ficha técnica · docs e suporte

Freshdesk and Transglot, translate the answers customers need.

Choose Freshdesk in your project’s CMS settings, add your credentials, and select the content and languages to sync. Translate and review in one project, then publish to your mapped target languages.

Import and publish translations

Direção: Import and publish translations
Plano: Starter e superior
Escopo: artigos da base de conhecimento: título e descrição
Autenticação: seu domínio Freshdesk e uma chave de API
Começar: Connect from your project’s CMS settings.

Create your project Configuração

docs e suporte

o fluxo de trabalho

Conecte seu conteúdo. Revise todos os idiomas.

Conecte uma vez, escolha seu conteúdo e idiomas, depois traduza e revise no mesmo projeto. As etapas abaixo mostram como funciona na sua ferramenta.

Connect Freshdesk
Choose Freshdesk in the project’s CMS settings. Add your Freshdesk domain and an API key.
connect
Choose the content and locale mapping
Select the types and fields you want to localize. The connector reads solution articles: title and description. Map the source and target locales to your project.
map
Sync and review the translations
Start Sync from CMS to bring the selected source into your project. Translate and review the resulting keys alongside the rest of your project content.
revisar
Publish to Freshdesk
Use Publish to CMS to send the translated values to the mapped target locales. Check the publish result in the project’s CMS settings.
deliver

Publish translated values back to the target locales you map in Freshdesk.

o que é movido

O que você pode traduzir e entregar.

Artigos da base de conhecimento, percorridos categoria por pasta, pois o Freshdesk não possui uma lista plana de artigos. Cada idioma de destino é um artigo traduzido separado e reutiliza o status do artigo principal, portanto, uma tradução nunca é publicada antes da fonte da qual veio.

O que você pode traduzir e entregar.
Superfície	O que esperar
Fonte e escopo	artigos da base de conhecimento: título e descrição
Saída traduzida	Publish translated values back to the target locales you map in Freshdesk.
Tenha em mente	Only the content types and fields you select are synced. Source content stays in its source locale.

conecte-se

Alguns passos para sua primeira conexão.

Siga a configuração da sua ferramenta abaixo: adicione a conexão, escolha o que sincronizar e teste com um pequeno conjunto de conteúdo. Sua equipe pode continuar trabalhando nas ferramentas que já utiliza.

O que você precisa

seu domínio Freshdesk e uma chave de API.

Um projeto Transglot com seus locais de origem e destino configurados.
Salve as credenciais nas configurações de conexão para que sua equipe possa trabalhar sem copiar segredos entre arquivos.
O acesso à API hospedada requer um plano pago do Transglot. A tradução por IA usa a cota de palavras do seu espaço de trabalho.

Crie seu projeto

Create a Transglot project with the source and target locales you need.
Open the project’s CMS settings and choose Freshdesk.
Provide your Freshdesk domain and an API key.
Save the connection, select the supported content, map locales, then run Sync from CMS.

mesmo projeto, mais possibilidades