Dirua itzultzen denean.

Politika honek Transglot Zerbitzuaren harpidetza-kuotak, gehiegikeria-karguak eta edozein osagarri-kargu estaltzen ditu. Zerbitzu Baldintzen parte da. Agindu Inprimaki batek edo enpresa-akordio batek itzulpen edo amaitze baldintza desberdinak adierazten baditu, dokumentu hori da nagusi estaltzen duen harpidetzarako. Hemen jasotakoak ez du kentzen derrigorrezko kontsumitzaile edo tokiko legearen pean duzun eskubiderik.

Kuotak aurreratuta kargatzen dira harpidetza-aldirako, eta ez dira itzultzen, osoa edo zati bat, hasi den aldi baterako. Hau da arau arrunta noiznahi baliogabetu dezakezun eta erosketaren aurretik probatu dezakezun harpidetza baterako: plana ordaindu duzun aldirako mantentzen duzu, eta ez zaizu berriro kargatzen. Hilabete partzialak ez dira itzultzen, erabili gabeko kuota ez da itzultzen edo hurrengora eramaten, eta erabili gabeko eserlekua ez da itzultzen.

Autobidezko ordainketak 14 eguneko doako proba aplikatzen dio lehen harpidetza ordainduari, Kontu bakoitzeko, txartel bakoitzeko eta pertsona bakoitzeko behin bakarrik. Ez da ezer kargatzen proban zehar. Baliogabetu amaitu aurretik eta ez zaizu ezer kargatuko. Hau da 02. klausulako arau orokorra bidezkoa egiten duen mekanismoa, eta horregatik da gure erantzun lehenetsia "itzulpen bat eskatu dezaket espero nuena ez zelako" galdera bat ea proba erabili duzun.

Utzi kontsolan nahi duzunean. Harpidetza aktibo mantentzen da uneko fakturazio-aldiaren amaierara arte; planaren ezaugarri guztiak erabil ditzakezu ordura arte, eta gero Kontua Plan Askean sartuko da, lan-eremu bat barne hartzen duena. Kontuaren Jabeak aukeratutako lan-eremua mantenduko da, edo bat ere aukeratzen ez bada, azkenaldian gehien erabili dena mantenduko da, eta beste lan-eremu guztiak irakurtzeko soilik bihurtuko dira eta 30 egun geroago ezabatuko dira, lehenago mailaz aldatu edo lekuz aldatzen ez badituzu. Berriki prozesu bera igaro duen lan-eremu batek grazia-epe laburragoa izango du, Zerbitzu Baldintzen 13. klausulak zehazten duen bezala. Ez dago bertan behera uzteko tasarik, ez abisu-eperik eta ez inorekin hitz egiteko beharrik. Ez da ezer itzuliko hilabeteari geratzen zaion zatirako, zerbitzua erabiltzen jarraitzen duzulako.

Urteko harpidetza aurreratuta ordaintzen da hamabi hilabetetan, hileko prezioaren hamar aldiz, eta bertan behera utzeak berritzea geldiarazten du, uneko urtea amaitu beharrean. Borondate onez eta ez derrigorrez, lehen urteko harpidetza osoa itzuliko dugu karguaren ondorengo 14 egunetan eskatzen baduzu eta Kontuak ez badu Zerbitzua nabarmen erabili epe horretan. Leiho horren ondoren, edo erabilera nabarmena izan ondoren, urteko harpidetzak bere epea amaitu arte iraungo du. Epearen erdian maila igotzen baduzu, erabili gabeko zatia plan berriari kreditatuko diogu, itzuli beharrean.

Ordainpeko plan altuago baterako igoera, edo hileko fakturaziotik urtekora aldatzea, berehala gauzatzen da eta uneko aldiaren gainerakoarentzat berehala kargatzen da, uzten duzun aldiaren erabili gabeko zatia kreditu gisa aplikatuz. Ordainpeko plan baxuago baterako jaitsiera, edo urteko fakturaziotik hilekora aldatzea, ere berehala gauzatzen da, eta aldiaren erabili gabeko zatia Kontuari kreditatuko zaio, itzuli beharrean. Zikloak plan baxuagoak barne hartzen dituen hitzak baino gehiago erabili edo hasi baditu, jaitsierak aldiaren amaiera arte itxaron beharko du, eta ordaindu duzun plana mantenduko duzu ordura arte. Plan Askean jaistea bertan behera uztea da, eta 04. klausularen arabera jokatuko da.

