जब पैसा वापस आता है।

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शुल्क सदस्यता अवधि के लिए अग्रिम रूप से लिया जाता है और शुरू हो चुकी अवधि के लिए आंशिक या पूर्ण रूप से रिफंड योग्य नहीं होता है। यह उस सदस्यता के लिए सामान्य नियम है जिसे आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं और खरीदने से पहले आजमा सकते हैं: आप उस अवधि के लिए योजना बनाए रखते हैं जिसके लिए आपने भुगतान किया है, और आपको फिर से चार्ज नहीं किया जाता है। आंशिक महीनों के लिए रिफंड नहीं दिया जाता, अप्रयुक्त सीमा (allowance) का रिफंड या अगली अवधि में स्थानांतरण नहीं होता है, और अप्रयुक्त सीट के लिए रिफंड नहीं दिया जाता है।

स्व-सेवा चेकआउट पहले भुगतान वाली सदस्यता पर 14 दिन का मुफ़्त परीक्षण लागू करता है, प्रति खाता एक बार, प्रति कार्ड एक बार और प्रति व्यक्ति एक बार। परीक्षण के दौरान कुछ भी चार्ज नहीं किया जाता है। इसके समाप्त होने से पहले रद्द करें और आपको बिल्कुल भी चार्ज नहीं किया जाएगा। यह वह तंत्र है जो खंड 02 में सामान्य नियम को निष्पक्ष बनाता है, और यही कारण है कि "क्या मुझे रिफंड मिल सकता है क्योंकि यह मेरी अपेक्षा के अनुसार नहीं था" के लिए हमारा डिफ़ॉल्ट उत्तर यह प्रश्न होता है कि क्या आपने परीक्षण का उपयोग किया।

कंसोल में कभी भी रद्द करें। सदस्यता वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है, आप उस समय तक योजना की हर सुविधा बनाए रखते हैं, और फिर खाता मुफ़्त योजना पर चला जाता है, जिसमें एक वर्कस्पेस शामिल होता है। खाता स्वामी द्वारा चुना गया वर्कस्पेस बना रहता है, या यदि कोई नहीं चुना जाता है, तो सबसे हालिया सक्रिय वाला, और हर अन्य वर्कस्पेस केवल-पढ़ने योग्य हो जाता है और 30 दिनों बाद हटा दिया जाता है जब तक कि आप उसे पहले अपग्रेड या स्थानांतरित न करें। एक वर्कस्पेस जो हाल ही में उसी से गुजरा है उसे कम ग्रेस पीरियड मिलता है, जैसा कि सेवा की शर्तों के खंड 13 में वर्णित है। कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं है, कोई नोटिस अवधि नहीं है और किसी से बात करने की कोई आवश्यकता नहीं है। माह के शेष भाग के लिए कुछ भी रिफंड नहीं किया जाता है, क्योंकि आप इसके लिए सेवा बनाए रखते हैं।

वार्षिक सदस्यता के लिए बारह महीनों के लिए मासिक मूल्य के दस गुना राशि अग्रिम में भुगतान की जाती है, और इसे रद्द करने से नवीनीकरण रुक जाता है न कि वर्तमान वर्ष समाप्त होता है। बाध्यता के बजाय सद्भावना के मामले के रूप में, हम पहली वार्षिक सदस्यता का पूर्ण रिफंड करेंगे यदि आप चार्ज के 14 दिनों के भीतर पूछते हैं और खाते ने उस अवधि में सेवा का कोई महत्वपूर्ण उपयोग नहीं किया है। उस विंडो के बाद, या महत्वपूर्ण उपयोग के बाद, वार्षिक सदस्यता अपनी अवधि के अंत तक चलती है। यदि आप अवधि के मध्य में अपग्रेड करते हैं तो हम नई योजना के खिलाफ उपयोग नहीं किए गए हिस्से को क्रेडिट करते हैं न कि उसे रिफंड करते हैं।

