డబ్బు తిరిగి వచ్చినప్పుడు.

This policy covers subscription fees, overage charges and any add-on charge for the Transglot Service. It is part of the Terms of Service. Where an Order Form or enterprise agreement states different refund or termination terms, that document prevails for the subscription it covers. Nothing here takes away a right you have under mandatory consumer or local law.

ఫీజులు చందా కాలానికి ముందుగా వసూలు చేయబడతాయి మరియు ప్రారంభమైన కాలానికి పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా రీఫండ్ చేయబడవు. మీరు ఎప్పుడైనా రద్దు చేసుకోగలిగే మరియు కొనుగోలు చేయడానికి ముందు ప్రయత్నించగలిగే చందాకు ఇది సాధారణ నియమం: మీరు చెల్లించిన కాలానికి ప్లాన్‌ను ఉంచుకుంటారు మరియు మీకు మళ్ళీ చార్జ్ చేయబడదు. పాక్షిక నెలలు రీఫండ్ చేయబడవు, ఉపయోగించని అలవెన్స్ రీఫండ్ చేయబడదు లేదా ముందుకు తీసుకెళ్లబడదు మరియు ఉపయోగించని సీటు రీఫండ్ చేయబడదు.

స్వయం-సేవ చెక్‌అవుట్ మొదటి పెయిడ్ చందాకు ఖాతాకు ఒకసారి, కార్డ్‌కు ఒకసారి మరియు వ్యక్తికి ఒకసారి 14 రోజుల ఉచిత ట్రయల్‌ను వర్తింపజేస్తుంది. ట్రయల్ సమయంలో ఏదీ చార్జ్ చేయబడదు. అది ముగిసే ముందు రద్దు చేస్తే మీకు ఏమీ చార్జ్ చేయబడదు. ఇది క్లాజ్ 02లోని సాధారణ నియమాన్ని న్యాయంగా చేసే యంత్రాంగం మరియు "ఇది నేను ఆశించినది కాదు కాబట్టి నాకు రీఫండ్ ఇవ్వగలరా" అనే ప్రశ్నకు మా డిఫాల్ట్ సమాధానం మీరు ట్రయల్‌ను ఉపయోగించారా అనే ప్రశ్న అయి ఉండటానికి ఇదే కారణం.

కన్సోల్‌లో ఎప్పుడైనా రద్దు చేయండి. ప్రస్తుత బిల్లింగ్ కాలం ముగిసే వరకు సబ్‌స్క్రిప్షన్ చురుకుగా ఉంటుంది, అప్పటి వరకు మీరు ప్లాన్‌లోని అన్ని ఫీచర్లను ఉపయోగించవచ్చు, ఆ తర్వాత ఖాతా ఉచిత ప్లాన్‌కు మారుతుంది, ఇందులో ఒక వర్క్‌స్పేస్ ఉంటుంది. ఖాతా యజమాని ఎంచుకున్న వర్క్‌స్పేస్ కొనసాగుతుంది, లేదా ఏదీ ఎంచుకోకపోతే, ఇటీవల చురుకుగా ఉన్న వర్క్‌స్పేస్ కొనసాగుతుంది మరియు మిగిలిన అన్ని వర్క్‌స్పేస్‌లు రీడ్-ఓన్లీగా మారి, మీరు ముందుగా అప్‌గ్రేడ్ చేయకపోతే లేదా వాటిని మార్చకపోతే 30 రోజుల తర్వాత తొలగించబడతాయి. ఇటీవల ఇలాంటి ప్రక్రియ ద్వారా వెళ్లిన వర్క్‌స్పేస్‌కు సేవా నిబంధనలలోని 13వ క్లాజ్ ప్రకారం తక్కువ గ్రేస్ పీరియడ్ ఉంటుంది. రద్దు చేయడానికి ఎటువంటి ఫీజు లేదు, నోటీసు కాలం లేదు మరియు ఎవరితోనూ మాట్లాడాలనే అవసరం లేదు. మీరు ఆ నెలకు సేవను కొనసాగిస్తున్నందున, నెల మిగిలిన భాగానికి ఎటువంటి రీఫండ్ ఇవ్వబడదు.

