, caso em que trabalharemos de boa fé para oferecer uma mudança de configuração ou uma alternativa que evite o processamento; se não pudermos dentro de um tempo razoável, o Cliente poderá rescindir a assinatura afetada sem penalidade e receber um reembolso proporcional das taxas pré-pagas não utilizadas.

Considerando a natureza do processamento, assistimos o Cliente por meio de medidas técnicas e organizacionais apropriadas, na medida do possível, no cumprimento da obrigação do Cliente de responder a um titular de dados que exerça direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade ou objeção. O próprio produto é a primeira linha dessa assistência: os Proprietários da Conta e os administradores do espaço de trabalho podem pesquisar, editar e excluir conteúdo do projeto, gerenciar membros e funções e recuperar conteúdo do projeto por meio do endpoint de pull da API, da interface de linha de comando, do pacote de entrega ou de um conector de armazenamento em um plano pago, e os Proprietários da Conta podem excluir o espaço de trabalho. Onde o produto não puder atender a uma solicitação, ajudaremos sob solicitação dentro de um período razoável e sem custo para um volume razoável de solicitações. Se um titular de dados entrar em contato conosco diretamente sobre Dados Pessoais do Cliente, não responderemos substancialmente por conta própria; diremos a eles para entrarem em contato com o Cliente e, a menos que proibido, informaremos o Cliente prontamente.

Considerando a natureza do processamento e as informações disponíveis para nós, auxiliamos o Cliente no cumprimento de suas obrigações nos termos dos Artigos 32 a 36 do GDPR e seus equivalentes, incluindo avaliações de impacto à proteção de dados e consulta prévia a uma autoridade supervisora. Na prática, isso significa fornecer este DPA, o Anexo II, as divulgações da Central de Confiança, o cronograma de retenção na Política de Privacidade, nossa documentação de segurança e respostas escritas razoáveis a um questionário de segurança ou privacidade. Podemos cobrar por assistência que exceda materialmente um volume razoável, com base em nossas taxas atuais de serviços profissionais, e informaremos isso antes de realizar o trabalho, não depois.

Notificamos o Cliente sem demora indevida e, em qualquer caso, dentro de setenta e duas horas, após tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais que afete Dados Pessoais do Cliente. O aviso descreve, na medida do conhecido no momento e atualizado conforme aprendemos mais: a natureza da violação, incluindo, quando possível, as categorias e o número aproximado de titulares de dados e registros envolvidos; as prováveis consequências; as medidas tomadas ou propostas para resolvê-la e mitigar seus efeitos; e um ponto de contato para mais informações. Cooperamos com o Cliente e tomamos as medidas que o Cliente solicitar razoavelmente para auxiliar em sua própria investigação e notificação. Um aviso não constitui, nem será interpretado como, uma admissão de culpa ou responsabilidade. Não atrasaremos um aviso para concluir uma investigação primeiro.

À escolha do Cliente, excluímos ou devolvemos os Dados Pessoais do Cliente no final da prestação dos serviços e excluímos cópias existentes, a menos que uma lei à qual estamos sujeitos exija armazenamento. No produto, isso funciona da seguinte maneira: cancelar uma assinatura move a Conta para o plano Gratuito, que inclui um espaço de trabalho, e todos os outros espaços de trabalho tornam-se somente leitura e são excluídos 30 dias depois, ou mais cedo para um espaço de trabalho que passou pelo mesmo processo recentemente, conforme descrito na cláusula 13 dos Termos de Serviço, a menos que o Cliente faça upgrade ou o mova primeiro; excluir um espaço de trabalho o torna somente leitura por 30 dias, durante os quais um Proprietário da Conta pode restaurá-lo, e após esse período o espaço de trabalho é purgado do banco de dados ativo, incluindo projetos, traduções, histórico de versões, registros de uso, registros de entrega de webhook, capturas de tela e eventos de auditoria; fechar a Conta exclui todos os espaços de trabalho nela da mesma maneira e mantém as faturas da Conta por 7 anos; excluir o login de um Usuário é imediato e irreversível. O conteúdo que o Cliente recupera por meio da API, da interface de linha de comando, do pacote de entrega ou de um conector de armazenamento sai de nossas mãos no momento em que o entregamos. Backups criptografados não são alcançados pela purga e expiram nos cronogramas do Anexo II; enquanto existirem, eles estão isolados, criptografados e restaurados apenas para recuperação de desastres, nunca para retornar um espaço de trabalho purgado ao serviço. Uma solicitação por escrito para devolução em formato estruturado feita antes da exclusão será honrada uma vez, sem custo, dentro de um período razoável.

