ficha técnica · documentación y soporte

Freshdesk y Transglot, traduce las respuestas que necesitan los clientes.

Elige Freshdesk en la configuración de CMS de tu proyecto, añade tus credenciales y selecciona el contenido y los idiomas que deseas sincronizar. Traduce y revisa en un único proyecto y, a continuación, publica en los idiomas de destino asignados.

Importar y publicar traducciones

Dirección: Importar y publicar traducciones
Plan: Starter y superior
Ámbito de aplicación: artículos de soluciones: título y descripción
Autenticación: tu dominio de Freshdesk y una clave de API
Empezar: Conéctate desde la configuración de CMS de tu proyecto.

Crear tu proyecto Configuración

documentación y soporte

el flujo de trabajo

Conecta tu contenido. Revisa cada idioma.

Conéctate una vez, elige tu contenido e idiomas, y luego traduce y revisa en el mismo proyecto. Los pasos a continuación muestran cómo funciona en tu herramienta.

Conectar Freshdesk
Elige Freshdesk en la configuración de CMS del proyecto. Añade tu dominio de Freshdesk y una clave de API.
conectar
Elegir el contenido y la asignación de configuraciones regionales
Selecciona los tipos y campos que deseas localizar. El conector lee artículos de solución: título y descripción. Asigna las configuraciones regionales de origen y de destino a tu proyecto.
asignar
Sincronizar y revisar las traducciones
Inicia la sincronización desde el CMS para incorporar el contenido de origen seleccionado a tu proyecto. Traduce y revisa las claves resultantes junto con el resto del contenido de tu proyecto.
revisión
Publicar en Freshdesk
Usa Publicar en CMS para enviar los valores traducidos a las configuraciones regionales de destino asignadas. Comprueba el resultado de la publicación en la configuración de CMS del proyecto.
entregar

Publica los valores traducidos en las configuraciones regionales de destino que asignes en Freshdesk.

qué se mueve

Lo que puedes traducir y entregar.

Artículos de soluciones, recorridos categoría por carpeta porque Freshdesk no tiene una lista plana de artículos. Cada idioma de destino es un artículo traducido separado y reutiliza el estado del artículo principal, por lo que una traducción nunca se publica antes que su fuente original.

Lo que puedes traducir y entregar.
Superficie	Qué esperar
Fuente y alcance	artículos de soluciones: título y descripción
Salida traducida	Publica los valores traducidos en las configuraciones regionales de destino que asignes en Freshdesk.
Ten en cuenta	Solo se sincronizan los tipos de contenido y los campos que selecciones. El contenido de origen permanece en su configuración regional original.

conéctate

Unos pocos pasos para tu primera conexión.

Sigue la configuración de tu herramienta a continuación: añade la conexión, elige qué sincronizar y pruébalo con un pequeño conjunto de contenido. Tu equipo puede seguir trabajando en las herramientas que ya usa.

Lo que necesitas

tu dominio de Freshdesk y una clave de API.

Un proyecto de Transglot con sus configuraciones de locales de origen y destino.
Guarda las credenciales en la configuración de la conexión para que tu equipo pueda trabajar sin copiar secretos entre archivos.
El acceso a la API alojada requiere un plan de pago de Transglot. La traducción con IA utiliza la asignación de palabras de tu espacio de trabajo.

Crea tu proyecto

Crea un proyecto de Transglot con las configuraciones regionales de origen y de destino que necesites.
Abre la configuración de CMS del proyecto y elige Freshdesk.
Proporciona tu dominio de Freshdesk y una clave de API.
Guarda la conexión, selecciona el contenido compatible, asigna las configuraciones regionales y luego ejecuta Sincronizar desde CMS.

mismo proyecto, más posibilidades