వార్షిక సబ్‌స్క్రిప్షన్ కోసం నెలవారీ ధరకు పది రెట్లు చెల్లించి, పన్నెండు నెలల ముందస్తుగా చెల్లిస్తారు మరియు దీనిని రద్దు చేయడం వల్ల ప్రస్తుత సంవత్సరం ముగియదు, కానీ తదుపరి పునరుద్ధరణ ఆగిపోతుంది. బాధ్యత కంటే సౌహార్దతగా, మీరు చార్జీ తర్వాత 14 రోజులలోపు అభ్యర్థించినట్లయితే మరియు ఆ కాలంలో ఖాతా సేవను గణనీయంగా ఉపయోగించకపోతే, మేము మొదటి వార్షిక సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను పూర్తిగా రీఫండ్ చేస్తాము. ఆ విండో తర్వాత లేదా గణనీయమైన ఉపయోగం తర్వాత, వార్షిక సబ్‌స్క్రిప్షన్ దాని కాలం ముగిసే వరకు కొనసాగుతుంది. మీరు మధ్యలో అప్‌గ్రేడ్ చేస్తే, మేము దానిని రీఫండ్ చేయకుండా, మిగిలిన భాగాన్ని కొత్త ప్లాన్‌కు క్రెడిట్ చేస్తాము.

ఎక్కువ ధర ఉన్న ప్లాన్‌కు అప్‌గ్రేడ్ చేయడం లేదా నెలవారీ నుండి వార్షిక బిల్లింగ్‌కు మారడం వెంటనే అమలులోకి వస్తుంది మరియు ప్రస్తుత కాలం మిగిలిన భాగానికి వెంటనే చార్జ్ చేయబడుతుంది, మీరు వదిలివేస్తున్న కాలం యొక్క ఉపయోగించని భాగం దీనికి క్రెడిట్ చేయబడుతుంది. తక్కువ ధర ఉన్న ప్లాన్‌కు డౌన్‌గ్రేడ్ చేయడం లేదా వార్షిక నుండి నెలవారీ బిల్లింగ్‌కు మారడం కూడా వెంటనే అమలులోకి వస్తుంది మరియు కాలం యొక్క ఉపయోగించని భాగం రీఫండ్ చేయబడకుండా ఖాతాకు క్రెడిట్ చేయబడుతుంది. సైకిల్ ఇప్పటికే తక్కువ ప్లాన్‌లో ఉన్న పదాల కంటే ఎక్కువ పదాలను ఉపయోగించినట్లయితే లేదా ప్రారంభించినట్లయితే, డౌన్‌గ్రేడ్ కాలం ముగిసే వరకు వేచి ఉంటుంది మరియు మీరు అప్పటి వరకు మీరు చెల్లించిన ప్లాన్‌ను కొనసాగిస్తారు. ఉచిత ప్లాన్‌కు డౌన్‌గ్రేడ్ చేయడం అనేది రద్దు మరియు క్లాజ్ 04ను అనుసరిస్తుంది.

ఓవరేజ్ అనేది ఇప్పటికే జరిగిన మీటర్డ్ వినియోగం, కాబట్టి పదాలు అనువాదం చేయబడిన తర్వాత దీనికి రీఫండ్ ఇవ్వబడదు. ఉచిత మరియు ఓపెన్ సోర్స్ గ్రాంట్ ఎప్పుడూ మీటర్ చేయవు: అవి పరిమితి వద్ద ఆగిపోతాయి, అంటే హార్డ్-క్యాప్డ్ ప్లాన్ ఎప్పుడూ చర్చించడానికి అసహజకరమైన బిల్లును ఉత్పత్తి చేయదు. మీకు ఓవరేజ్ చార్జ్ తప్పుగా అనిపిస్తే, ఇన్వాయిస్ తర్వాత ముప్పై రోజులలోపు దానిని లేవనెత్తండి మరియు మేము మీతో మీటరింగ్ రికార్డులను పరిశీలిస్తాము. మా వైపు లోపం వల్ల చార్జ్ వచ్చినట్లయితే, మేము క్లాజ్ 09 ప్రకారం దానిని రీఫండ్ లేదా క్రెడిట్ చేస్తాము. బిల్ చేయడానికి చాలా చిన్న మిగిలిన భాగాన్ని క్యారీ ఫార్వర్డ్ చేయకుండా రాసిపారేస్తాము, కాబట్టి తుచ్ఛ మొత్తం తదుపరి ఇన్వాయిస్‌లో కనిపించదు.