Muga gainditzea neurtutako erabilera da, dagoeneko gertatu dena; beraz, ezin da itzuli hitzak itzuli ondoren. Plan Askeak eta kode irekiko lizentziak ez dute neurtzen: mugaraino gelditzen dira, hau da, muga zorrotza duen planak ezin du inoiz ustekabeko fakturarik sortu eztabaidatzeko. Muga gainditzeko kargu bat okerra dela uste baduzu, jakinarazi fakturaren ondorengo hogeita hamar egunen barruan, eta neurgailuaren erregistroak ikusiko ditugu zurekin. Gure aldeko akats baten ondorioz kargu bat sortu bada, 09. klausularen arabera itzuli edo kreditatuko dugu. Fakturatzeko txikiegia den soberakina ezabatuko da, ez da hurrengora eramango; beraz, kopuru txiki batek ez du inoiz agertuko hurrengo fakturan.

Marketplaceko konektore guztiak doan daude gaur egun, beraz, ez dago ezer itzultzeko. Konektore bat etorkizunean ordainpeko gehigarri bihurtzen bada, zure planaren fakturazio-ziklo berean kargatuko da eta politika honek harpidetza-tasarako ezartzen dituen baldintza berberetan itzuliko da, eta konektorearen orriak hori adieraziko du harpidetu ahal izan aurretik.

Kasu hauetan itzuliko dugu, eztabaidarik gabe: bikoiztutako kargu bat, edo aldi bererako bi aldiz egindako kargu bat; baliozko bertan behera uzte bat indarrean sartu ondoren egindako kargu bat; gure aldeko fakturazio-akats baten ondorioz zenbateko okerrean egindako kargu bat, zenbateko zuzenera itzuliz; Zerbitzua eskuragarri ez zegoen aldi baterako kargu bat, gure aldeko akats baten ondorioz, eta hutsegitea nabarmena izan bada, Zerbitzu Mailako Akordioaren arabera kreditu gisa konpon dezakegu, aplikagarria bada; eta lege derrigorrezkoak eskatzen duen edozein itzulpen. Eskaera bat hamar egun baliodunetan erabakitzea dugu helburu, eta dirua beste hamar egunen barruan itzultzea.

Ordainketa bat hutsegiten badu, Kontua berehala eteten da, Zerbitzu Baldintzen 12. klausulak azaltzen duen bezala, eta ordainketa berriro saiatuko dugu eta jakinaraziko dizugu. Zor dena ordaintzean Kontua berehala berreskuratzen da. Berritze-faktura bat ordaindu gabe jarraitzen badu ordainketa huts egin eta 30 egun igaro ondoren, harpidetza amaitu egiten da, eta faktura ordaintzeko zorrak izaten jarraitzen du. Ordain ezagatik egindako etenaldia ez da eskubide ematen estaltzen duen aldirako itzulketarako. Etenaldi batek ez du ezer ezabatzen.

Europar Batasuneko edo Erresuma Batuko kontsumitzaile batek legezko eskubidea du urrutiko kontratu batetik 14 egunen barruan atzera egiteko. Eskubide hori zuri aplikatzen bazaizu, politika honetan jasotako guztiaz gain aplikatuko da, eta Atzera egiteko epean Zerbitzua erabiltzen hastean onartzen duzu berehala hasiko garela zerbitzua ematen, hau da, egindako zatia kobratu ahal izango dizugu gero atzera egiten baduzu. Zerbitzua enpresa-tresna gisa saltzen da, eta helburu komertzialetarako erabiltzen duen bezeroa ez da kontsumitzatzen hartzen xede hauetarako.

Zerbitzu Mailako Akordioaren arabera ematen den kreditua hurrengo fakturazio-aldian etorkizuneko kuoten kontra aplikatzen da. Ez da dirutan ordaintzen, ezin da diruarekin trukatu, ezin da beste Kontu batera transferitu, eta iraungi egiten da harpidetza amaitzen bada erabili aurretik. Hori da zerbitzu-kreditu bat, eta laguntza-hari batean itzulpen deitzeak ez du hori aldatzen.

Itzulpena jatorrizko ordainketa-metodora itzultzen da, kargatu zen txanpon berean, hau da, Ameriketako Estatu Batuetako dolarretan. Ez dugu itzultzen beste txartel batera, beste banku-kontu batera edo beste alderdi batera. Zure bankuak edo txartel-igorleak erabakitzen du zenbat denbora behar duen agertzeko, normalean bost eta hamar lanegun artean. Faktura baten aurka ordainketa egin bada, itzulpena bide berberaren bidez egiten da. Zergak itzuli egiten dira kargatu zitzaizkien kuotarekin batera, eta zerga-aginte batek tratamendu desberdin bat eskatzen badu, agintearen jarraibideak jarraituko ditugu.

