Bila wang dikembalikan.

Dasar ini merangkumi yuran langganan, caj overaj dan sebarang caj tambahan untuk Perkhidmatan Transglot. Ia adalah sebahagian daripada Terma Perkhidmatan. Di mana Borang Pesanan atau perjanjian enterprise menyatakan terma bayaran balik atau penamatan yang berbeza, dokumen tersebut mengatasi bagi langganan yang dicakupinya. Tiada apa-apa di sini mengambil hak yang anda miliki di bawah undang-undang pengguna atau tempatan yang wajib.

Yuran dikenakan terlebih dahulu untuk tempoh langganan dan tidak boleh dibayar balik, secara keseluruhan atau sebahagian, bagi tempoh yang telah bermula. Itulah peraturan biasa untuk langganan yang boleh anda batalkan pada bila-bila masa dan boleh dicuba sebelum membeli: anda mengekalkan pelan untuk tempoh yang anda bayar, dan anda tidak dikenakan caj lagi. Bulan separuh tidak dibayar balik, elaun yang tidak digunakan tidak dibayar balik atau dibawa ke hadapan, dan tempat duduk yang tidak digunakan tidak dibayar balik.

Checkout kendiri menerapkan percubaan percuma 14 hari kepada langganan berbayar pertama, sekali setiap Akaun, sekali setiap kad dan sekali setiap orang. Tiada apa-apa dikenakan caj semasa percubaan. Batalkan sebelum ia tamat dan anda tidak dikenakan caj langsung. Ini adalah mekanisme yang menjadikan peraturan umum dalam klausa 02 adil, dan inilah sebabnya jawapan lalai kami kepada "bolehkah saya mendapat bayaran balik kerana ia tidak seperti yang saya jangka" adalah soalan tentang sama ada anda menggunakan percubaan tersebut.

Batalkan di konsol pada bila-bila masa. Langganan kekal aktif sehingga akhir tempoh pengebilan semasa, anda mengekalkan setiap ciri pelan sehingga tarikh tersebut, dan Akaun kemudian beralih ke pelan Percuma, yang merangkumi satu ruang kerja. Ruang kerja yang dipilih oleh Pemilik Akaun akan dikekalkan, atau jika tiada pilihan dibuat, ruang kerja yang paling aktif baru-baru ini akan dikekalkan, dan setiap ruang kerja lain menjadi baca-sahaja dan dipadamkan 30 hari kemudian melainkan anda menaik taraf atau mengalihkannya terlebih dahulu. Ruang kerja yang melalui proses yang sama baru-baru ini mendapat tempoh kelonggaran yang lebih pendek, seperti yang diterangkan dalam klausa 13 Terma Perkhidmatan. Tiada yuran pembatalan, tiada tempoh notis dan tiada keperluan untuk bercakap dengan sesiapa. Tiada bayaran balik diberikan untuk baki bulan tersebut kerana anda masih menerima perkhidmatan untuk tempoh itu.

Langganan tahunan dibayar terlebih dahulu untuk dua belas bulan pada harga sepuluh kali ganda harga bulanan, dan membatalkannya menghentikan pembaharuan daripada menamatkan tahun semasa. Sebagai tanda muhibah dan bukannya kewajipan, kami akan membayar balik langganan tahunan pertama sepenuhnya jika anda memintanya dalam tempoh 14 hari selepas caj dikenakan dan Akaun tidak membuat penggunaan material terhadap Perkhidmatan dalam tempoh tersebut. Selepas tetingkap itu, atau selepas penggunaan material, langganan tahunan berjalan sehingga akhir tempohnya. Jika anda menaik taraf pertengahan tempoh, kami mengkreditkan baki yang tidak digunakan terhadap pelan baharu dan bukannya membayar baliknya.

Peningkatan ke pelan berbayar yang lebih tinggi, atau pertukaran daripada pengebilan bulanan kepada tahunan, berkuat kuasa serta-merta dan dicaj serta-merta untuk baki tempoh semasa, dengan bahagian tempoh yang tidak digunakan dari pelan lama dikreditkan terhadapnya. Penurunan tahap ke pelan berbayar yang lebih rendah, atau pertukaran daripada tahunan kepada bulanan, juga berkuat kuasa serta-merta, dan bahagian tempoh yang tidak digunakan dikreditkan ke Akaun dan bukannya dibayar balik. Apabila kitaran telah menggunakan atau memulakan lebih banyak perkataan daripada yang disertakan dalam pelan yang lebih rendah, penurunan tahap menunggu sehingga akhir tempoh, dan anda mengekalkan pelan yang telah dibayar sehingga tarikh tersebut. Penurunan tahap ke Percuma adalah pembatalan dan mengikut klausa 04.