ప్రతి మార్కెట్‌ప్లేస్ కనెక్టర్ ఈరోజు అదనపు చార్జీ లేకుండా చేర్చబడింది, కాబట్టి రీఫండ్ చేయడానికి ఏమీ లేదు. భవిష్యత్తులో కనెక్టర్ చెల్లింపు అడ్-ఆన్‌గా మారినట్లయితే, అది మీ ప్లాన్‌తో అదే సబ్‌స్క్రిప్షన్ సైకిల్‌లో చార్జ్ చేయబడుతుంది మరియు ఈ పాలసీ సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఫీజుకు నిర్దేశించిన నిబంధనల ప్రకారం రీఫండ్ చేయబడుతుంది మరియు మీరు దానికి సబ్‌స్క్రైబ్ చేయడానికి ముందు కనెక్టర్ పేజీలో ఇది స్పష్టంగా ఉంటుంది.

ఈ సందర్భాల్లో మేము వాదన లేకుండా రీఫండ్ చేస్తాము: డూప్లికేట్ చార్జ్, లేదా అదే కాలానికి రెండుసార్లు తీసుకున్న చార్జ్; వ valid రద్దు అమలులోకి వచ్చిన తర్వాత తీసుకున్న చార్జ్; మా వైపు బిల్లింగ్ లోపం వల్ల తప్పు మొత్తంలో తీసుకున్న చార్జ్, సరైన మొత్తానికి రీఫండ్ చేయబడుతుంది; మా వైపు లోపం వల్ల మీకు సేవ అందుబాటులో లేని కాలానికి తీసుకున్న చార్జ్ మరియు వైఫల్యం గణనీయమైనది, దీనిని సేవా స్థాయి ఒప్పందం ప్రకారం క్రెడిట్‌గా సెటిల్ చేయవచ్చు; మరియు తప్పనిసరి చట్టం ద్వారా అవసరమైన ఏదైనా రీఫండ్. మేము పది వ్యాపార దినాలలోపు క్లైమ్‌ను నిర్ణయించడానికి మరియు మరో పది రోజులలోపు డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తాము.

చెల్లింపు విఫలమైతే, సేవా నిబంధనలలోని క్లాజ్ 12 ప్రకారం ఖాతా వెంటనే నిలిపివేయబడుతుంది మరియు మేము చెల్లింపును మళ్ళీ ప్రయత్నించి మీకు తెలియజేస్తాము. అప్పుడు ఉన్న మొత్తాన్ని చెల్లించడం ద్వారా ఖాతా వెంటనే పునరుద్ధరించబడుతుంది. చెల్లింపు విఫలమైన తర్వాత 30 రోజుల తర్వాత కూడా పునరుద్ధరణ ఇన్‌వాయిస్ చెల్లించబడకపోతే, చందా ముగుస్తుంది మరియు ఇన్‌వాయిస్ చెల్లించదగినదిగానే ఉంటుంది. చెల్లింపు చేయకపోవడం వల్ల నిలిపివేత జరిగినా, ఆ కాలానికి సంబంధించిన రీఫండ్‌కు మీరు అర్హులు కాదు. నిలిపివేత వల్ల ఏదీ తొలగించబడదు.

యూరోపియన్ యూనియన్ లేదా యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లోని వినియోగదారుడికి దూర ఒప్పందం నుండి 14 రోజులలోపల ఉపసంహరించుకునే చట్టపరమైన హక్కు ఉంటుంది. ఆ హక్కు మీకు వర్తిస్తే, అది ఈ విధానంలోని ఏదైనా అంశానికి అదనంగా వర్తిస్తుంది మరియు ఉపసంహరణ కాలంలో సేవను ఉపయోగించడం ప్రారంభించడం ద్వారా, మేము వెంటనే పనిని ప్రారంభిస్తామని మీరు అంగీకరిస్తారు, అంటే మీరు తర్వాత ఉపసంహరించుకుంటే చేసిన పని భాగానికి మేము చార్జ్ చేయవచ్చు. సేవను బిజినెస్ టూల్‌గా విక్రయిస్తారు మరియు దీనిని బిజినెస్ ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించే కస్టమర్ ఈ ప్రయోజనాల కోసం వినియోగదారుడు కాదు.

