जेव्हा पैसे परत येतात.

This policy covers subscription fees, overage charges and any add-on charge for the Transglot Service. It is part of the Terms of Service. Where an Order Form or enterprise agreement states different refund or termination terms, that document prevails for the subscription it covers. Nothing here takes away a right you have under mandatory consumer or local law.

फी सबस्क्रिप्शन कालावधीसाठी आगाऊ आकारली जातात आणि सुरू झालेल्या कालावधीसाठी पूर्ण किंवा अंशतः परतावायोग्य नसतात. सबस्क्रिप्शनसाठी हा सामान्य नियम आहे जिथे तुम्ही कधीही रद्द करू शकता आणि खरेदी करण्यापूर्वी चाचणी घेऊ शकता: तुम्ही तुम्ही भरलेल्या कालावधीसाठी योजना ठेवता आणि तुम्हाला पुन्हा शुल्क आकारले जात नाही. अंशतः महिन्यांचा परतावा दिला जात नाही, न वापरलेली मर्यादा परतावा किंवा पुढे नेली जात नाही आणि न वापरलेली सीट परतावायोग्य नसते.

स्व-सेवा चेकआउट पहिल्या पेड सबस्क्रिप्शनवर 14 दिवसांची मोफत चाचणी लागू करते, प्रति खाते एकदा, प्रति कार्ड एकदा आणि प्रति व्यक्ती एकदा. चाचणीदरम्यान काहीही आकारले जात नाही. ती संपण्यापूर्वी रद्द केल्यास तुम्हाला काहीही आकारले जात नाही. कलम ०२ मधील सामान्य नियम न्याय्य बनवणारी ही यंत्रणा आहे आणि म्हणूनच "ते माझ्या अपेक्षेप्रमाणे नव्हते म्हणून मला परतावा मिळू शकतो का" या प्रश्नाचे आमचे उत्तर "तुम्ही चाचणी वापरली का?" हे असते.

कन्सोलमध्ये कधीही रद्द करा. सबस्क्रिप्शन चालू बिलिंग कालावधीच्या शेवटापर्यंत सक्रिय राहते, त्या काळात तुम्हाला प्लॅनची सर्व वैशिष्ट्ये मिळतात आणि त्यानंतर खाते मोफत प्लॅनवर जाते, ज्यामध्ये एक वर्कस्पेस समाविष्ट असते. खाते मालकाने निवडलेले वर्कस्पेस तसेच राहते किंवा जर कोणतेही निवडले नसेल तर सर्वात अलीकडे सक्रिय असलेले वर्कस्पेस राहते आणि इतर सर्व वर्कस्पेस केवळ वाचनासाठी होतात आणि तुम्ही अपग्रेड किंवा हलवण्यापूर्वी 30 दिवसांनी हटवले जातात. अलीकडे समान प्रक्रियेतून गेलेल्या वर्कस्पेसला सेवा अटींच्या कलम १३ मध्ये वर्णन केल्याप्रमाणे कमी ग्रेस पीरियड मिळतो. कोणतेही रद्द करण्याचे शुल्क नाही, कोणतीही पूर्वसूचना कालावधी नाही आणि कोणाशीही बोलण्याची आवश्यकता नाही. महिन्याच्या उर्वरित कालावधीसाठी कोणतीही परताफी दिली जात नाही, कारण तुम्हाला त्या काळासाठी सेवा मिळत राहते.

वार्षिक सबस्क्रिप्शन मासिक किमतीच्या दहा पट किमतीला बारा महिन्यांसाठी आगाऊ भरली जाते आणि ते रद्द केल्याने चालू वर्ष संपत नाही तर पुढील नूतनीकरण थांबते. जबाबदारीपेक्षा सद्भावना म्हणून, जर तुम्ही शुल्क आकारल्यानंतर १४ दिवसांत विनंती केली आणि त्या कालावधीत खात्याने सेवेचा कोणताही महत्त्वपूर्ण वापर केला नसेल, तर आम्ही पहिल्या वार्षिक सबस्क्रिप्शनची पूर्ण परताफी देऊ. त्या विंडो नंतर किंवा महत्त्वपूर्ण वापरानंतर, वार्षिक सबस्क्रिप्शन त्याच्या कालावधीच्या शेवटापर्यंत चालू राहते. जर तुम्ही मध्यात अपग्रेड केला तर आम्ही वापरले न गेलेल्या भागाची परताफी देण्याऐवजी तो नवीन प्लॅनविरुद्ध क्रेडिट करतो.

