Paranın geri geldiği an.

Bu politika, Transglot Hizmeti için abonelik ücretlerini, aşım ücretlerini ve herhangi bir ek ücreti kapsar. Hizmet Şartları'nın bir parçasıdır. Bir Sipariş Formu veya kurumsal sözleşme farklı iade veya sonlandırma şartları belirtiyorsa, o belge kapsadığı abonelik için geçerlidir. Buradaki hiçbir hüküm, zorunlu tüketici veya yerel yasalar altında sahip olduğunuz bir hakkı ortadan kaldırmaz.

Ücretler, abonelik dönemi için peşin olarak tahsil edilir ve başlamış bir dönem için kısmen veya tamamen iade edilmez. Bu, istediğiniz zaman iptal edebileceğiniz ve satın almadan önce deneyebileceğiniz bir abonelik için olağan kuraldır: Ödediğiniz dönem için planı korursunuz ve tekrar ücretlendirilmezsiniz. Kısmi aylar iade edilmez, kullanılmayan kota iade edilmez veya devredilmez ve kullanılmayan koltuk iade edilmez.

Kendi kendine hizmet checkout işlemi, ilk ücretli abonelik için Hesap başına, kart başına ve kişi başına bir kez olmak üzere 14 günlük ücretsiz deneme süresi uygular. Deneme süresi sırasında hiçbir ücret alınmaz. Süre bitmeden önce iptal ederseniz hiç ücretlendirilmezsiniz. Bu, 02. maddedeki genel kuralı adil kılan mekanizmadır ve "beklediğim gibi olmadığı için iade alabilir miyim" sorusuna varsayılan cevabımızın deneme süresini kullanıp kullanmadığınızla ilgili olmasının nedeni budur.

Konsoldan istediğiniz zaman iptal edin. Abonelik, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar aktif kalır; bu tarihe kadar planın tüm özelliklerini kullanmaya devam edersiniz ve ardından Hesap, tek bir çalışma alanı içeren Ücretsiz plana geçer. Hesap Sahibinin seçtiği çalışma alanı korunur veya seçim yapılmazsa en son aktif olan çalışma alanı korunur; diğer tüm çalışma alanları salt okunur hale gelir ve önce yükseltme veya taşıma işlemi yapmazsanız 30 gün sonra silinir. Aynı süreçten geçen bir çalışma alanı, Hizmet Şartlarının 13. maddesinde belirtildiği gibi daha kısa bir süre zarfına sahip olur. İptal ücreti, bildirim süresi veya kimseyle konuşma zorunluluğu yoktur. Ayın geri kalanı için iade yapılmaz çünkü hizmeti bu süre boyunca kullanmaya devam edersiniz.

Yıllık abonelik, aylık fiyatın on katı üzerinden on iki ay için peşin ödenir ve iptal edilmesi mevcut yılı sonlandırmaz, yalnızca yenilemeyi durdurur. Bir yükümlülükten ziyade iyi niyet göstergesi olarak, ilk yıllık aboneliğinizi, ücretlendirme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz ve Hesabın bu dönemde Hizmeti önemli ölçüde kullanmaması koşuluyla tamamen iade ederiz. Bu sürenin ardından veya önemli bir kullanım sonrasında, yıllık abonelik döneminin sonuna kadar devam eder. Dönem ortasında yükseltme yaparsanız, kullanılmayan kısmı iade etmek yerine yeni plana kredi olarak yansıtılır.

Daha yüksek ücretli bir plana yükseltme veya aylıktan yıllığa geçiş anında etkili olur ve mevcut dönemin geri kalanı için anında ücretlendirilir; bırakılan dönemin kullanılmayan kısmı buna mahsup edilir. Daha düşük ücretli bir plana düşürme veya yıllıkta aylığa geçiş de anında etkili olur ve dönemin kullanılmayan kısmı iade edilmek yerine Hesaba kredi olarak yansıtılır. Döngü zaten daha düşük planın içerdiğinden daha fazla kelime kullanmış veya bu sınırı aşmışsa, düşürme işlemi dönemin sonunu bekler ve o tarihe kadar ödediğiniz planı korursunuz. Ücretsiz plana düşürme bir iptal işlemidir ve 04. maddeye tabidir.