Lebihan penggunaan ialah penggunaan bermeter yang telah berlaku, jadi ia tidak boleh dibayar balik setelah perkataan diterjemahkan. Pelan Percuma dan geran sumber terbuka tidak pernah menggunakan meter: ia berhenti pada had maksimum, yang bermaksud pelan dengan had teguh tidak akan pernah menghasilkan bil mengejutkan untuk dipertikaikan. Jika anda percaya caj lebihan adalah salah, kemukakan isu tersebut dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh invois dan kami akan menyemak rekod pemeteran bersama anda. Di mana caj terhasil daripada kecacatan di pihak kami, kami akan membayar balik atau mengkreditkannya di bawah klausa 09. Baki yang terlalu kecil untuk dibilling ditulis off dan bukannya dibawa ke hadapan, jadi jumlah remeh tidak akan muncul pada invois kemudian.

Setiap penyambung pasaran disertakan tanpa sebarang caj tambahan hari ini, jadi tiada apa-apa untuk dibayar balik. Jika penyambung menjadi add-on berbayar pada masa hadapan, ia akan dicaj pada kitaran langganan yang sama dengan pelan anda dan dibayar balik mengikut terma yang sama seperti yang ditetapkan oleh dasar ini untuk yuran langganan, dan halaman penyambung akan menyatakan demikian sebelum anda boleh melanggannya.

Kami membuat bayaran balik dalam kes-kes berikut tanpa pertikaian: caj pendua, atau caj diambil dua kali untuk tempoh yang sama; caj diambil selepas pembatalan sah berkuat kuasa; caj pada jumlah yang salah kerana kesilapan pengebilan di pihak kami, dibayar balik kepada jumlah yang betul; caj untuk tempoh di mana Perkhidmatan tidak tersedia kepada anda kerana kecacatan di pihak kami dan kegagalan tersebut adalah material, yang mungkin kami selesaikan sebagai kredit di bawah Perjanjian Tahap Perkhidmatan jika berkenaan; dan sebarang bayaran balik yang diwajibkan oleh undang-undang mandatori. Kami berusaha untuk memutuskan tuntutan dalam tempoh sepuluh hari bekerja dan mengembalikan wang dalam tempoh sepuluh hari berikutnya.

Jika pembayaran gagal, Akaun akan digantung serta-merta, seperti yang diterangkan dalam klausa 12 Terma Perkhidmatan, dan kami akan cuba semula pembayaran tersebut serta memaklumkan kepada anda. Pembayaran jumlah tertunggak akan memulihkan Akaun serta-merta. Jika invois pembaharuan masih belum dibayar 30 hari selepas kegagalan pembayaran pertama, langganan akan tamat, dan invois tersebut kekal perlu dibayar. Penggantungan akibat ketidakpembayaran tidak memberikan hak kepada anda untuk mendapatkan bayaran balik bagi tempoh yang diliputinya. Tiada data dipadamkan oleh penggantungan.

Pengguna di Kesatuan Eropah atau United Kingdom mempunyai hak berkanun untuk menarik diri daripada kontrak jarak jauh dalam masa 14 hari. Di mana hak ini terpakai kepada anda, ia adalah tambahan kepada apa jua perkara dalam dasar ini, dan dengan mula menggunakan Perkhidmatan semasa tempoh penarikan balik, anda bersetuju bahawa kami mula melaksanakan perkhidmatan dengan segera, yang bermaksud kami mungkin mengenakan caj bagi bahagian yang telah dilaksanakan jika anda kemudian menarik diri. Perkhidmatan dijual sebagai alat perniagaan, dan pelanggan yang menggunakannya untuk tujuan perniagaan bukan dianggap sebagai pengguna untuk tujuan ini.

Kredit yang dikeluarkan di bawah Perjanjian Tahap Perkhidmatan akan ditolak terhadap yuran masa hadapan pada tempoh bil seterusnya. Ia tidak dibayar secara tunai, tidak boleh ditukar dengan wang, tidak dipindahkan ke Akaun lain, dan luput jika langganan tamat sebelum ia digunakan. Itulah definisi kredit perkhidmatan, dan memanggilnya sebagai bayaran balik dalam thread sokongan tidak mengubah hakikat tersebut.

