Pesi inaporudi. inarudi.

Sera hii inashughulikia ada za usajili, malipo ya ziada na malipo yoyote ya viambatanishi vya Huduma ya Transglot. Ni sehemu ya Masharti ya Huduma. Pale ambapo Fomu ya Agizo au mkataba wa biashara unataja masharti tofauti ya marejesho au uhitimishaji, hati hiyo inatawala kwa usajili unaochukuliwa. Hakuna kitu hapa kinachopunguza haki unayo chini ya sheria lazima za walaji au za ndani.

Ada zinatozwa mapema kwa kipindi cha usajili na hazirejeshwi, kamili au sehemu, kwa kipindi kilichoanza. Hiyo ndiyo kanuni ya kawaida kwa usajili ambao unaweza kughairi wakati wowote na unaweza kujaribu kabla ya kununua: unadumisha mpango kwa kipindi ulicholipia, na hautozwa tena. Miezi isiyo kamili hairejeshwi, kiwango kisichotumika hakirejeshwi wala kubebewa mbele, na kiti kisichotumika hakirejeshwi.

Mchakato wa kujihudumia unatumia jaribio la bure la siku 14 kwa usajili wa kwanza unaolipiwa, mara moja kwa Akaunti, mara moja kwa kadi na mara moja kwa mtu. Hakuna kinachotozwa wakati wa jaribio. Ghairi kabla ya kuisha na hautatozwa kabisa. Hii ndiyo njia inayofanya kanuni ya jumla katika kifungu cha 02 kuwa ya haki, na ndiyo sababu jibu letu la msingi kwa "je, ninaweza kupata marejesho kwa sababu haikuwa nilivyotarajia" ni swali kuhusu ikiwa ulitumia jaribio hilo.

Ghairi katika konsoli wakati wowote. Usajili unabaki hai hadi mwisho wa kipindi cha sasa cha bili, unadumisha kipengele chote cha mpango hadi hapo, na Akaunti kisha inahamia mpango wa Bure, ambao unajumuisha nafasi moja ya kazi. Nafasi ya kazi ambayo Mmiliki wa Akaunti anachagua inabaki, au, ikiwa hakuna inayochaguliwa, ile iliyotumika hivi karibuni, na kila nafasi nyingine ya kazi inakuwa ya kusoma tu na kufutwa siku 30 baadaye isipokuwa uboresha au kuihamisha kwanza. Nafasi ya kazi iliyopitia hali hiyo hivi karibuni inapata muda mfupi wa rehema, kama kifungu cha 13 cha Masharti ya Huduma kinavyoelezea. Hakuna ada ya ughairi, hakuna kipindi cha taarifa na hakuna hitaji la kuzungumza na mtu yeyote. Hakuna kinachorejeshwa kwa mabaki ya mwezi, kwa sababu unadumisha huduma kwa kipindi hicho.

Usajili wa kila mwaka unalipiwa mapema kwa miezi kumi na mbili kwa mara kumi ya bei ya kila mwezi, na kuughairi kunasimamisha upyaishaji badala ya kuisha mwaka wa sasa. Kama jambo la hisani badala ya lazima, tutarejesha usajili wa kwanza wa kila mwaka kikamilifu ikiwa utaomba ndani ya siku 14 tangu malipo yafanyike na Akaunti haijatuma matumizi makubwa ya Huduma katika kipindi hicho. Baada ya dirisha hilo, au baada ya matumizi makubwa, usajili wa kila mwaka unaendelea hadi mwisho wa muda wake. Ikiwa utaboresha katikati ya muda tunakopa sehemu isiyo tumika dhidi ya mpango mpya badala ya kuirudisha.

Uboreshaji kwenda mpango wa juu unaolipiwa, au kubadilisha kutoka bili ya kila mwezi kwenda ya kila mwaka, huanza mara moja na kutozwa mara moja kwa mabaki ya kipindi cha sasa, na sehemu isiyo tumika ya kipindi unachoacha inakopwa dhidi yake. Kupunguza kwenda mpango wa chini unaolipiwa, au kubadilisha kutoka bili ya kila mwaka kwenda ya kila mwezi, pia huanza mara moja, na sehemu isiyo tumika ya kipindi inakopwa kwenye Akaunti badala ya kurudishwa. Wakati mzunguko umeshatumia au kuanza maneno zaidi kuliko mpango wa chini unaojumuisha, kupunguza kunasubiri mwisho wa kipindi badala yake, na unadumisha mpango uliolipia hadi hapo. Kupunguza kwenda Bure ni ughairi na kufuata kifungu cha 04.