उच्चतर सशुल्क योजना में अपग्रेड या मासिक से वार्षिक बिलिंग में बदलाव तुरंत प्रभावी होता है और वर्तमान अवधि के शेष भाग के लिए एक साथ चार्ज किया जाता है, जिसमें उस अवधि का उपयोग नहीं किया गया हिस्सा इसके विरुद्ध क्रेडिट किया जाता है। निम्नतर सशुल्क योजना में डाउनग्रेड या वार्षिक से मासिक बिलिंग में बदलाव भी तुरंत प्रभावी होता है, और अवधि का उपयोग नहीं किया गया हिस्सा रिफंड के बजाय खाते में क्रेडिट किया जाता है। जब चक्र में पहले से ही उन शब्दों का उपयोग हो चुका हो या वे शुरू हो गए हों जो निम्न योजना में शामिल हैं, तो डाउनग्रेड अवधि के अंत तक प्रतीक्षा करता है, और आप उस समय तक वह योजना बनाए रखते हैं जिसके लिए आपने भुगतान किया था। फ्री में डाउनग्रेड रद्दीकरण है और खंड 04 का पालन करता है।

ओवरएज मीटर किया गया उपयोग है जो पहले ही हो चुका है, इसलिए एक बार शब्दों का अनुवाद हो जाने के बाद इसका रिफंड संभव नहीं है। फ्री प्लान और ओपन सोर्स ग्रांट में कभी मीटरिंग नहीं होती: वे सीमा पर रुक जाते हैं, जिसका अर्थ है कि हार्ड-कैप्ड प्लान से कभी भी बहस के लिए आश्चर्यजनक बिल नहीं बन सकता। यदि आपको लगता है कि ओवरएज शुल्क गलत है, तो चालान की तारीख से तीस दिनों के भीतर इसे उठाएं और हम आपके साथ मीटरिंग रिकॉर्ड की जाँच करेंगे। जहाँ किसी शुल्क का कारण हमारी ओर से कोई दोष रहा है, हम धारा 09 के तहत इसे रिफंड या क्रेडिट करेंगे। बिल करने के लिए बहुत छोटी शेष राशि को अगली अवधि में ले जाने के बजाय लिख off कर दिया जाता है, इसलिए तुच्छ राशि कभी भी बाद के चालान पर दिखाई नहीं देगी।

प्रत्येक मार्केटप्लेस कनेक्टर आज बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के शामिल है, इसलिए रिफंड करने के लिए कुछ भी नहीं है। यदि भविष्य में कोई कनेक्टर पेड एड-ऑन बन जाता है, तो इसे आपकी योजना के समान सदस्यता चक्र पर चार्ज किया जाएगा और इस नीति द्वारा सदस्यता शुल्क के लिए निर्धारित समान शर्तों पर रिफंड किया जाएगा, और कनेक्टर पेज पर सब्सक्राइब करने से पहले यह स्पष्ट रूप से कहा जाएगा।

इन मामलों में हम बिना किसी बहस के रिफंड करते हैं: डुप्लीकेट चार्ज, या एक ही अवधि के लिए दो बार लिया गया चार्ज; वैध रद्दीकरण प्रभावी होने के बाद लिया गया चार्ज; हमारी ओर से बिलिंग त्रुटि के कारण गलत राशि का चार्ज, जिसे सही राशि तक रिफंड किया जाता है; ऐसी अवधि के लिए चार्ज जिसमें हमारी ओर से किसी दोष के कारण सेवा आपके लिए अनुपलब्ध थी और विफलता महत्वपूर्ण थी, जिसे हम सेवा स्तर अनुबंध (SLA) के तहत क्रेडिट के रूप में निपटा सकते हैं जहाँ यह लागू होता है; और अनिवार्य कानून द्वारा आवश्यक कोई भी रिफंड। हम दावे का निर्णय दस व्यावसायिक दिनों के भीतर लेने और पैसे वापस करने में अगले दस दिनों के भीतर लक्ष्य रखते हैं।

