Kiam mono revenas.

Ĉi tiu politiko kovras abonkotizojn, superuzajn ŝargojn kaj ajnan aldonaĵan ŝargon por la Transglot-Servo. Ĝi estas parto de la Kondiĉoj de Servo. Kiam Mendformo aŭ entreprena interkonsento deklaras malsamajn kondiĉojn pri repago aŭ ĉesigo, tiu dokumento superregas por la abono, kiun ĝi kovras. Nenio ĉi tie forprenas rajton, kiun vi havas laŭ deviga konsumanta aŭ loka leĝo.

Kotizoj estas ŝargitaj antaŭpage por la abonperiodo kaj ne repageblas, tute aŭ parte, por periodo, kiu komenciĝis. Tio estas la ordinara regulo por abono, kiun vi povas nuligi iam ajne kaj povas provi antaŭ ol aĉeti: vi konservas la planon por la periodo, por kiu vi pagis, kaj vi ne estas ŝargita denove. Partaj monatoj ne repagiĝas, neuzita kvoto ne repagiĝas nek transportiĝas, kaj neuzita sidejo ne repagiĝas.

Memserva elirpunkto aplikas 14-tagan senpagan provperiodon al unua pagita abono, unufoje por Konto, unufoje por karto kaj unufoje por persono. Dum la provo nenio estas ŝargita. Nuligu antaŭ ol ĝi finiĝas kaj vi tute ne estos ŝargita. Ĉi tio estas la mekanismo, kiu faras la ĝeneralan regulon en artikolo 02 justa, kaj tial nia defaŭlta respondo al „ĉu mi povas havi repagon, ĉar ĝi ne estis tio, kion mi atendis“ estas demando pri ĉu vi uzis la provon.

Nuligu ĉiam en la konzolo. La abono restas aktiva ĝis la fino de la nuna fakturperiodo; vi konservas ĉiujn funkciojn de la plano ĝis tiam, kaj la Konto poste transiras al la Senpaga plano, kiu inkluzivas unu laborspacon. La laborspaco, kiun elektas la Posedanto de la Konto, restas, aŭ, se neniu estas elektita, la plej lastatempe aktiva, kaj ĉiu alia laborspaco fariĝas nurlegebla kaj estas forigita 30 tagojn poste, krom se vi antaŭe ĝisdatigas aŭ movas ĝin. Laborspaco, kiu ĵus travivis la saman procezon, ricevas pli mallongan periodon de graco, kiel priskribas klaŭzo 13 de la Kondiĉoj de Servo. Ne ekzistas nuliga pago, neniu atentoperiodo kaj neniu postulo paroli kun iu ajn. Oni ne repagas ion por la resto de la monato, ĉar vi daŭre uzas la servon dum tiu tempo.

Jara abono estas pagita anticipe por dek du monatoj je dekoble la monata prezo, kaj nuligi ĝin haltigas la renovigon anstataŭ fini la nunan jaron. Pro bonvolo, ne devige, ni plene repagos vian unuan jaran abonon se vi petos tion ene de 14 tagoj post la ŝargo kaj la Konto ne faris materialan uzon de la Servo dum tiu periodo. Post tiu fenestro, aŭ post materiala uzo, jara abono daŭras ĝis la fino de sia daŭro. Se vi ĝisdatigas meze de la periodo, ni kreditas la neuzitan parton kontraŭ la nova plano anstataŭ repagi ĝin.

Ĝisdatigo al pli alta pagplano, aŭ ŝanĝo de monata al jara fakturado, efikas tuj kaj estas ŝargita tuj por la resto de la nuna periodo, kun la neuzita parto de la periodo, kiun vi forlasas, kreditita kontraŭ ĝi. Malaltigo al pli malalta pagplano, aŭ ŝanĝo de jara al monata fakturado, ankaŭ efikas tuj, kaj la neuzita parto de la periodo estas kreditita al la Konto anstataŭ esti repagita. Kiam la ciklo jam uzis aŭ komencis pli da vortoj ol la malpli alta plano inkluzivas, la malaltigo atendas la finon de la periodo, kaj vi konservas la planon, por kiu vi pagis, ĝis tiam. Malaltigo al Senpaga estas nuligo kaj sekvas klaŭzon 04.