Disponibilizamos ao Cliente as informações razoavelmente necessárias para demonstrar conformidade com este DPA e com o Artigo 28 do GDPR, e permitimos e contribuímos para auditorias, incluindo inspeções, conduzidas pelo Cliente ou por um auditor por ele mandatado. Em primeira instância, essa obrigação é cumprida por este DPA, Anexo II, Central de Confiança, página de segurança e nossas respostas completas ao questionário de segurança. Quando esses forem genuinamente insuficientes para a obrigação regulatória do Cliente, o Cliente poderá auditar uma vez em qualquer período de doze meses, com aviso prévio por escrito de pelo menos trinta dias, durante o horário comercial, sem interromper unreasonablemente nossas operações, sujeito a obrigações de confidencialidade, limitado a sistemas e registros relacionados aos próprios dados do Cliente e às custas do Cliente. Uma autoridade supervisora exercendo poder estatutário não está sujeita a nenhum desses limites. Um auditor não pode ser nosso concorrente e podemos exigir um compromisso de confidencialidade separado deles.

Quando nosso processamento de Dados Pessoais do Cliente envolve uma transferência da Área Econômica Europeia para um país não coberto por uma decisão de adequação, as Cláusulas Contratuais Padrão são incorporadas e fazem parte deste DPA e se aplicam da seguinte forma. O Módulo Dois (controlador para operador) se aplica quando o Cliente é um controlador. O Módulo Três (operador para operador) se aplica quando o Cliente é ele mesmo um operador. A Cláusula 7 (cláusula de adesão) se aplica. Na Cláusula 9, a Opção 2 (autorização geral por escrito) é selecionada, com o período de aviso stated na cláusula 09 acima. Na Cláusula 11, a linguagem opcional de resolução independente de disputas não é selecionada. Na Cláusula 17, as Cláusulas são regidas pela lei da República da Irlanda, a menos que as partes concordem com outra lei de estado membro da UE em um Pedido. Na Cláusula 18(b), as disputas são resolvidas perante os tribunais da República da Irlanda na mesma base. O Anexo I(A) refere-se às partes, o Anexo I(B) à descrição da transferência, o Anexo I(C) à autoridade supervisora competente, o Anexo II às medidas técnicas e organizacionais e o Anexo III à lista de suboperadores, cada um conforme estabelecido abaixo.

Para uma transferência sujeita ao UK GDPR, o Adendo do Reino Unido é incorporado e preenchido da seguinte forma: a Tabela 1 é preenchida pelo Anexo I(A); as Tabelas 2 e 3 são preenchidas pela cláusula 15 e Anexos I e II deste DPA, com as SCCs aprovadas pela UE como a versão utilizada; e na Tabela 4, nenhuma das partes pode encerrar o Adendo quando o Adendo Aprovado for alterado. Para uma transferência sujeita à lei suíça, as referências nas SCCs ao GDPR são lidas como referências à Lei Federal Suíça de Proteção de Dados, a autoridade competente é o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação, as referências a um estado membro não privam um titular de dados na Suíça do direito de processar em seu local de residência habitual, e as SCCs protegem os dados de entidades legais até que a lei suíça não exija mais.