यदि भुगतान विफल हो जाता है, तो सेवा की शर्तों के अनुच्छेद 12 में वर्णित अनुसार खाता तुरंत निलंबित कर दिया जाता है, और हम भुगतान का पुनः प्रयास करते हैं और आपको सूचित करते हैं। देय राशि का भुगतान करने से खाता तुरंत पुनर्स्थापित हो जाता है। यदि नवीनीकरण चालान उसके भुगतान के पहले विफल होने के 30 दिनों के बाद भी अप्रदत्त रहता है, तो सदस्यता समाप्त हो जाती है, और चालान देय बना रहता है। गैर-भुगतान के लिए निलंबन आपको उस अवधि के रिफंड का हकदार नहीं बनाता है जिससे यह संबंधित है। निलंबन द्वारा कुछ भी हटाया नहीं जाता है।

यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में एक उपभोक्ता को 14 दिनों के भीतर दूरस्थ अनुबंध से वापस लेने का कानूनी अधिकार होता है। जहाँ यह अधिकार आप पर लागू होता है, यह इस नीति में दी गई किसी भी बात के अतिरिक्त लागू होता है, और वापसी अवधि के दौरान सेवा का उपयोग शुरू करके आप सहमत होते हैं कि हम तुरंत कार्यान्वयन शुरू करते हैं, जिसका अर्थ है कि यदि आप बाद में वापस लेते हैं तो हम किए गए हिस्से के लिए शुल्क ले सकते हैं। सेवा एक व्यापारिक उपकरण के रूप में बेची जाती है, और व्यापारिक उद्देश्यों के लिए इसका उपयोग करने वाला ग्राहक इन उद्देश्यों के लिए उपभोक्ता नहीं है।

सेवा स्तर समझौते के तहत जारी किया गया क्रेडिट अगले बिलिंग अवधि में भविष्य के शुल्कों केagainst लागू किया जाता है। इसे नकद में नहीं दिया जाता, पैसों के लिए बदला नहीं जा सकता, दूसरे खाते में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता, और यदि उपयोग से पहले सदस्यता समाप्त हो जाती है तो यह समाप्त हो जाता है। यही सेवा क्रेडिट है, और सपोर्ट थ्रेड में इसे रिफ़ंड कहने से इसकी प्रकृति नहीं बदलती।

रिफंड मूल भुगतान विधि पर वापस जाता है, उसी मुद्रा में जिसमें चार्ज किया गया था, जो संयुक्त राज्य अमेरिकी डॉलर है। हम किसी अन्य कार्ड, किसी अन्य बैंक खाते या किसी अन्य पार्टी को रिफंड नहीं करते हैं। आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता तय करता है कि इसे दिखाई देने में कितना समय लगेगा, आम तौर पर पाँच से दस व्यापारिक दिन। जहाँ भुगतान किसी इनवॉइस के खिलाफ किया गया था, रिफंड उसी मार्ग से किया जाता है। करों को उस फीस के साथ रिफंड किया जाता है जिस पर वे लगाए गए थे, और जहाँ कर प्राधिकरण एक अलग उपचार की आवश्यकता करता है, हम प्राधिकरण का पालन करते हैं।

यदि आपको लगता है कि कोई चार्ज गलत है, तो पहले हमें लिखें: हम इसकी जाँच करेंगे और, जहाँ खंड 09 लागू होता है, इसे चार्जबैक की तुलना में तेज़ी से रिफंड कर देंगे। आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के साथ विवादित भुगतान से विवाद खुले रहने तक खाता तुरंत निलंबित हो जाता है, जैसे कि सेवा की शर्तों के खंड 12 के तहत एक असफल भुगतान करता है: अनुवाद, पुश और सेवा में आयात, और नए सदस्य रुक जाते हैं, जबकि पढ़ना, संपादन, निर्यात और कनेक्टेड सिस्टम में डिलीवरी जारी रहती है। हमारे पक्ष में बंद होने वाला विवाद खाते को पुनर्स्थापित करता है। वह विवाद जिसमें हम हारते हैं, सदस्यता समाप्त कर देता है, और विवादित राशि देय बनी रहती है, इसलिए भुगतान किए जाने तक खाते पर कोई नई पेड योजना शुरू नहीं हो सकती। हमसे संपर्क किए बिना उठाया गया चार्जबैक हमें फीस का खर्च देता है और जारीकर्ता की जांच के दौरान राशि को फ्रीज कर देता है। हम जारीकर्ता को अपने रिकॉर्ड हमेशा प्रदान करेंगे। हम अच्छे विश्वास वाले विवाद को दुरुपयोग नहीं मानते हैं, और हम इसके कारण डेटा को रोके नहीं रखते हैं।

