稼働率のコミットメント 書面にて。

Businessプランでは契約上の月次目標として99.9%、Enterpriseプランでは99.95%を保証します。これはUTC基準で測定され、サービスクレジットのスケジュールによって裏付けられています。Free、Starter、Teamプランには契約上の目標はありません。これらは将来に関するコミットメントであり、過去の稼働実績を示すものではありません。

BusinessおよびEnterpriseプランです。Free、Starter、Teamプランはベストエフォートベースで提供されており、このページの記載によってもその条件は変わりません。

翌月の請求書に対して、その月の定期料金の割合に応じたサービスクレジットが付与されます：稼働率が99.0%以上だが目標未満の場合は10%、95.0%以上の場合は15%、95.0%未満の場合は25%です。Businessプランでは月間のクレジット合計が10%を上限とします。より高い枠組みはEnterpriseプランに適用され、上限は25%です。

Mail the address on your order form, or {contactEmail} if you do not have one, within thirty days of the end of the month you are claiming for, naming the month and the incident. Credits are requested rather than automatic, and a claim made after that thirty day window is waived. The credit lands against the following billing period rather than as a refund.

いいえ。予定メンテナンスは事前に告知され、計算から除外されます。Enterpriseプランでは、メンテナンスウィンドウ自体もお客様と合意の上で決定されます。

Businessプランはメールにて翌営業日中の対応です。Enterpriseプランは優先対応となり、契約上の対応目標は注文書に記載されています。Free、Starter、Teamプランはベストエフォートとなります。

ステータスページでご確認いただけます。これは製品とは別のインフラ上で動作する独立したプロバイダーによって運営されています。当社はこのサイトで独自の稼働率パーセンテージを公開していません。当社のモニタリングはサービスを運用するためのものであり評価のためではなく、ページに入力された数値は記述された瞬間に古くなります。

いいえ。このページはその概要です。定義、除外事項、請求期間、唯一の救済条項などを含む契約本文は /legal/sla にあり、拘束力を持つのは注文書およびマスターアグリーメントです。