Se recebermos uma solicitação legalmente vinculativa de uma autoridade pública para Dados Pessoais do Cliente, iremos: analisá-la quanto à validade e escopo e contestá-la quando houver motivos razoáveis para considerá-la ilegal; divulgar apenas o mínimo exigido pela solicitação; e notificar o Cliente prontamente com detalhes suficientes para responder, a menos que legalmente proibido, caso em que usaremos esforços razoáveis para obter uma isenção da proibição e buscar uma medida interimar permitindo a divulgação. Mantemos um registro das solicitações recebidas e das respostas dadas, e o disponibilizamos ao Cliente e a uma autoridade supervisora mediante solicitação, na medida permitida pela lei. Não recebemos uma solicitação governamental que nos exigisse construir ou preservar um mecanismo geral de acesso aos Dados Pessoais do Cliente, e não construiremos um voluntariamente.

Para informações pessoais sujeitas à CCPA, o Cliente é a empresa e nós somos um provedor de serviços. Estamos proibidos de, e não iremos, vender ou compartilhar essas informações pessoais; reter, usar ou divulgá-las para qualquer finalidade diferente dos propósitos comerciais especificados no Contrato ou conforme permitido pela CCPA; reter, usar ou divulgá-las fora da relação comercial direta entre as partes; ou combiná-las com informações pessoais recebidas de outra fonte, exceto conforme a CCPA permite a um provedor de serviços fazer. Certificamos que entendemos e cumpriremos essas restrições. Notificaremos o Cliente se determinarmos que não podemos mais cumpri-las. O Cliente pode tomar medidas razoáveis e apropriadas para interromper e remediar o uso não autorizado, usando os direitos de auditoria na cláusula 14. Fornecemos o mesmo nível de proteção de privacidade que a CCPA exige da empresa.

Quando uma lei estadual abrangente de privacidade se aplica e exige um contrato de processador com termos específicos, este DPA é esse contrato: ele estabelece a natureza e o propósito do processamento, o tipo de dados, a duração, os direitos e obrigações de ambas as partes, nosso dever de confidencialidade, nosso engajamento de suboperadores sob termos escritos equivalentes, nossa assistência com solicitações de direitos do consumidor e com obrigações de segurança, nosso dever de exclusão ou devolução ao final dos serviços e nossa obrigação de disponibilizar as informações necessárias para demonstrar conformidade e permitir uma avaliação razoável. Agimos como processador ou provedor de serviços sob essas leis e nunca como controlador dos Dados Pessoais do Cliente.

A responsabilidade de cada parte decorrente ou relacionada a este DPA, seja em contrato, ato ilícito ou qualquer outra teoria, está sujeita às limitações e exclusões de responsabilidade no Contrato, e qualquer referência nessas limitações à responsabilidade de uma parte significa a responsabilidade agregada dessa parte sob o Contrato e este DPA juntos. Nada nesta cláusula limita os direitos de um titular de dados sob as Cláusulas Contratuais Padrão ou sob a Lei de Proteção de Dados, e nada limita uma responsabilidade que não possa ser legalmente limitada.

Podemos atualizar este DPA quando necessário para refletir uma mudança na Legislação de Proteção de Dados, um novo ou alterado mecanismo de transferência, uma decisão de uma autoridade supervisora ou de um tribunal, ou uma mudança material na forma como o Serviço processa os Dados Pessoais do Cliente, desde que a atualização não reduza materialmente a proteção conferida aos Dados Pessoais do Cliente. Fornecemos aviso prévio de pelo menos trinta dias sobre uma atualização material, por e-mail e nesta página, e alteramos a data de vigência no topo. Mantemos a versão substituída disponível mediante solicitação.

Este DPA nos vincula sem necessidade de assinatura, portanto o Cliente não precisa de uma para estar protegido. Se o seu processo exigir uma contraparte executada para seus registros, ou se desejar solicitar um redline, envie um e-mail para privacy@transglot.ai com o nome da entidade legal, o endereço registrado, o contato para notificações e o signatário, e retornaremos uma cópia assinada. Respondemos a questionários de segurança e privacidade pelo mesmo endereço, e o Trust Center contém o pacote que a maioria dos revisores precisa antes de entrar em contato com alguém.

