כשהכסף חוזר.

מדיניות זו מכסה עמלות מינוי, חיובים על חריגה וכל חיוב נוסף עבור שירות Transglot. היא מהווה חלק מתנאי השירות. כאשר טופס הזמנה או הסכם ארגוני קובעים תנאי החזר כספי או סיום שונים, מסמך זה גובר עבור המינוי שהוא מכסה. אין באמור כאן כדי לגרוע מזכות כלשהי העומדת לך על פי דיני צרכנות מקומיים או חובה.

עמלות מחויבות מראש עבור תקופת המינוי ואינן ניתנות להחזר, במלואן או בחלקן, עבור תקופה שהחלה. זהו הכלל הרגיל עבור מינוי שניתן לבטל בכל עת וניתן לנסות לפני הרכישה: אתה שומר על התוכנית לתקופה ששילמת עבורה, ולא מחויב שוב. אין החזר כספי עבור חודשים חלקיים, אין החזר או העברה של מכסה שלא נוצלה, ואין החזר כספי עבור מושב שלא נוצל.

בתהליך רכישה עצמאי מוחלת תקופת ניסיון חינם של 14 ימים על המינוי בתשלום הראשון, פעם אחת לכל חשבון, פעם אחת לכל כרטיס ופעם אחת לכל אדם. לא מתבצע חיוב במהלך תקופת הניסיון. בטל לפני סיום התקופה ולא תחויב כלל. זהו המנגנון שהופך את הכלל הכללי בסעיף 02 להוגן, וזו הסיבה שהתשובה הדיפולטיבית שלנו לשאלה "האם אני יכול לקבל החזר כספי כי זה לא היה מה שציפיתי" היא שאלה האם ניצלת את תקופת הניסיון.

ניתן לבטל בכל עת דרך הקונסולה. המינוי יישאר פעיל עד סוף תקופת החיוב הנוכחית, ותשמור על כל תכונות התוכנית עד אז. לאחר מכן, החשבון יעבור לתוכנית החינמית, הכוללת מרחב עבודה אחד. מרחב העבודה שנבחר על ידי בעל החשבון יישמר, או אם לא נבחר אף אחד – המרחב הפעיל לאחרונה. כל שאר מרחבי העבודה יהפכו לקריאה בלבד ויימחקו לאחר 30 ימים, אלא אם תשדרג או תעביר אותם קודם. למרחב עבודה שעבר את אותו תהליך לאחרונה תהיה תקופת חסד קצרה יותר, כמתואר בסעיף 13 של תנאי השימוש. אין דמי ביטול, אין תקופת הודעה מוקדמת ואין חובה לדבר עם איש. לא מוחזר כסף עבור יתרת החודש, כי אתה ממשיך להשתמש בשירות במהלכה.

An annual subscription is paid in advance for twelve months at ten times the monthly price, and cancelling it stops the renewal rather than ending the current year. As a matter of goodwill rather than obligation, we will refund a first annual subscription in full if you ask within 14 days of the charge and the Account has made no material use of the Service in that period. After that window, or after material use, an annual subscription runs to the end of its term. If you upgrade mid-term we credit the unused portion against the new plan rather than refunding it.

שדרוג לתוכנית בתשלום גבוהה יותר, או מעבר מחיוב חודשי לשנתי, נכנס לתוקף מיד ומחויב מיד עבור יתרת התקופה הנוכחית, כאשר החלק שלא נוצל מהתקופה שאתה עוזב מזוכה כנגדה. שנמוך לתוכנית בתשלום נמוכה יותר, או מעבר מחיוב שנתי לחודשי, נכנס גם הוא לתוקף מיד, והחלק שלא נוצל מהתקופה מזוכה לחשבון ולא מוחזר ככסף. כאשר המחזור כבר ניצל או התחיל יותר מילים ממה שהתוכנית הנמוכה כוללת, השנמוך ימתין לסוף התקופה, ותשמור על התוכנית ששילמת עליה עד אז. שנמוך לתוכנית החינמית נחשב לביטול ועוקב אחר סעיף 04.