उच्च पैसे आकारणाऱ्या प्लॅनवर अपग्रेड किंवा मासिक ते वार्षिक बिलिंगमध्ये बदल तात्काळ लागू होतो आणि चालू कालावधीच्या उर्वरित भागासाठी तात्काळ आकारला जातो, ज्यामध्ये तुम्ही सोडत असलेल्या कालावधीचा वापरले न गेलेला भाग त्याविरुद्ध क्रेडिट केला जातो. कमी पैसे आकारणाऱ्या प्लॅनवर डाउनग्रेड किंवा वार्षिक ते मासिक बिलिंगमध्ये बदल देखील तात्काळ लागू होतो आणि कालावधीचा वापरले न गेलेला भाग परताफी देण्याऐवजी खात्यात क्रेडिट केला जातो. जेव्हा सायकलने खालील प्लॅनमध्ये समाविष्ट असलेल्या शब्दांपेक्षा अधिक शब्द वापरले किंवा सुरू केले असतील, तर डाउनग्रेड कालावधीच्या शेवटापर्यंत थांबतो आणि तुम्हाला त्या वेळेपर्यंत तुम्ही भरलेला प्लॅन मिळत राहतो. मोफत प्लॅनवर डाउनग्रेड हे रद्द करण्यासारखे आहे आणि कलम ०४ चे अनुसरण करते.

ओव्हरेज हा आधीच झालेला मीटर केलेला वापर आहे, म्हणून शब्द अनुवादित झाल्यानंतर त्याची परताफी देता येत नाही. मोफत आणि ओपन सोर्स ग्रांट कधीही मीटर करत नाहीत: ते मर्यादेवर थांबतात, याचा अर्थ हार्ड-कॅप्ड प्लॅनमुळे कधीही वादग्रस्त बिल तयार होऊ शकत नाही. जर तुम्हाला वाटत असेल की ओव्हरेज शुल्क चुकीचे आहे, तर चलन पाठवल्यानंतर तीस दिवसांत ते आमच्या निदर्शनास आणा आणि आम्ही तुमच्यासोबत मीटरिंग रेकॉर्ड्स तपासू. जर आमच्या बाजूतील दोषामुळे शुल्क आकारले गेले असेल, तर आम्ही कलम ०९ अंतर्गत त्याची परताफी देऊ किंवा क्रेडिट करू. बिल करण्यासाठी खूप लहान असलेली उर्वरित रक्कम पुढे नेण्याऐवजी लिहून टाकली जाते, म्हणून नगण्य रक्कम नंतरच्या चलनावर कधीही दिसणार नाही.

प्रत्येक मार्केटप्लेस कनेक्टर आज कोणत्याही अतिरिक्त शुल्काशिवाय समाविष्ट आहे, म्हणून परताफी देण्यासारखे काहीही नाही. जर भविष्यात एखादा कनेक्टर पैसे आकारणारा अ‍ॅड-ऑन बनला, तर तो तुमच्या प्लॅनप्रमाणेच सबस्क्रिप्शन सायकलवर आकारला जाईल आणि सबस्क्रिप्शन फीसाठी या धोरणात ठरवलेल्या अटींनुसार त्याची परताफी दिली जाईल आणि तुम्ही त्याची सदस्यता घेण्यापूर्वी कनेक्टर पृष्ठावर ते स्पष्ट केले जाईल.

आम्ही या प्रकरणांमध्ये वाद न करता परताफी देतो: डुप्लिकेट शुल्क किंवा एकाच कालावधीसाठी दोनदा आकारलेले शुल्क; वैध रद्दकरण लागू झाल्यानंतर आकारलेले शुल्क; आमच्या बाजूतील बिलिंग चुकीमुळे चुकीच्या रकमेचे आकारलेले शुल्क, योग्य रकमेपर्यंत परताफी दिले जाते; आमच्या बाजूतील दोषामुळे सेवा तुम्हाला उपलब्ध नसलेल्या कालावधीसाठी आकारलेले शुल्क आणि तो अपयश महत्त्वपूर्ण होते, ज्याचे निराकरण आम्ही सेवा स्तर कराराअंतर्गत क्रेडिट म्हणून करू शकतो जिथे तो लागू होतो; आणि सक्तीच्या कायद्यानुसार आवश्यक असलेली कोणतीही परताफी. आम्ही दावा दहा कार्य दिवसांत निकाली लावण्याचा आणि त्यानंतरच्या दहा दिवसांत पैसे परत करण्याचा प्रयत्न करतो.