Troa uzo estas mezurita uzado, kiu jam okazis, do ĝi ne estas repagebla unufoje la vortoj estis tradukitaj. Senpaga kaj la malfermfonta permeso neniam mezuras: ili haltas ĉe la limo, kio signifas, ke plano kun malmola limo neniam povas produkti surprizan fakturon por disputi. Se vi kredas, ke ŝargo por troa uzo estas erara, levu ĝin ene de tridek tagoj de la fakturo kaj ni rigardos la mezurrekordojn kun vi. Kie ŝargo rezultis el difekto flanke de ni, ni repagos aŭ kreditos ĝin laŭ klaŭzo 09. Resto tro malgranda por fakturi estas forskribita anstataŭ portita, do bagatela sumo neniam aperos sur posta fakturo.

Ĉiu merkata konektilo estas inkluzivita sen aldona kosto hodiaŭ, do estas nenio repaginda. Se konektilo fariĝos pagenda aldonaĵo estonte, ĝi estos ŝargita en la sama abonciklo kiel via plano kaj repagita laŭ la samaj kondiĉoj kiel tiuj ĉi politikaj reguloj starigas por abona pago, kaj la paĝo de la konektilo diros tion antaŭ ol vi povos aboni al ĝi.

Ni repagas en ĉi tiuj kazoj sen argumento: duobla ŝargo, aŭ ŝargo prenita dufoje por la sama periodo; ŝargo prenita post valida nuligo efikis; ŝargo je malĝusta sumo pro faktureraro flanke de ni, repagita ĝis la ĝusta sumo; ŝargo por periodo, en kiu la Servo ne estis havebla al vi pro difekto flanke de ni kaj la malsukceso estis materiala, kion ni povas solvi kiel krediton sub la Interkonsento pri Nivelo de Servo anstataŭe kie tia aplikiĝas; kaj ajna repago postulata de deviga leĝo. Ni celas decidi pretendon ene de dek laboraj tagoj kaj redoni la monon ene de pliaj dek.

Se pago malsukcesas, la Konto estas suspendita tuj, kiel priskribas klaŭzo 12 de la Kondiĉoj de Servo, kaj ni reprovas la pagon kaj informas vin. Pagante la ŝuldon, la Konto estas restarigita tuj. Se renoviga fakturo restas nepagita 30 tagojn post kiam la pago unue malsukcesis, la abono finiĝas, kaj la fakturo restas pagebla. Suspendo pro nepago ne rajtigas vin al repago de la periodo, kiun ĝi kovras. Nenio estas forigita pro suspendo.

Konsumanto en la Eŭropa Unio aŭ Britio havas leĝan rajton retiriĝi de distanca kontrakto ene de 14 tagoj. Kie tiu rajto aplikiĝas al vi, ĝi aplikiĝas krome al io ajn en ĉi tiu politiko, kaj komencante uzi la Servon dum la retiriĝa periodo vi konsentas, ke ni komencas plenumadon tuj, kio signifas, ke ni povas ŝargi por la plenumita parto se vi poste retiriĝas. La Servo estas vendita kiel komerca ilo, kaj kliento uzanta ĝin por komercaj celoj ne estas konsumanto por ĉi tiuj celoj.

Kredito eldonita sub la Interkonsento pri Servonivelo estas aplikata kontraŭ estontaj kotizoj en la sekva faktura periodo. Ĝi ne estas pagata kontante, ne povas esti interŝanĝita kontraŭ mono, ne transigeblas al alia Konto, kaj eksvalidiĝas se la abono finiĝas antaŭ ol ĝi estas uzita. Tio estas kio servokredito estas, kaj nomi ĝin repago en subtena fadeno ne ŝanĝas tion.

Repago revenas al la origina pagmetodo, en la valuto, en kiu ĝi estis ŝargita, kiu estas usonaj dolaroj. Ni ne repagas al malsama karto, malsama bankkonto aŭ malsama partio. Via banko aŭ karteldonanto decidas, kiom longe daŭras, ĝis ĝi aperas, kutime kvin al dek laboraj tagoj. Kie pago estis farita kontraŭ fakturo, la repago estas farita per la sama vojo. Impostoj estas repagitaj kun la kotizo, sur kiu ili estis ŝargitaj, kaj kie imposta aŭtoritato postulas malsaman traktadon, ni sekvas la aŭtoritaton.