Bayaran balik dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal, dalam mata wang ia dikenakan, iaitu dolar Amerika Syarikat. Kami tidak membuat bayaran balik kepada kad berbeza, akaun bank berbeza atau pihak berbeza. Bank atau penerbit kad anda menentukan berapa lama masa yang diambil untuk ia muncul, biasanya lima hingga sepuluh hari bekerja. Di mana pembayaran dibuat terhadap invois, bayaran balik dibuat melalui laluan yang sama. Cukai dibayar balik bersama yuran yang dikenakan cukai tersebut, dan di mana pihak berkuasa cukai memerlukan rawatan berbeza, kami mengikut kehendak pihak berkuasa tersebut.

Jika anda menganggap caj adalah salah, hubungi kami dahulu: kami akan menyemaknya dan, di mana klausa 09 terpakai, membayar balik dengan lebih cepat daripada proses chargeback. Pembayaran yang dipertikaikan dengan bank atau penerbit kad anda akan menggantung Akaun serta-merta sementara pertikaian terbuka, seperti pembayaran gagal di bawah klausa 12 Terma Perkhidmatan: terjemahan, push dan import ke dalam Perkhidmatan, serta ahli baru berhenti, manakala membaca, mengedit, eksport dan penghantaran ke sistem bersambung terus berjalan. Pertikaian yang ditutup memihak kepada kami akan memulihkan Akaun. Pertikaian yang kami kalah akan menamatkan langganan, dan jumlah yang dipertikaikan kekal perlu dibayar, jadi tiada pelan berbayar baharu boleh dimulakan pada Akaun sehingga ia dibayar. Chargeback yang diajukan tanpa menghubungi kami menyebabkan kami dikenakan fi dan membekukan jumlah tersebut sementara penerbit menyiasat. Kami akan sentiasa menyediakan rekod kami kepada penerbit. Kami tidak menganggap pertikaian yang dibuat dengan niat baik sebagai penyalahgunaan, dan kami tidak menahan data kerana hal tersebut.

Kami tidak membuat bayaran balik kerana langganan dilupakan dan tidak digunakan, kerana ciri yang anda jangka wujud pada pelan lebih tinggi dan halaman harga menyatakan demikian, kerana langganan tahunan dipilih untuk diskaun dan kemudian disesali, atau kerana ruang kerja dipadamkan selepas tarikh kami menghantar e-mel kepada anda. Kami tidak membuat bayaran balik untuk Akaun yang ditamatkan kerana melanggar Dasar Penggunaan Yang Boleh Diterima. Di mana kami menolak, kami menyatakan sebabnya secara bertulis dan anda boleh meminta seseorang yang tidak terlibat dalam keputusan tersebut untuk menelitinya semula.

Cancelling, closing and deleting are different actions. Cancelling moves the Account to Free at the end of the period, as clause 04 describes. Closing an Account cancels its subscription at once, with no refund of the period already running, and bills any usage beyond the plan up to that moment on a final invoice; every workspace on it is then deleted after 30 days. An Account Owner can cancel the closing until the workspaces are deleted. A cancel made before the subscription has been stopped keeps the plan; once it has been stopped, the Account stays on Free, and neither the cancelled subscription, the time left on it nor a launch price is restored. Deleting a workspace makes it read only for 30 days, during which an Account Owner can restore it, and after that it is purged; it cancels nothing and produces no refund. Retrieve what you need before you close or delete, and clause 24 of the Terms of Service says how.

Langganan Enterprise dikawal oleh Borang Pesanan dan sebarang perjanjian induk, yang menetapkan tempoh, mekanisme pembaharuan dan penamatan, jadual pengebilan dan sebarang hak bayaran balik atau penamatan atas kemudahan. Di mana dokumen-dokumen tersebut senyap, dasar ini mengisi kekosongan. Di mana mereka menyatakan sesuatu, mereka mengatasi.

Hantar e-mel kepada hello@transglot.ai daripada alamat kenalan bil atau Pemilik Akaun, dengan nama Akaun, invois atau caj yang anda tanyakan dan apa yang anda ingin kami lakukan. Kami mengakui penerimaan dalam masa dua hari bekerja. Sila ajukan pertikaian bil dalam masa tiga puluh hari dari invois, seperti yang diperlukan oleh Terma Perkhidmatan, supaya rekod masih cukup segar untuk kami kedua-duanya menyemak.