जर देयक अयशस्वी झाले, तर सेवा अटींच्या कलम १२ मध्ये वर्णन केल्याप्रमाणे खाते तात्काळ निलंबित केले जाते आणि आम्ही देयकाचा पुन्हा प्रयत्न करून तुम्हाला सूचित करतो. बाकीची रक्कम भरल्यास खाते तात्काळ पूर्ववत होते. जर नूतनीकरणाचे बीजक त्याच्या देयक अयशस्वी झाल्यानंतर 30 दिवसांनी देखील न भरले गेले, तर सबस्क्रिप्शन समाप्त होते आणि बीजक भरावे लागते. न भरल्यामुळे निलंबित केलेल्या कालावधीसाठी परताव्याचा हक्क नसतो. निलंबनामुळे कोणताही डेटा हटवला जात नाही.

युरोपियन युनियन किंवा युनायटेड किंग्डममधील ग्राहकांना अंतराळातील करारातून १४ दिवसांच्या आत माघार घेण्याचा कायदेशीर अधिकार असतो. जिथे हा अधिकार तुमच्यावर लागू होतो, तिथे तो या धोरणातील इतर तरतुदींव्यतिरिक्त लागू होतो आणि माघार घेण्याच्या कालावधीत सेवेचा वापर सुरू केल्यास तुम्ही आमची कार्यवाही तात्काळ सुरू करण्यास संमती देता, याचा अर्थ असा की जर तुम्ही नंतर माघार घेतली तर आम्ही केलेल्या कार्यासाठी शुल्क आकारू शकतो. ही सेवा व्यावसायिक साधन म्हणून विकली जाते आणि व्यावसायिक उद्देशांसाठी ती वापरणारा ग्राहक या उद्देशांसाठी 'ग्राहक' मानला जात नाही.

सेवा स्तर करारांतर्गत जारी केलेले क्रेडिट पुढील बिलिंग कालावधीतील भविष्यतील फींवर लागू केले जाते. ते रोख स्वरूपात दिले जात नाही, पैशांमध्ये बदलता येत नाही, दुसऱ्या खात्यावर हस्तांतरित करता येत नाही आणि सबस्क्रिप्शन संपण्यापूर्वी वापरले न गेले तर ते रद्द होते. सेवा क्रेडिट म्हणजे हेच आहे आणि सपोर्ट थ्रेडमध्ये त्याला परतावा म्हणणे यामुळे ते बदलत नाही.

परतावा मूळ पेमेंट पद्धतीवर, ज्या चलनात शुल्क आकारले गेले होते (म्हणजेच यूएस डॉलर्स), त्या चलनात परत केला जातो. आम्ही वेगळ्या कार्डावर, वेगळ्या बँक खात्यावर किंवा वेगळ्या पक्षाकडे परतावा देत नाही. तुमचा बँक किंवा कार्ड जारीकर्ता ठरवतो की रक्कम दिसण्यास किती वेळ लागेल, सामान्यतः पाच ते दहा व्यवसायिक दिवस. जिथे बीजकाविरुद्ध पेमेंट केले गेले होते, तिथे परतावा त्याच मार्गाने केला जातो. करांचा परतावा ज्या फीवर ते आकारले गेले होते त्यासह केला जातो आणि जर कर अधिकाऱ्याने वेगळी प्रक्रिया आवश्यक असल्याचे सांगितले तर आम्ही त्या अधिकाऱ्याच्या नियमांचे पालन करतो.

जर तुम्हाला वाटत असेल की शुल्क चुकीचे आहे, तर प्रथम आम्हाला लिहा: आम्ही त्याची तपासणी करू आणि कलम ०९ लागू असल्यास, चार्जबॅकपेक्षा वेगाने परतावा देऊ. तुमच्या बँक किंवा कार्ड जारीकर्त्याशी देयकाबाबत वाद निर्माण केल्यास, वाद खुला असताना खाते तात्काळ निलंबित केले जाते, जसे सेवा अटींच्या कलम १२ अंतर्गत अयशस्वी देयकाच्या बाबतीत होते: भाषांतर, पुश आणि सर्व्हिसमध्ये आयात आणि नवीन सदस्य थांबतात, तर वाचन, संपादन, निर्यात आणि जोडलेल्या सिस्टममध्ये वितरण चालू राहते. आमच्या बाजूने निकाल लागल्यास खाते पूर्ववत होते. आम्ही हरलो तर सबस्क्रिप्शन संपते आणि वादातील रक्कम बाकी राहते, त्यामुळे ती भरली जाईपर्यंत खात्यावर कोणतीही नवीन पेड योजना सुरू होऊ शकत नाही. आमच्याशी संपर्क साधल्याशिवाय केलेला चार्जबॅक आमच्यासाठी शुल्क आकारतो आणि जारीकर्ता तपासणी करत असताना रक्कम गोठवली जाते. आम्ही नेहमी आमचे रेकॉर्ड जारीकर्त्याला पुरवू. आम्ही सद्भावनेने केलेल्या वादाचा गैरवापर म्हणून विचार करत नाही आणि त्यामुळे डेटा रोखून धरत नाही.