Aşım, zaten gerçekleşmiş ölçümlü kullanımdır, bu nedenle kelimeler çevrildikten sonra iade edilemez. Ücretsiz ve açık kaynak lisansı asla ölçüm yapmaz: sınıra ulaşıldığında dururlar, bu da sabit sınırlı bir planın hiçbir zaman tartışılacak sürpriz bir fatura çıkarmayacağı anlamına gelir. Bir aşım ücretinin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, faturadan sonraki otuz gün içinde itiraz edin ve ölçüm kayıtlarını sizinle birlikte inceleyelim. Ücret, tarafımızdaki bir hatadan kaynaklanmışsa, 09. madde kapsamında bunu iade eder veya kredi olarak yansıtırız. Faturalandırılamayacak kadar küçük kalan tutarlar taşınmak yerine silinir, böylece önemsiz miktarlar ilerideki faturalarda görünmez.

Tüm pazar yeri bağlayıcıları bugün ek ücret olmadan dahildir, bu nedenle iade edilecek bir şey yoktur. Gelecekte bir bağlayıcı ücretli bir eklenti haline gelirse, planınızla aynı abonelik döngüsünde ücretlendirilir ve bu politikanın abonelik ücreti için belirlediği aynı şartlarla iade edilir; bağlayıcı sayfasında buna abone olamadan önce bu durum belirtilir.

Bu durumlarda itirazsız iade yapılır: yinelenen ücretlendirme veya aynı dönem için iki kez alınan ücret; geçerli bir iptalin yürürlüğe girmesinden sonra alınan ücret; tarafımızdaki bir faturalandırma hatası nedeniyle yanlış tutarda alınan ücret (doğru tutara kadar iade edilir); tarafımızdaki bir hata nedeniyle Hizmetin size sunulamadığı ve aksaklığın önemli olduğu bir dönem için alınan ücret (varsa Hizmet Seviyesi Sözleşmesi kapsamında kredi olarak çözülebilir); ve zorunlu yasalarca gerekli görülen her türlü iade. Bir talebi on iş günü içinde karara bağlamayı ve parayı ek on iş günü içinde iade etmeyi hedefliyoruz.

Bir ödeme başarısız olursa, Hesap Hizmet Şartları'nın 12. maddesinde belirtildiği gibi derhal askıya alınır; ödemeyi yeniden dener ve sizi bilgilendiririz. Borcun ödenmesi Hesabı derhal geri yükler. Yenileme faturası, ödemenin ilk başarısız olduğu tarihten itibaren 30 gün sonra hala ödenmemişse abonelik sona erer ve fatura ödenmeye devam eder. Ödeme yapılmaması nedeniyle yapılan askıya alma, kapsadığı dönem için iade hakkı vermez. Askıya alma işlemiyle hiçbir veri silinmez.

Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'taki bir tüketicinin, mesafeli sözleşmelerden 14 gün içinde cayma konusunda yasal hakkı vardır. Bu hak sizin için geçerliyse, bu politika hükümlerine ek olarak uygulanır ve cayma süresi içinde Hizmet'i kullanmaya başlayarak performansın hemen başlamasını kabul etmiş olursunuz; bu da daha sonra caymanız durumunda gerçekleştirilen kısım için ücretlendirilebileceğimiz anlamına gelir. Hizmet bir iş aracı olarak satılır ve bunu iş amaçlı kullanan müşteri, bu amaçlar doğrultusunda tüketici olarak kabul edilmez.

Hizmet Seviyesi Sözleşmesi kapsamında verilen bir kredi, takip eden faturalama dönemindeki gelecekteki ücretlere mahsup edilir. Nakit olarak ödenmez, parayla takas edilemez, başka bir Hesaba aktarılamaz ve abonelik kullanılmadan sona ererse geçersiz hale gelir. Hizmet kredisi budur ve bir destek talebinde buna iade demek bunu değiştirmez.

İade, orijinal ödeme yöntemine, ücretin tahsil edildiği para birimi olan ABD Doları cinsinden yapılır. Farklı bir karta, farklı bir banka hesabına veya farklı bir tarafa iade yapmıyoruz. Bankanız veya kart sağlayıcınız, tutarın yansıma süresini belirler; bu genellikle beş ila on iş günü sürer. Bir faturaya karşılık yapılan bir ödeme söz konusuysa, iade aynı yol üzerinden yapılır. Vergiler, tahsil edildiği ücretle birlikte iade edilir ve bir vergi otoritesi farklı bir uygulama gerektiriyorsa otoritenin talimatlarına uyulur.