Matumizi ya ziada ni matumizi yaliyopimwa ambayo yameshatokea, hivyo hayarejeshwi mara tu maneno yanapotafsiriwa. Bure na leseni ya chanzo huria haipimi kamwe: husimama kwenye kikomo, ambayo inamaanisha mpango wenye kikomo kigumu hauwezi kamwe kutoa ankara ya ghafla ya kugombania. Ikiwa unaamini malipo ya ziada si sahihi, wasilisha ndani ya siku thelathini tangu ankara itolewe na tutakagua rekodi za upimaji pamoja nawe. Pale ambapo malipo yalisababishwa na kasoro upande wetu, tunarejesha au kukopa chini ya kifungu cha 09. Mabaki madogo sana kutozwa yanaandikwa kama hasara badala ya kubebewa mbele, hivyo kiasi kidogo hakitaonekana kamwe kwenye ankara ya baadaye.

Kifungishi chochote cha soko kimejumuishwa bila malipo ya ziada leo, hivyo hakuna cha kurejesha. Ikiwa kifungishi kitakuwa kiambatanishi kinacholipiwa baadaye, kitatozwa kwenye mzunguko sawa wa usajili kama mpango wako na kurejeshwa chini ya masharti sawa ambayo sera hii inaweka kwa ada ya usajili, na ukurasa wa kifungishi utasema hivyo kabla hujajiunga nacho.

Tunarejesha katika hali hizi bila majadiliano: malipo yaliyorudiwa, au malipo yaliyochukuliwa mara mbili kwa kipindi kilekile; malipo yaliyochukuliwa baada ya ughairi halisi kuanza; malipo kwa kiasi kisicho sahihi kwa sababu ya hitilafu ya bili upande wetu, yanayorejeshwa hadi kiasi sahihi; malipo kwa kipindi ambapo Huduma haikuwapo kwako kwa sababu ya kasoro upande wetu na hitilafu ilikuwa kubwa, ambayo tunaweza kutatua kama mkopo chini ya Mkataba wa Kiwango cha Huduma badala yake pale ambapo inatumika; na marejesho yoyote yanayohitajika na sheria lazima. Tunalenga kufanya uamuzi wa dai ndani ya siku kumi za kazi na kurejesha pesa ndani ya siku kumi zingine.

Ikiwa malipo yatashindwa, Akaunti itasimamishwa mara moja, kama kifungu cha 12 cha Masharti ya Huduma kinavyoelezea, na tutajaribu tena malipo na kukujulisha. Kulipa deni kunarejesha Akaunti mara moja. Ikiwa ankara ya upya bado haijalipwa siku 30 baada ya malipo kushindwa mara ya kwanza, usajili utaisha, na ankara itabaki inapaswa kulipwa. Kusimamishwa kwa sababu ya kutolipa hakukuhakikishia marejesho ya kipindi kinachohusika. Hakuna kitu kinachofutwa na kusimamishwa.

Mteja katika Umoja wa Ulaya au Ufalme wa Muungano ana haki ya kisheria ya kujiondoa kutoka kwa mkataba wa umbali ndani ya siku 14. Pale haki hiyo inapotumika kwako, inatumika pamoja na kile kilicho katika sera hii, na kwa kuanza kutumia Huduma wakati wa kipindi cha kujiondoa unakubali kwamba tunaanza utekelezaji mara moja, ambayo inamaanisha tunaweza kutoza sehemu iliyotekelezwa ikiwa utajiondoa baadaye. Huduma inauzwa kama zana ya biashara, na mteja anayetumia kwa madhumuni ya biashara si mteja wa kawaida kwa madhumuni haya.

Mkopo uliotolewa chini ya Mkataba wa Kiwango cha Huduma unatumika dhidi ya ada zijazo katika kipindi kijacho cha ulipaji. Hautolewi kwa pesa taslimu, hauwezi kubadilishana kwa fedha, hauhamishiwi kwa Akaunti nyingine, na huisha ikiwa usajili utaisha kabla ya kutumika. Hiyo ndiyo maana ya mkopo wa huduma, na kuiita marejesho katika mazungumzo ya usaidizi haibadilishi hilo.

Marejesho yanarudi kwenye njia ya awali ya malipo, katika sarafu ambayo ilichargiwa, ambayo ni Dola za Marekani. Hatutoi marejesho kwa kadi tofauti, akaunti ya benki tofauti au mtu mwingine. Benki yako au mtoaji wa kadi huamua muda unaochukua ionekane, kawaida siku tano hadi kumi za kazi. Pale malipo yalipofanywa dhidi ya ankara, marejesho yanafanywa kwa njia ileile. Kodi zinarejeshwa pamoja na ada ambazo zilichargiwa, na pale mamlaka ya kodi inapotaka utaratibu tofauti tunafuata mamlaka.

