fiche technique · Documentation et support

Freshdesk and Transglot, translate the answers customers need.

Choose Freshdesk in your project’s CMS settings, add your credentials, and select the content and languages to sync. Translate and review in one project, then publish to your mapped target languages.

Import and publish translations

Direction: Import and publish translations
Forfait: Starter et supérieur
Champ d’application: articles de la base de connaissances : titre et description
Authentification: votre domaine Freshdesk et une clé API
Commencer: Connect from your project’s CMS settings.

Create your project Configuration

Documentation et support

le flux de travail

Connectez votre contenu. Vérifiez chaque langue.

Connectez-vous une fois, choisissez votre contenu et vos langues, puis traduisez et vérifiez dans le même projet. Les étapes ci-dessous montrent comment cela fonctionne dans votre outil.

Connect Freshdesk
Choose Freshdesk in the project’s CMS settings. Add your Freshdesk domain and an API key.
connect
Choose the content and locale mapping
Select the types and fields you want to localize. The connector reads solution articles: title and description. Map the source and target locales to your project.
map
Sync and review the translations
Start Sync from CMS to bring the selected source into your project. Translate and review the resulting keys alongside the rest of your project content.
à revoir
Publish to Freshdesk
Use Publish to CMS to send the translated values to the mapped target locales. Check the publish result in the project’s CMS settings.
deliver

Publish translated values back to the target locales you map in Freshdesk.

ce qui est transféré

Ce que vous pouvez traduire et livrer.

Articles de la base de connaissances, parcourus catégorie par dossier car Freshdesk ne propose pas de liste d'articles à plat. Chaque langue cible est un article traduit distinct qui réutilise le statut de l'article principal, de sorte qu'une traduction n'est jamais publiée avant sa source.

Ce que vous pouvez traduire et livrer.
Surface	À quoi s’attendre
Source et périmètre	articles de la base de connaissances : titre et description
Sortie traduite	Publish translated values back to the target locales you map in Freshdesk.
Points à noter	Only the content types and fields you select are synced. Source content stays in its source locale.

se connecter

Quelques étapes pour votre première connexion.

Suivez la configuration de votre outil ci-dessous : ajoutez la connexion, choisissez ce à synchroniser et testez avec un petit ensemble de contenu. Votre équipe peut continuer à travailler dans les outils qu’elle utilise déjà.

Ce dont vous avez besoin

votre domaine Freshdesk et une clé API.

Un projet Transglot avec ses paramètres régionaux source et cibles configurés.
Enregistrez les identifiants dans les paramètres de connexion afin que votre équipe puisse travailler sans copier les secrets entre les fichiers.
L’accès à l’API hébergée nécessite un forfait Transglot payant. La traduction par IA utilise le quota de mots de votre espace de travail.

Créer votre projet

Create a Transglot project with the source and target locales you need.
Open the project’s CMS settings and choose Freshdesk.
Provide your Freshdesk domain and an API key.
Save the connection, select the supported content, map locales, then run Sync from CMS.

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