Data exporter: the Customer, being the person or company that holds the Account, as named on the Account or on the Order Form, acting as controller (or as processor where clause 01 applies) in respect of Customer Personal Data processed through the Service. Contact details: the Account Owners' email addresses and the notice contact given on the Order Form. Activities relevant to the transfer: use of a cloud localization platform to store, translate, review, deliver and manage software and content strings. Signature and date: as recorded by acceptance of the Agreement, or as executed under clause 22. Data importer: Digital Socket LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída em Delaware, Estados Unidos, operando como Transglot, acting as processor. Contact details: privacy@transglot.ai. Activities relevant to the transfer: provision of the Service described in the Agreement. Role: processor.

Categories of data subjects: the Customer’s personnel and contractors who hold a login (Account Owners and Billing Members, and workspace admins, developers, reviewers and translators); the Customer’s own end users, customers and other individuals to the extent their personal data appears inside source strings, translations, glossary entries, comments, screenshots or imported files; and the Customer’s billing and notice contacts. Categories of personal data: identity and contact data (name, email address, login identifier, Account, workspace and role); authentication data (hashed password, second factor enrolment, federated identity subject identifiers, API token digests); usage and technical data (IP address, user agent, pages and endpoints accessed, request and run identifiers, timings, outcomes, error traces, audit records); billing data (billing contact, billing address, tax identifiers, payment method token and card metadata held by the payment processor); content data (whatever personal data the Customer chooses to place in project content, which is under the Customer’s control and which the Acceptable Use Policy asks the Customer to keep free of payment card data, government identifiers, credentials and special category data). Sensitive data: none is requested or required, and none should be submitted; where the Customer nonetheless submits it, the restrictions and safeguards are those in Annex II applied to all Customer Content, and the Customer remains responsible for its lawful basis. Frequency: continuous, for the duration of the Agreement, on the Customer’s instruction. Nature and purpose: hosting, storage, indexing, machine translation, quality checking, translation memory matching, glossary enforcement, review workflow, delivery and transmission through the API, webhooks, connectors and the delivery bundle, together with support, security and billing. Duration of processing: the term of the Agreement plus the retention periods stated in the Privacy Policy and clause 13 of this DPA. Subprocessor processing: for the purposes, and for the durations, set out in Annex III and in the Trust Center.

Where the SCCs apply on the basis of Article 3(1) of the GDPR, the competent supervisory authority is the one in the member state in which the data exporter is established. Where they apply because the exporter is not established in the European Economic Area but is caught by Article 3(2), the competent authority is the one in the member state in which the exporter’s Article 27 representative is established. Where they apply on the basis of Article 3(2) and no representative is appointed, the competent authority is the one in the member state in which the data subjects whose personal data is transferred are located. For UK transfers the competent authority is the Information Commissioner’s Office; for Swiss transfers, the Federal Data Protection and Information Commissioner.

Data in transit is protected with TLS 1.2 or better at the edge, and connections below that are refused. Passwords are hashed with bcrypt at a cost factor of 12 and are never stored or logged in plaintext. API tokens and delivery keys are stored as SHA-256 digests, are displayed once at creation and cannot be recovered afterwards; publishable in-context keys are deliberately public identifiers bound to an origin allowlist rather than secrets, and are documented as such. Third party credentials, connector tokens, SSO configuration secrets and webhook signing secrets are held in encrypted columns using authenticated application-level encryption. Database backups are encrypted with AES-256 by the backup tool itself, independently of any provider-side encryption, and file backups are held in a password-encrypted repository. Two honest gaps: the live database and application volumes are not disk-encrypted, and server-side encryption of the object store is not asserted in our own configuration. We state both here rather than letting a reviewer discover them in diligence.

Every query in the application is scoped by Account, workspace and project, and a cross-tenant identifier answers 404 rather than 403 so that the existence of another tenant’s record never leaks. The two Account roles (Owner and Billing), the four workspace roles (admin, developer, reviewer and translator), eighteen project abilities and per-project and per-language grants are available on every plan including Free, so least privilege is never a paid upgrade. Two-factor authentication with time-based one-time codes and recovery codes, and passkeys, are available on every plan, and an Account Owner can require a second factor for an entire workspace, enforced at the workspace boundary so that federated and single sign-on doors cannot bypass it. SAML 2.0 single sign-on with just-in-time provisioning, generic OpenID Connect, SCIM 2.0 provisioning and de-provisioning, and the ability to switch off password login for a workspace are available on the Enterprise plan. API access uses scoped tokens with optional expiry. Internal administrative access is least privilege, and operator impersonation of a customer’s login is time-limited to thirty minutes and writes an audit record when it starts and when it ends.