Ikiwa unadhani chaji ni makosa, tuandikie kwanza: tutaiangalia na, pale kifungu cha 09 kinapotumika, tutarejesha haraka zaidi kuliko chargeback. Malipo yaliyopingwa na benki yako au mtoaji wa kadi husimamisha Akaunti mara moja wakati mgogoro ukiwa wazi, kama malipo yaliyoshindwa yanavyofanya chini ya kifungu cha 12 cha Masharti ya Huduma: tafsiri, pushes na uingizaji ndani ya Huduma, na wanachama wapya husimama, na kusoma, kuhariri, kutoa nje na utoaji kwa mifumo iliyounganishwa huendelea. Mgogoro unaofungwa kwa faida yetu hunirejesha Akaunti. Mgogoro tunaoupoteza huisha usajili, na kiasi kilichopingwa kinabaki kinapaswa kulipwa, hivyo hakuna mpango mpya wa kulipa unaweza kuanza kwenye Akaunti hadi lipwe. Chargeback iliyoletwa bila kuwasiliana nasi inatusababisha ada na kufunga kiasi hicho wakati mtoaji anachunguza. Tutatoa rekodi zetu kwa mtoaji kila wakati. Hatuchukulia mgogoro wa nia njema kama matumizi mabaya, na hatuzuia data kwa sababu ya hilo.

Hatutoi marejesho kwa sababu usajili ulisahaulika na haukutumika, kwa sababu kipengele ulichotarajia kipo kwenye mpango wa juu zaidi na ukurasa wa bei ulisema hivyo, kwa sababu usajili wa kila mwaka ulichaguliwa kwa punguzo na baadaye ukajuta, au kwa sababu nafasi za kazi (workspaces) zilifutwa baada ya tarehe tuliyokutumia barua pepe. Hatutoi marejesho kwa Akaunti iliyokatizwa kwa ukiukwaji wa Sera ya Matumizi Yanayokubalika. Pale tunapokataa, tunasema kwa nini kwa maandishi na unaweza kuomba mtu ambaye hakuhusika katika uamuzi huo kuangalia tena.

Kufuta, kufunga na kufuta kabisa ni vitendo tofauti. Kufuta kunahamisha Akaunti kuwa Bure mwishoni mwa kipindi, kama kifungu cha 04 kinavyoelezea. Kufunga Akaunti kunafuta usajili wake mara moja, bila marejesho ya kipindi kinachoendelea, na kutoa ankara ya mwisho kwa matumizi yoyote zaidi ya mpaka wa mpango hadi wakati huo; nafasi za kazi zote zinazohusiana nayo kisha zinafutwa baada ya siku 30. Mmiliki wa Akaunti anaweza kughairi kufungwa kabla nafasi za kazi hazijafutwa. Ughairi uliofanywa kabla usajili haujasimamishwa unadumisha mpango; mara tu unaposimamishwa, Akaunti inabaki kwenye Bure, na hakuna usajili ulioghairiwa, muda uliosalia au bei ya uzinduzi inayorejeshwa. Kufuta nafasi ya kazi kunafanya iwe ya kusoma tu kwa siku 30, ambapo Mmiliki wa Akaunti anaweza kuirudisha, na baada ya hapo inaondolewa kabisa; haighairi chochote na haitoi marejesho. Rudisha unachohitaji kabla ya kufunga au kufuta, na kifungu cha 24 cha Masharti ya Huduma kinaelezea jinsi.

Usajili wa Biashara unasimamiwa na Fomu ya Agizo na mkataba mkuu wowote, ambao huweka muda, taratibu za upyaishaji na uhitimishaji, ratiba ya ankara na haki yoyote ya marejesho au uhitimishaji bila sababu. Pale ambapo nyaraka hizo hazisemi, sera hii inajaza pengo. Pale zinaposema, ndizo zinazotawala.

Andika barua pepe kwa hello@transglot.ai kutoka kwa anwani ya mwasiliani wa bili au Mmiliki wa Akaunti, ukielezea jina la Akaunti, ankara au malipo unayoulizia na unachotaka tufanye. Tunathibitisha kupokea ndani ya siku mbili za kazi. Tafadhali wasilisha mgogoro wa bili ndani ya siku thelathini tangu ankara itolewe, kama Masharti ya Huduma yanavyotaka, ili rekodi ziwe bado safi kwa sisi sote kukagua.