Overage is metered usage that has already happened, so it is not refundable once the words have been translated. Free and the open source grant never meter: they stop at the cap, which means a hard-capped plan can never produce a surprise bill to argue about. If you believe an overage charge is wrong, raise it within thirty days of the invoice and we will look at the metering records with you. Where a charge resulted from a defect on our side, we refund or credit it under clause 09. A remainder too small to bill is written off rather than carried, so a trivial amount will never appear on a later invoice.

כל מחבר בשוק הכלול כלול ללא תשלום נוסף כיום, ולכן אין מה להחזיר. אם מחבר יהפוך לתוסף בתשלום בעתיד, הוא יחויב באותו מחזור חיוב כמו התוכנית שלך ויוחזר באותם תנאים כמו אלו הקבועים במדיניות זו עבור דמי מינוי, ועמוד המחבר יציין זאת לפני שתוכל להירשם אליו.

We refund in these cases without argument: a duplicate charge, or a charge taken twice for the same period; a charge taken after a valid cancellation took effect; a charge at the wrong amount because of a billing error on our side, refunded down to the correct amount; a charge for a period in which the Service was unavailable to you because of a defect on our side and the failure was material, which we may settle as a credit under the Service Level Agreement instead where one applies; and any refund required by mandatory law. We aim to decide a claim within ten business days and to return the money within a further ten.

אם תשלום נכשל, החשבון מושעה מיד, כמתואר בסעיף 12 של תנאי השירות, ואנו מנסים לבצע את התשלום מחדש ומודיעים לך. תשלום החוב משחזר את החשבון מיד. אם חשבונית חידוש לא שולמה 30 ימים לאחר הכישלון הראשוני בתשלום, המינוי מסתיים והחשבונית נותרת לתשלום. השעיה עקב אי-תשלום אינה מזכה בהחזר כספי עבור התקופה שהיא מכסה. השעיה אינה גוררת מחיקת נתונים.

לצרכן באיחוד האירופי או בממלכה המאוחדת ישנה זכות סטטוטורית לבטל חוזה מרחק בתוך 14 ימים. כאשר זכות זו חלה עליך, היא בנוסף לכל האמור במדיניות זו, ועל ידי התחלת השימוש בשירות במהלך תקופת הביטול אתה מסכים שאנו מתחילים בביצוע מיידי, מה שאומר שאנו רשאים לגבות תשלום עבור החלק שבוצע אם תבטל לאחר מכן. השירות נמכר ככלי עסקי, ולקוח המשתמש בו למטרות עסקיות אינו נחשב לצרכן למטרות אלו.

קרדיט שמונפק במסגרת הסכם רמת השירות (SLA) מקוזז כנגד חיובים עתידיים במחזור החיוב הבא. הוא אינו משולם במזומן, לא ניתן להמירו לכסף, אינו עובר לחשבון אחר ופג אם המינוי מסתיים לפני ניצולו. זהו טיבו של קרדיט שירות, והתייחסות אליו כהחזר כספי בשרשור תמיכה אינה משנה זאת.

החזר כספי מוחזר לאמצעי התשלום המקורי, במטבע בו בוצע החיוב, שהוא דולר ארה"ב. אנו לא מבצעים החזרים לכרטיס אחר, לחשבון בנק אחר או לצד שלישי. הבנק או מנפיק הכרטיס שלך קובעים כמה זמן ייקח להופעת הסכום, בדרך כלל חמישה עד עשרה ימי עסקים. כאשר התשלום בוצע כנגד חשבונית, ההחזר מבוצע באותו אופן. מסים מוחזרים יחד עם העמלה עליה הם חויבו, ובמידה ורשות מס דורשת טיפול שונה, אנו פועלים לפי הנחיות הרשות.