Security-relevant events are written to an append-only audit trail: sign-in and single sign-on events, second factor and workspace MFA policy changes, member invitations, joins, role changes and removals, custom role changes, token and key creation and revocation, integration and connector connection and disconnection, review policy changes, branding changes, SCIM provisioning events, workspace rename and deletion requests. Plan, billing and spend cap changes, changes to the Account’s members and the closing of the Account are written to the Account’s own audit trail in the same way. Each record carries the workspace or the Account, the actor, the action, the target, structured metadata, the source IP address and the time, and the model layer refuses updates and deletes, so a record cannot be edited after the fact; on the Account’s trail the IP address is removed after 395 days. On the Enterprise plan the whole trail, the Account’s included, can be exported as CSV. Append-only is enforced in the application layer and there is no cryptographic hash chain or signature over the log, so we do not describe it as tamper-evident. Application errors are collected by an error tracker we host ourselves, configured not to send personally identifying information and not to capture request bodies, which is the setting that actually keeps customer strings out of a stack trace. Operational metrics are retained for thirty days.

Public endpoints are rate limited: the REST API at sixty requests a minute per token, the delivery endpoint at three hundred a minute per key and address, sign-in at five a minute per email and address, and registration at five a minute and twenty an hour per network block, with separate buckets for the other public doors. Outbound webhooks are signed HMAC-SHA256 over the timestamp and the raw body, sent as an explicit signature header and a timestamp header, and compared in constant time; the timestamp is published so the receiver can enforce its own replay window, and we are explicit that no server-side tolerance is enforced on our side. Inbound forge webhooks are verified by signature, with the delivery identifier as the replay guard. Cross site request forgery protection is applied to every state-changing browser request, sessions expire after 120 minutes of inactivity, sensitive actions require password re-confirmation within a 3 hour window, password reset links expire after 60 minutes, and destructive actions require typing the workspace name or re-entering a password. A frame-ancestors content security policy is applied; we do not claim a broad content security policy, because we do not yet ship one.

Usage metering records counts of words and tokens, never the body of a request. The shared exact-match translation memory pool stores the linguistic pair keyed by a hash of the source, together with plural forms and reuse counters, and stores no user column and no team column at all, so an entry cannot be traced to a person; the key name, file path, screenshots, comments and every other piece of surrounding context are stripped. Human-reviewed memory entries carry a workspace identifier, which functions as a hard tenant fence on the near-match query rather than as attribution, and that is why a reviewed entry is never returned to another workspace. Any project can leave the pool entirely with a per-project switch on every plan, which stops it both contributing and drawing. In-context screenshots are held on a private store with no public path and are served only through short-lived signed URLs.

The database is backed up continuously with write-ahead log archiving and periodic full and differential backups, retaining two full backups and seven differentials, encrypted with AES-256 by the backup tool. Application file storage is snapshotted nightly into a password-encrypted repository retaining thirty daily, twelve weekly and twelve monthly snapshots, with an integrity verification pass on each run. Restore procedures are documented and exercised. Backups are isolated from the production credentials that could delete them, and they are restored for disaster recovery only, never to return a purged workspace to service. Deployment images are retained for the last several releases so that a rollback is a minute rather than a rebuild.

Changes are made through version control with peer review, an automated test suite, static analysis and dependency scanning, and container image vulnerability scanning in the build pipeline, and a failing gate blocks the release rather than warning about it. Test environments do not use production customer data. Secrets are held encrypted at rest in the deployment repository and injected at runtime rather than committed. Several product claims are themselves enforced by tests: a translation engine that becomes reachable without a subprocessor disclosure row fails the build, and the advertised overage rate is pinned to the rate the system charges. Third party components are tracked and patched, and a build is refused when a scanner reports a vulnerability above threshold.

