Spezifikationen · Dokumentation & Support

Freshdesk und Transglot, übersetzen Sie die Antworten, die Kunden benötigen.

Wählen Sie Freshdesk in den CMS-Einstellungen Ihres Projekts, fügen Sie Ihre Anmeldedaten hinzu und wählen Sie die Inhalte und Sprachen für die Synchronisierung aus. Übersetzen und prüfen Sie alles in einem Projekt und veröffentlichen Sie es dann in Ihren zugeordneten Zielsprachen.

Übersetzungen importieren und veröffentlichen

Richtung: Übersetzungen importieren und veröffentlichen
Plan: Starter und höher
Umfang: Lösungsartikel: Titel und Beschreibung
Authentifizierung: Ihre Freshdesk-Domain und ein API-Schlüssel
Loslegen: Verbinden Sie sich über die CMS-Einstellungen Ihres Projekts.

Projekt erstellen Einrichtung

Dokumentation & Support

the workflow

Connect your content. Review every language.

Connect once, choose your content and languages, then translate and review in the same project. The steps below show how it works in your tool.

Freshdesk verbinden
Wählen Sie Freshdesk in den CMS-Einstellungen des Projekts. Geben Sie Ihre Freshdesk-Domain und einen API-Schlüssel ein.
verbinden
Inhalte und Sprachumgebungs-Zuordnung auswählen
Wählen Sie die Typen und Felder aus, die Sie lokalisieren möchten. Der Connector liest Lösungsartikel: Titel und Beschreibung. Ordnen Sie die Quell- und Ziel-Sprachumgebungen Ihrem Projekt zu.
zuordnen
Übersetzungen synchronisieren und prüfen
Starten Sie die Synchronisierung vom CMS, um die ausgewählten Quelldaten in Ihr Projekt zu importieren. Übersetzen und prüfen Sie die resultierenden Schlüssel zusammen mit dem restlichen Projektinhalt.
überprüfen
In Freshdesk veröffentlichen
Verwenden Sie „In CMS veröffentlichen“, um die übersetzten Werte an die zugeordneten Ziel-Sprachumgebungen zu senden. Überprüfen Sie das Veröffentlichungsergebnis in den CMS-Einstellungen des Projekts.
bereitstellen

Veröffentlichen Sie übersetzte Werte in den Ziel-Sprachumgebungen, die Sie in Freshdesk zuordnen.

what moves

What you can translate and deliver.

Lösungsartikel, Ordner für Ordner durchgegangen, da Freshdesk keine flache Artikelliste bietet. Jede Zielsprache ist ein separater übersetzter Artikel, der den Status des Hauptartikels wiederverwendet, sodass eine Übersetzung nie vor ihrer Quelle veröffentlicht wird.

What you can translate and deliver.
Oberfläche	What to expect
Source and scope	Lösungsartikel: Titel und Beschreibung
Translated output	Veröffentlichen Sie übersetzte Werte in den Ziel-Sprachumgebungen, die Sie in Freshdesk zuordnen.
Keep in mind	Nur die von Ihnen ausgewählten Inhaltstypen und Felder werden synchronisiert. Der Quellinhalt verbleibt in seiner Quell-Sprachumgebung.

get connected

A few steps to your first connection.

Follow your tool’s setup below: add the connection, choose what to sync, and try it with a small set of content. Your team can keep working in the tools they already use.

What you need

Ihre Freshdesk-Domain und ein API-Schlüssel.

A Transglot project with its source and target locales configured.
Save credentials in the connection settings so your team can work without copying secrets between files.
Hosted API access requires a paid Transglot plan. AI translation uses your workspace’s word allowance.

Create your project

Erstellen Sie ein Transglot-Projekt mit den benötigten Quell- und Ziel-Sprachumgebungen.
Öffnen Sie die CMS-Einstellungen des Projekts und wählen Sie Freshdesk.
Geben Sie Ihre Freshdesk-Domain und einen API-Schlüssel ein.
Speichern Sie die Verbindung, wählen Sie die unterstützten Inhalte aus, ordnen Sie die Sprachumgebungen zu und führen Sie dann die Synchronisierung vom CMS aus.

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