సేవ స్థాయి ఒప్పందం ప్రకారం జారీ చేయబడిన క్రెడిట్ తదుపరి బిల్లింగ్ కాలంలోని భవిష్యత్తు ఫీజులకు వ్యతిరేకంగా వర్తింపజేయబడుతుంది. ఇది నగదు రూపంలో చెల్లించబడదు, దీనిని డబ్బుతో మార్చుకోలేము, మరొక ఖాతాకు బదిలీ చేయలేము మరియు చందా ముగిసిపోతే ఉపయోగించకపోతే అది రద్దవుతుంది. సేవ క్రెడిట్ అంటే ఇదే మరియు సపోర్ట్ థ్రెడ్‌లో దీనిని రీఫండ్ అని పిలవడం వల్ల అది మారదు.

రీఫండ్ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి, అది చార్జ్ చేయబడిన కరెన్సీలో, అంటే యునైటెడ్ స్టేట్స్ డాలర్లలో తిరిగి వస్తుంది. మేము వేరే కార్డ్‌కు, వేరే బ్యాంక్ ఖాతాకు లేదా వేరే పార్టీకి రీఫండ్ చేయము. మీ బ్యాంక్ లేదా కార్డ్ జారీదారు అది కనిపించడానికి ఎంత సమయం పడుతుందో నిర్ణయిస్తారు, సాధారణంగా ఐదు నుండి పది వ్యాపార దినాలు. ఇన్‌వాయిస్‌కు వ్యతిరేకంగా చెల్లింపు జరిగిన చోట, రీఫండ్ అదే మార్గంలో జరుగుతుంది. పన్నులు వసూలు చేయబడిన ఫీజుతో కలిపి రీఫండ్ చేయబడతాయి మరియు పన్ను అధికారి వేరే విధానాన్ని కోరినట్లయితే మేము ఆ అధికారిని అనుసరిస్తాము.

ఒక చార్జ్ తప్పు అని మీరు భావిస్తే, ముందుగా మమ్మల్ని సంప్రదించండి: మేము దీనిని పరిశీలిస్తాము మరియు క్లాజ్ 09 వర్తిస్తే, చార్జ్‌బ్యాక్ కంటే వేగంగా రీఫండ్ చేస్తాము. మీ బ్యాంక్ లేదా కార్డ్ జారీదారుతో వివాదించబడిన చెల్లింపు, వివాదం తెరిచి ఉన్నంత కాలం ఖాతాను వెంటనే నిలిపివేస్తుంది, సేవా నిబంధనలలోని క్లాజ్ 12 ప్రకారం విఫలమైన చెల్లింపు లాగా: సేవలోకి అనువాదం, పుష్‌లు మరియు ఇంపోర్ట్‌లు మరియు కొత్త సభ్యులు ఆగిపోతాయి, మరియు చదవడం, ఎడిటింగ్, ఎక్స్‌పోర్ట్‌లు మరియు అనుసంధానిత సిస్టమ్‌లకు డెలివరీ కొనసాగుతాయి. మాకు అనుకూలంగా ముగిసిన వివాదం ఖాతాను పునరుద్ధరిస్తుంది. మేము కోల్పోయిన వివాదం చందాను ముగిస్తుంది మరియు వివాదాస్పద మొత్తం చెల్లించదగినదిగానే ఉంటుంది, కాబట్టి అది చెల్లించబడే వరకు ఖాతాలో కొత్త పెయిడ్ ప్లాన్ ప్రారంభించలేము. మమ్మల్ని సంప్రదించకుండా లేవనెత్తిన చార్జ్‌బ్యాక్ మాకు ఫీజును ఖర్చు చేస్తుంది మరియు జారీదారు దర్యాప్తు చేస్తున్నంత కాలం మొత్తాన్ని స్తంభింపజేస్తుంది. మేము ఎప్పుడూ మా రికార్డులను జారీదారుకు అందిస్తాము. మేము సద్భావనతో ఉన్న వివాదాన్ని దుర్వినియోగంగా పరిగణించము మరియు దాని కారణంగా డేటాను నిరోధించము.