Kargu bat okerra dela uste baduzu, idatz iezaguzu lehenik: aztertu egingo dugu, eta 09. klausula aplikatzen bada, kargu-ukatze batek baino azkarrago itzuliko dizugu. Zure bankuarekin edo txartel-igorlearekin eztabaidatutako ordainketa batek Kontua berehala eteten du eztabaida irekita dagoen bitartean, Zerbitzu Baldintzen 12. klausularen arabera ordainketa huts batek egiten duen bezala: itzulpenak, push-ak eta Zerbitzura inportatzeak, eta kide berriak gelditu egiten dira; irakurketa, edizioa, esportazioak eta konektatutako sistemetara bidalketak, aldiz, jarraitu egiten dute. Gure alde ixten den eztabaida batek Kontua berreskuratzen du. Galdu dugun eztabaida batek harpidetza amaitzen du, eta eztabaidatutako kopurua zorretan geratzen da, beraz, ezin da harpidetza ordaindu berria hasi Kontuan ordaindu arte. Gurekin harremanetan jarri gabe egindako kargu-ukatze batek kuota bat kostatzen zaigu eta kopurua izoztu egiten du igorleak ikertzen duen bitartean. Beti emango dizkiogu gure erregistroak igorleari. Ez dugu fede oneko eztabaida bat abusutzat hartzen, eta ez dugu datuak eusten eztabaida horregatik.

Ez dugu itzulpenik egiten harpidetza ahaztu eta erabili gabe joan delako, espero zenuen funtzio bat plan altuagoan existitzen delako eta prezioen orriak horrela esan duelako, urteko harpidetza deskontuagatik aukeratu eta gero damutu zarenez, edo espazio-lanak ezabatu direlako mezu elektronikoa bidali genizun dataren ondoren. Ez dugu Onargarritasun Politikaren urraketagatik amaitutako Kontu bat itzultzen. Ukatzen badugu, idatziz azalduko dugu zergatia, eta eskatu dezakezu erabakian parte hartu ez duen pertsona batek berrikus dezan.

Baliogabetzea, ixtea eta ezabatzea ekintza desberdinak dira. Baliogabetzeak Kontua Doako planera pasatzen du aldiaren amaieran, 04. klausulak azaltzen duen bezala. Kontu bat ixteak bere harpidetza berehala baliogabetzen du, martxan dagoen aldirako itzulerarik gabe, eta planaren kanpoko erabilera fakturatzen du une horretara arte faktura finalean; bertako espazio-lan guztiak ezabatu egiten dira ondoren 30 egunen buruan. Kontu Jabe batek itxiera baliogabetu dezake espazio-lanak ezabatu arte. Harpidetza gelditu aurretik egindako baliogabetze batek plana mantentzen du; gelditu ondoren, Kontua Doakoan geratzen da, eta ez da baliogabetutako harpidetzarik, geratzen den denborarik ezta abiarazte-prezioa ere berreskuratzen. Espazio-lan bat ezabatzeak irakurtzeko soilik bihurtzen du 30 egunez, zeinetan zehar Kontu Jabe batek berreskuratu dezakeen, eta ondoren garbitu egiten da; ez du ezer baliogabetzen eta ez du itzulerarik sortzen. Berreskuratu behar duzuna itxi edo ezabatu aurretik, eta Zerbitzu Baldintzen 24. klausulak nola egin azaltzen du.

Enpresa-harpidetzak Agindu Inprimakiak eta nagusi-akordioak arautzen ditu, non ezartzen diren iraupena, berritze eta amaitze mekanismoak, fakturazio-egutegia eta itzulpen edo erosotasunagatiko amaitze-eskubideak. Dokumentu horiek isilak badira, politika honek hutsunea betetzen du. Haiek hitz egiten dutenean, haiek dira nagusi.

Idatzi hello@transglot.ai helbidera fakturazio-kontaktuaren edo Kontu Jabearen helbidetik, Kontuaren izenarekin, galdetzen duzun fakturarekin edo karguarekin eta zer nahi duzun egin dezagun. Bi lanegunetan aitortuko dugu. Mesedez, aurkeztu fakturazio-eztabaida bat fakturaren hogeita hamar egunen barruan, Zerbitzu Baldintzak eskatzen duen bezala, erregistroak fresko egon daitezen biok egiaztatzeko.