Se vi opinias, ke ŝargo estas erara, unue skribu al ni: ni ekzamenos ĝin kaj, kie aplikiĝas la artikolo 09, repagos ĝin pli rapide ol per banka repeto. Pago kontestita ĉe via banko aŭ karteldonanto tuj suspendas la Konton dum la disputo estas malfermita, kiel malsukcesa pago faras laŭ artikolo 12 de la Kondiĉoj de Servo: tradukado, puŝoj kaj importoj en la Servon, kaj novaj membroj haltas, sed legado, redaktado, eksportoj kaj liverado al konektitaj sistemoj daŭras. Disputo fermita favore al ni restarigas la Konton. Disputo, kiun ni perdas, finas la abonon, kaj la kontestata sumo restas ŝuldata, do neniu nova pagita plano povas komenciĝi ĉe la Konto ĝis ĝi estas pagita. Banka repeto iniciatita sen kontakti nin kostas al ni kotizon kaj frostigas la sumon dum la eldonanto esploras. Ni ĉiam provizos niajn registrojn al la eldonanto. Ni ne traktas bonfidan disputon kiel misuzon, kaj ni ne retenas datumojn pro tio.

Ni ne repagas, ĉar abono estis forgesita kaj neuzita, ĉar funkcio, kiun vi atendis, ekzistas sur pli alta plano kaj la preza paĝo diris tion, ĉar jara abono estis elektita por la rabato kaj poste bedaŭrita, aŭ ĉar laborspacoj estis forigitaj post la dato, kiam ni retpoŝtis vin. Ni ne repagas Konton ĉesigitan pro rompo de la Politiko pri Akceptebla Uzo. Kiam ni rifuzas, ni skribe diras kialon, kaj vi povas peti personon, kiu ne partoprenis en la decido, reekzameni ĝin.

Nuligo, fermo kaj forigo estas malsamaj agoj. Nuligo movas la Konton al Senpaga fine de la periodo, kiel priskribas artikolo 04. Fermado de Konto nuligas ĝian abonon tuj, sen repago de la jam kuranta periodo, kaj fakturas ajnan uzon trans la plano ĝis tiu momento en fina fakturo; ĉiu laborspaco sur ĝi tiam estas forigita post 30 tagoj. Posedanto de Konto povas nuligi la fermon ĝis la laborspacoj estas forigitaj. Nuligo farita antaŭ ol la abono estis haltigita konservas la planon; post kiam ĝi estis haltigita, la Konto restas ĉe Senpaga, kaj nek la nuligita abono, nek la resto de tempo sur ĝi, nek lanĉprezo estas restarigitaj. Forigo de laborspaco igas ĝin nurlegebla dum 30 tagoj, dum kiuj Posedanto de Konto povas restarigi ĝin, kaj poste ĝi estas purigita; ĝi nuligas nenion kaj produktas neniun repagon. Prenu tion, kion vi bezonas, antaŭ ol vi fermas aŭ forigas, kaj artikolo 24 de la Kondiĉoj de Servo diras kiel.

Entreprenaj abonoj regatas de la Mendformo kaj iu ajn ĉefa interkonsento, kiuj difinas la daŭron, la mekanismojn de renovigo kaj ĉesigo, la fakturan horaron kaj ajnan rajton je repago aŭ ĉesigo pro oportuno. Kie tiuj dokumentoj silentas, ĉi tiu politiko plenigas la interspacon. Kie ili parolas, ili superregas.

Skribu al hello@transglot.ai de la adreso de la faktura kontakto aŭ de Posedanto de Konto, kun la nomo de la Konto, la fakturo aŭ ŝargo, pri kiu vi demandas, kaj kion vi volus, ke ni faru. Ni konfirmas ricevon ene de du labortagoj. Bonvolu levi fakturan disputon ene de tridek tagoj de la fakturo, kiel postulas la Kondiĉoj de Servo, por ke la registroj estu sufiĉe freŝaj por ambaŭ ni kontroli.