చందా మర్చిపోయి ఉపయోగించకపోవడం వల్ల, మీరు ఆశించిన ఫీచర్ ఎక్కువ ప్లాన్‌లో ఉందని మరియు ధరల పేజీలో అలా ఉందని, వార్షిక చందాను డిస్కౌంట్ కోసం ఎంచుకుని తర్వాత పశ్చాత్తాపపడడం వల్ల లేదా మేము మీకు ఇమెయిల్ చేసిన తేదీ తర్వాత వర్క్‌స్పేస్‌లు తొలగించబడడం వల్ల మేము రీఫండ్ చేయము. అంగీకారయోగ్య వినియోగ విధానాన్ని ఉల్లంఘించడం వల్ల ముగింపు జరిగిన ఖాతాకు మేము రీఫండ్ చేయము. మేము నిరాకరించిన చోట, మేము లిఖితపూర్వకంగా కారణం తెలియజేస్తాము మరియు నిర్ణయంలో పాల్గొనని వ్యక్తి దీనిని మళ్ళీ పరిశీలించమని మీరు కోరవచ్చు.

రద్దు చేయడం, మూసివేయడం మరియు తొలగించడం వేర్వేరు చర్యలు. క్లాజ్ 04 వివరించినట్లుగా, రద్దు చేయడం వల్ల కాలం ముగిసే సమయానికి ఖాతా ఫ్రీకి మారుతుంది. ఖాతాను మూసివేయడం వల్ల చందా వెంటనే రద్దవుతుంది, ఇప్పటికే నడుస్తున్న కాలానికి రీఫండ్ ఉండదు మరియు ఆ సమయం వరకు ప్లాన్‌కు మించిన వినియోగాన్ని తుది ఇన్‌వాయిస్‌లో బిల్లు చేస్తారు; దానిపై ఉన్న ప్రతి వర్క్‌స్పేస్ 30 రోజుల తర్వాత తొలగించబడుతుంది. వర్క్‌స్పేస్‌లు తొలగించబడే వరకు ఖాతా ఓనర్ మూసివేయడాన్ని రద్దు చేయవచ్చు. చందా ఆపివేయబడకముందే రద్దు చేస్తే ప్లాన్ ఉంటుంది; ఒకసారి ఆపివేయబడిన తర్వాత, ఖాతా ఫ్రీలోనే ఉంటుంది మరియు రద్దు చేయబడిన చందా, దానిపై మిగిలిన సమయం లేదా లాంచ్ ధర పునరుద్ధరించబడవు. వర్క్‌స్పేస్‌ను తొలగించడం వల్ల అది 30 రోజుల పాటు రీడ్-ఓన్లీగా మారుతుంది, ఈ సమయంలో ఖాతా ఓనర్ దీనిని పునరుద్ధరించవచ్చు మరియు తర్వాత అది శుభ్రపరచబడుతుంది; ఇది ఏదీ రద్దు చేయదు మరియు రీఫండ్ ఇవ్వదు. మీరు మూసివేయడానికి లేదా తొలగించడానికి ముందు మీకు అవసరమైన వాటిని తిరిగి పొందండి మరియు సేవా నిబంధనలలోని క్లాజ్ 24 ఎలా చేయాలో చెబుతుంది.

ఎంటర్‌ప్రైజ్ చందాలు ఆర్డర్ ఫారం మరియు ఏదైనా మాస్టర్ ఒప్పందం ద్వారా నియంత్రించబడతాయి, ఇవి కాలపరిమితి, పునరుద్ధరణ మరియు ముగింపు యంత్రాంగం, ఇన్‌వాయిసింగ్ షెడ్యూల్ మరియు ఏదైనా రీఫండ్ లేదా సౌకర్యం కోసం ముగింపు హక్కును నిర్దేశిస్తాయి. ఆ పత్రాలు నిశ్శబ్దంగా ఉన్న చోట, ఈ విధానం ఖాళీని పూరిస్తుంది. అవి మాట్లాడే చోట, అవే ప్రబలంగా ఉంటాయి.

బిల్లింగ్ కాంటాక్ట్ లేదా ఖాతా ఓనర్ యొక్క చిరునామా నుండి hello@transglot.ai కు రాయండి, ఖాతా పేరు, మీరు అడుగుతున్న ఇన్‌వాయిస్ లేదా చార్జ్ మరియు మీరు మమ్మల్ని ఏమి చేయమని కోరుకుంటున్నారో తెలియజేయండి. మేము రెండు వ్యాపార దినాల్లో గుర్తిస్తాము. సేవా నిబంధనలు కోరినట్లుగా, ఇన్‌వాయిస్ తర్వాత ముప్పై రోజులలోపల బిల్లింగ్ వివాదాన్ని లేవనెత్తండి, తద్వారా మనం ఇద్దరం తనిఖీ చేయడానికి రికార్డులు ఇంకా తాజాగా ఉంటాయి.