Bir ücretin hatalı olduğunu düşünüyorsanız önce bize yazın: Konuyu inceleyeceğiz ve 09. madde geçerliyse, chargeback sürecinden daha hızlı bir şekilde iade edeceğiz. Bankanız veya kart sağlayıcınızla itiraz edilen bir ödeme, itiraz açıkken Hesabı derhal askıya alır; tıpkı Hizmet Şartları'nın 12. maddesi uyarınca başarısız bir ödemenin yaptığı gibi: çeviri, gönderimler ve Hizmet'e içe aktarmalar ile yeni üyeler durur; ancak okuma, düzenleme, dışa aktarmalar ve bağlı sistemlere teslimat devam eder. Lehimize sonuçlanan bir itiraz Hesabı geri yükler. Kaybettiğimiz bir itiraz aboneliği sonlandırır ve itiraz edilen tutar borç olarak kalır; bu nedenle, ödenene kadar Hesapta yeni ücretli bir plan başlatılamaz. Bizimle iletişime geçilmeden açılan bir chargeback bize bir ücret maliyeti yaratır ve sağlayıcı soruşturmayı yürütürken tutarı dondurur. Kayıtlarımızı her zaman sağlayıcıya sunacağız. İyi niyetli bir itirazı kötüye kullanım olarak değerlendirmiyoruz ve bu nedenle verileri alıkoymuyoruz.

Aboneliğin unutulup kullanılmaması, beklenen bir özelliğin daha yüksek bir planda bulunması ve fiyatlandırma sayfasında bunun belirtilmiş olması, yıllık aboneliğin indirim için seçilip sonradan pişman olunması veya size e-posta gönderdiğimiz tarihten sonra çalışma alanlarının silinmesi nedeniyle iade yapmıyoruz. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle sonlandırılan bir Hesap için iade yapmıyoruz. Reddetmemiz durumunda nedenini yazılı olarak bildiririz ve karara dahil olmayan başka bir kişiden konuyu tekrar incelemesini isteyebilirsiniz.

İptal etme, kapatma ve silme farklı eylemlerdir. İptal etme, 04. maddede belirtildiği gibi dönemin sonunda Hesabı Ücretsiz plana taşır. Bir Hesabı kapatmak, aboneliğini derhal iptal eder; devam eden dönem için iade yapılmaz ve o ana kadar plandaki kullanımın ötesindeki herhangi bir kullanım nihai bir faturada tahsil edilir; üzerindeki her çalışma alanı 30 gün sonra silinir. Hesap Sahibi, çalışma alanları silinene kadar kapatma işlemini iptal edebilir. Abonelik durdurulmadan önce yapılan bir iptal planı korur; durdurulduktan sonra Hesap Ücretsiz planda kalır ve iptal edilen abonelik, kalan süre veya lansman fiyatı geri yüklenmez. Bir çalışma alanını silmek, onu 30 gün boyunca salt okunur yapar; bu süre içinde Hesap Sahibi onu geri yükleyebilir ve sonrasında tamamen kaldırılır; bu işlem hiçbir şeyi iptal etmez ve iade oluşturmaz. Kapatma veya silme işleminden önce ihtiyacınız olanları alın; Hizmet Şartları'nın 24. maddesi bunu nasıl yapacağınızı açıklar.

Kurumsal abonelikler, süreyi, yenileme ve sonlandırma mekanizmalarını, faturalama takvimini ve varsa iade veya kolaylık için sonlandırma hakkını belirleyen Sipariş Formu ve herhangi bir ana sözleşme ile yönetilir. Bu belgelerde sessiz kalınan durumlarda bu politika boşluğu doldurur. Belirtilen durumlarda ise bu belgeler geçerlidir.

hello@transglot.ai adresine, fatura iletişim kişisinden veya bir Hesap Sahibi'nin adresinden; Hesap adını, sorduğunuz fatura veya ücreti ve bizden ne yapmamızı istediğinizi belirterek yazın. İki iş günü içinde geri dönüş yapacağız. Lütfen kayıtların her iki taraf için de kontrol edilebilecek kadar güncel kalması amacıyla, Hizmet Şartları'nın gerektirdiği gibi faturadan sonraki otuz gün içinde bir fatura itirazında bulunun.