仕様書 · ドキュメント＆サポート

Freshdesk and Transglot, translate the answers customers need.

Choose Freshdesk in your project’s CMS settings, add your credentials, and select the content and languages to sync. Translate and review in one project, then publish to your mapped target languages.

Import and publish translations

方向: Import and publish translations
プラン: Starter以上
範囲: ソリューション記事：タイトルと説明
認証: FreshdeskドメインとAPIキー
はじめに: Connect from your project’s CMS settings.

Create your project セットアップ

ドキュメント＆サポート

ワークフロー

コンテンツを接続。すべての言語を確認。

一度接続してコンテンツと言語を選択し、同じプロジェクト内で翻訳と確認を行います。以下の手順で、お使いのツールでの動作を確認できます。

Connect Freshdesk
Choose Freshdesk in the project’s CMS settings. Add your Freshdesk domain and an API key.
connect
Choose the content and locale mapping
Select the types and fields you want to localize. The connector reads solution articles: title and description. Map the source and target locales to your project.
map
Sync and review the translations
Start Sync from CMS to bring the selected source into your project. Translate and review the resulting keys alongside the rest of your project content.
レビュー
Publish to Freshdesk
Use Publish to CMS to send the translated values to the mapped target locales. Check the publish result in the project’s CMS settings.
deliver

Publish translated values back to the target locales you map in Freshdesk.

対象となる要素

翻訳・配信可能なコンテンツ

ソリューション記事。Freshdeskにはフラットな記事リストがないため、フォルダごとにカテゴリを巡回します。各ターゲット言語は別々の翻訳記事となり、元の記事のステータスを再利用するため、ソース記事より先に翻訳が公開されることはありません。

翻訳・配信可能なコンテンツ
サーフェス	期待できること
ソースと範囲	ソリューション記事：タイトルと説明
翻訳後の出力	Publish translated values back to the target locales you map in Freshdesk.
注意事項	Only the content types and fields you select are synced. Source content stays in its source locale.

接続を開始

最初の接続までの数ステップ

以下のツール設定に従い、接続を追加して同期対象を選択し、少量のコンテンツで試してみてください。チームは既存のツールを引き続き使用できます。

必要なもの

FreshdeskドメインとAPIキー.

ソースロケールとターゲットロケールが設定されたTransglotプロジェクト
チームがファイル間でシークレットをコピーすることなく作業できるよう、接続設定に認証情報を保存してください。
ホスト型APIへのアクセスには有料のTransglotプランが必要です。AI翻訳はワークスペースの単語数枠を使用します。

プロジェクトを作成

Create a Transglot project with the source and target locales you need.
Open the project’s CMS settings and choose Freshdesk.
Provide your Freshdesk domain and an API key.
Save the connection, select the supported content, map locales, then run Sync from CMS.

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