सबस्क्रिप्शन विसरल्यामुळे आणि न वापरल्यामुळे, अपेक्षित वैशिष्ट्य उच्च योजनेत उपलब्ध आहे आणि प्राइसिंग पेजवर तसे नमूद केले आहे म्हणून, वार्षिक सबस्क्रिप्शन सवलतीसाठी निवडले गेले आणि नंतर पश्चाताप झाला म्हणून, किंवा आम्ही तुम्हाला ईमेल पाठवलेल्या तारखेनंतर वर्कस्पेस हटवले गेले म्हणून आम्ही परतावा देत नाही. स्वीकार्य वापर धोरणाचे उल्लंघन केल्यामुळे समाप्त केलेल्या खात्याचा परतावा आम्ही देत नाही. आम्ही नकार दिल्यास, आम्ही लेखी कारण देतो आणि तुम्ही निर्णयात सहभागी नसलेल्या व्यक्तीकडे पुनर्विचाराची मागणी करू शकता.

रद्द करणे, बंद करणे आणि हटवणे या वेगवेगळ्या क्रिया आहेत. रद्द करणे कलम ०४ मध्ये वर्णन केल्याप्रमाणे कालावधीच्या शेवटी खाते मोफत योजनेत हलवते. खाते बंद केल्यास सबस्क्रिप्शन तात्काळ रद्द होते, चालू असलेल्या कालावधीचा कोणताही परतावा दिला जात नाही आणि त्या क्षणापर्यंतच्या योजनेबाहेरील वापरासाठी अंतिम बीजक जारी केले जाते; त्यावरील प्रत्येक वर्कस्पेस 30 दिवसांनी हटवले जाते. वर्कस्पेस हटवले जाण्यापूर्वी खाते मालक बंद करण्याची प्रक्रिया रद्द करू शकतो. सबस्क्रिप्शन थांबवण्यापूर्वी केलेली रद्दबातल योजनेला धरून राहते; एकदा थांबवल्यानंतर, खाते मोफत योजनेवर राहते आणि रद्द केलेली सबस्क्रिप्शन, त्यावरील उरलेला वेळ किंवा लाँच किंमत पूर्ववत केली जात नाही. वर्कस्पेस हटवल्यास ते 30 दिवसांसाठी फक्त-वाचन योग्य बनते, ज्या दरम्यान खाते मालक ते पूर्ववत करू शकतो आणि त्यानंतर ते कायमस्वरूपी हटवले जाते; यामुळे काहीही रद्द होत नाही आणि कोणताही परतावा मिळत नाही. बंद किंवा हटवण्यापूर्वी तुम्हाला हवे असलेले डेटा मिळवा आणि सेवा अटींच्या कलम २४ मध्ये तसे कसे करावे हे सांगितले आहे.

एंटरप्राइझ सबस्क्रिप्शन्स ऑर्डर फॉर्म आणि कोणत्याही मास्टर कराराद्वारे नियंत्रित केली जातात, ज्यामध्ये कालावधी, नूतनीकरण आणि समाप्ती यांत्रिकी, बीजक वेळापत्रक आणि कोणताही परतावा किंवा सोयीनुसार समाप्तीचा अधिकार नमूद केला जातो. जिथे ते दस्तऐवज मौन आहेत, तिथे हे धोरण तफावत भरते. जिथे ते स्पष्टपणे बोलतात, तिथे ते प्रबळ असतात.

बिलिंग संपर्क किंवा खाते मालकाच्या पत्त्यावरून hello@transglot.ai वर लिहा, ज्यामध्ये खाते नाव, तुम्ही विचारत असलेले बीजक किंवा शुल्क आणि तुम्ही आम्हाला काय करायला हवे हे नमूद करा. आम्ही दोन व्यवसायिक दिवसांत उत्तर देतो. सेवा अटींनुसार आवश्यक असल्याने, रेकॉर्ड्स अद्याप ताजे असतील यासाठी आम्ही दोघेही तपासणी करू शकू, म्हणून बीजकाच्या तारखेपासून तीस दिवसांच्या आत बिलिंग वाद उभा करा.