हम रिफंड नहीं देते क्योंकि सदस्यता भूल गई थी और अप्रयुक्त रही, क्योंकि कोई सुविधा जिसकी आपने अपेक्षा की थी वह उच्चतर योजना पर मौजूद है और मूल्य निर्धारण पेज ने ऐसा कहा था, क्योंकि छूट के लिए वार्षिक सदस्यता चुनी गई थी और बाद में पछतावा हुआ, या क्योंकि वर्कस्पेस उस तारीख के बाद हटा दिए गए थे जब हमने आपको ईमेल किया था। हम स्वीकार्य उपयोग नीति के उल्लंघन के लिए समाप्त किए गए खाते का रिफंड नहीं देते। जहाँ हम अस्वीकार करते हैं, हम लिखित रूप में कारण बताते हैं और आप उस निर्णय में शामिल नहीं रहे किसी व्यक्ति से इसे दोबारा देखने का अनुरोध कर सकते हैं।

रद्द करना, बंद करना और हटाना अलग-अलग कार्रवाइयाँ हैं। रद्द करने से अनुच्छेद 04 में वर्णित अनुसार अवधि के अंत में खाता फ्री पर चला जाता है। खाता बंद करने से उसकी सदस्यता तुरंत रद्द हो जाती है, बिना पहले से चल रही अवधि के किसी रिफंड के, और उस क्षण तक योजना से बाहर किसी भी उपयोग के लिए अंतिम चालान जारी किया जाता है; इसके बाद हर वर्कस्पेस 30 दिनों के बाद हटा दिया जाता है। एक खाता मालिक वर्कस्पेस हटाए जाने तक बंद करने की कार्रवाई को रद्द कर सकता है। सदस्यता रोके जाने से पहले किया गया रद्दीकरण योजना को बनाए रखता है; एक बार जब इसे रोक दिया जाता है, तो खाता फ्री पर रहता है, और न तो रद्द की गई सदस्यता, न ही उस पर बचा समय और न ही लॉन्च मूल्य पुनर्स्थापित किया जाता है। एक वर्कस्पेस हटाने से वह 30 दिनों के लिए केवल पढ़ने योग्य (read-only) हो जाता है, जिस दौरान एक खाता मालिक इसे पुनर्स्थापित कर सकता है, और उसके बाद इसे स्थायी रूप से हटा दिया जाता है; यह किसी चीज़ को रद्द नहीं करता और कोई रिफंड उत्पन्न नहीं करता। बंद या हटाने से पहले अपनी आवश्यक वस्तुएँ पुनः प्राप्त कर लें, और सेवा की शर्तों का अनुच्छेद 24 बताता है कि कैसे।

एंटरप्राइज़ सदस्यताएँ ऑर्डर फॉर्म और किसी भी मास्टर अनुबंध द्वारा नियंत्रित होती हैं, जो अवधि, नवीनीकरण और समाप्ति प्रक्रियाओं, चालान शेड्यूल और किसी भी रिफंड या सुविधाजनक समाप्ति के अधिकार को निर्धारित करते हैं। जहाँ ये दस्तावेज़ मौन हैं, वहाँ यह नीति अंतर को पूरा करती है। जहाँ वे स्पष्ट हैं, वहाँ उनकी प्राथमिकता होगी।

बिलिंग संपर्क या खाता स्वामी के पते से hello@transglot.ai पर लिखें, जिसमें खाते का नाम, वह इनवॉइस या चार्ज जिसके बारे में आप पूछ रहे हैं, और आप चाहते हैं कि हम क्या करें, शामिल हो। हम दो व्यावसायिक दिनों के भीतर स्वीकार करते हैं। कृपया इनवॉइस के तीस दिनों के भीतर बिलिंग विवाद उठाएं, जैसा कि सेवा की शर्तें आवश्यक करती हैं, ताकि रिकॉर्ड दोनों पक्षों द्वारा जाँच के लिए अभी भी ताज़ा हों।