Access to production is limited to the personnel who need it, granted individually, and removed on role change or departure. Personnel are bound by confidentiality obligations that survive their engagement, and receive security and data protection guidance appropriate to their role. We operate a documented incident response process with defined severities, an on-call rotation, alerting on service health and background job health, and post-incident review. We publish a vulnerability disclosure policy with a safe harbour for good faith research and a security address that is monitored. We hold no third party security certification today: a SOC 2 Type II audit is in progress and an AI management system standard is being pursued, and the compliance status published on our site is rendered from a configuration value that cannot show a certificate we do not hold.

Scheduled jobs enforce the retention windows published in the Privacy Policy rather than leaving them as intentions: translation version history at 180 days with a floor of the newest 20 per string, notifications at 90 days, resolved comment threads at 365 days from resolution, the activity feed at 180 days, assistant conversations at 90 days, in-context screenshots at 90 days with the stored object deleted alongside the record, connector sync records at 90 days keeping the latest per connection, referral click records at 90 days, unreviewed and unused translation memory entries at 90 days, failed background jobs at 7 days, expired API tokens 24 hours after they lapse, federated login correlation records at their own expiry, signup integrity signals 90 days after the Account was created or the pair was last seen, sign-up refusal records at 90 days, welcome words velocity records at 30 days for a domain and 24 hours for a network, sign-up allowlist entries at the expiry an operator set, never more than 365 days, Accounts never verified and holding no workspace at 30 days, welcome words, trial and card fingerprint records at 1,095 days, and the IP address on an Account’s audit trail at 395 days. Deletion runs in bounded batches rather than as one unbounded operation. Workspace deletion is a 30 day reversible grace period followed by a cascading purge of the live database. Webhook delivery records have no time-based prune today and are removed with their endpoint or their workspace.

For transfers to subprocessors we rely on the contractual measures in clause 15 together with these supplementary measures: transport encryption on every hop; contractual prohibitions on training, on onward transfer without equivalent protection, and on processing outside our instructions; a published and code-enforced disclosure list so that no undisclosed vendor can be routed customer text; the ability for a customer to disable the optional features that engage a conditional subprocessor, including the semantic translation memory feature and the per-project translation memory switch; retention windows enforced by scheduled jobs so that transferred data does not accumulate indefinitely; and the government access commitments in clause 17, including challenge, minimisation, notification and record keeping.

A lista autoritativa e atual de subprocesadores é mantida por nós e fornecida ao Cliente sob solicitação mediante acordo de não divulgação, escrevendo para privacy@transglot.ai. As categorias, a finalidade, a região e a condição sob a qual cada um é engajado são publicadas no Trust Center e resumidas no documento Subprocesadores, que é incorporado a este Anexo por referência. É mantido em um único lugar em vez de duplicado nesta página propositalmente: uma lista digitada novamente em um documento legal é uma lista que fica desatualizada no dia em que um fornecedor muda, e um anexo desatualizado é pior do que um link. Na data de vigência, as categorias são: tradução por IA, verificação automática de qualidade, extração de glossário e sugestões visuais contextuais, processadas nos Estados Unidos e engajadas sempre que um recurso de IA é usado; embeddings de texto para memória de tradução semântica, processados nos Estados Unidos e engajados apenas quando um projeto ativa esse recurso, que está desativado por padrão; um motor de tradução alternativo opcional acessado através de um roteador de API nos Estados Unidos e hospedado em Singapura, engajado apenas quando um operador direciona uma camada para ele, o que está desativado por padrão; hospedagem em nuvem, banco de dados e armazenamento de objetos, na região fixada na implantação e sempre engajada; processamento de pagamentos, nos Estados Unidos e na União Europeia, engajado apenas para planos pagos; entrega de e-mails transacionais, sempre engajada; e mensagens de suporte no produto, engajadas apenas quando o messenger de suporte está ativado. Quando um cliente fornece suas próprias credenciais para um fallback opcional de tradução automática, o cliente é o controlador dessa transferência e o fornecedor não é nosso subprocesador.