אם אתה סבור שחיוב שגוי, פנה אלינו תחילה: אנו נבחן את העניין ובמידה וסעיף 09 חל, נבצע החזר מהר יותר מאשר בהליך החזר חיוב. ערעור על תשלום מול הבנק או מנפיק הכרטיס שלך מוביל להשעיית החשבון מיד כל עוד המחלוקת פתוחה, בדומה לתשלום שנכשל לפי סעיף 12 של תנאי השירות: תרגום, דחיפות וייבואים לשירות וחברים חדשים מפסיקים, בעוד שקריאה, עריכה, ייצואים ומסירה למערכות מחוברות נמשכים. מחלוקת שנסגרה לטובתנו משחזרת את החשבון. מחלוקת שאנו מפסידים בה מסיימת את המינוי, והסכום השנוי במחלוקת נותר חוב, כך שלא ניתן להתחיל תוכנית בתשלום חדשה בחשבון עד לתשלום החוב. הגשת החזר חיוב ללא יצירת קשר איתנו גוררת עמלה מצידנו ומקפיאה את הסכום בזמן שמנפיק הכרטיס חוקר את העניין. אנו נספק תמיד את הרשומות שלנו למנפיק. אנו לא מתייחסים למחלוקת בתום לב כהתעללות ולא מעכבים נתונים בגללה.

אנו לא מבצעים החזר כספי בגלל מינוי שנשכח ולא נוצל, בגלל שתכונה שציפית לה קיימת בתוכנית גבוהה יותר וכך צוין בדף התמחור, בגלל שנבחר מינוי שנתי עבור ההנחה ולאחר מכן הצטערת על כך, או בגלל שסביבות עבודה נמחקו לאחר התאריך שבו שלחנו לך הודעת דוא"ל. אנו לא מבצעים החזר כספי עבור חשבון שבוטל עקב הפרה של מדיניות השימוש המקובל. במקרה של סירוב, אנו מציינים את הסיבה בכתב וניתן לבקש מאדם שלא היה מעורב בהחלטה לבחון את העניין מחדש.

ביטול, סגירה ומחיקה הם פעולות שונות. ביטול מעביר את החשבון לתוכנית חינמית בסוף התקופה, כמתואר בסעיף 04. סגירת חשבון מבטלת את המינוי שלו מיד, ללא החזר כספי עבור התקופה שכבר החלה, ומחייבת כל שימוש מעבר לתוכנית עד אותו רגע בחשבונית סופית; כל סביבת עבודה בו נמחקת לאחר 30 ימים. בעל חשבון יכול לבטל את הסגירה עד למחיקת סביבות העבודה. ביטול שבוצע לפני עצירת המינוי שומר על התוכנית; ברגע שהמינוי הופסק, החשבון נשאר בתוכנית החינמית, ולא משוחזרים neither המינוי שבוטל, הזמן שנותר בו nor מחיר השקה. מחיקת סביבת עבודה הופכת אותה לקריאה בלבד למשך 30 ימים, שבמהלכם בעל חשבון יכול לשחזר אותה, ולאחר מכן היא נמחקת לחלוטין; פעולה זו אינה מבטלת דבר ואינה מייצרת החזר כספי. אחזר את מה שאתה צריך לפני שאתה סוגר או מוחק, וסעיף 24 של תנאי השירות מסביר כיצד.

מינויים ארגוניים כפופים לטופס ההזמנה ולכל הסכם מסגרת, הקובעים את משך התקופה, מנגנוני החידוש והסיום, לוח החשבוניות וכל זכות להחזר כספי או סיום מטעמי נוחות. כאשר מסמכים אלו אינם מתייחסים לנושא, מדיניות זו משלימה את החסר. כאשר הם מתייחסים לנושא, הם גוברים.

שלח הודעה ל-hello@transglot.ai מכתובת הדוא"ל של איש הקשר לחיוב או של בעל החשבון, עם ציון שם החשבון, החשבונית או החיוב הרלוונטיים ומה ברצונך שנעשה. אנו מאשרים קבלה תוך שני ימי עסקים. אנא העלה מחלוקת חיוב בתוך שלושים יום מהחשבונית, כנדרש בתנאי השירות, כדי שהרשומות יהיו עדכניות דיים לבדיקה על ידי שני הצדדים.