Όταν τα χρήματα επιστρέφουν.

Η παρούσα πολιτική καλύπτει τα τέλη συνδρομής, τις χρεώσεις υπέρβασης και οποιαδήποτε πρόσθετη χρέωση για την Υπηρεσία Transglot. Αποτελεί μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών. Όταν μια Φόρμα Παραγγελίας ή enterprise agreement ορίζει διαφορετικούς όρους επιστροφής χρημάτων ή τερματισμού, το έγγραφο αυτό υπερισχύει για τη συνδρομή που καλύπτει. Τίποτα εδώ δεν αφαιρεί δικαίωμα που έχετε βάσει υποχρεωτικού καταναλωτικού ή τοπικού δικαίου.

Fees are charged in advance for the subscription period and are not refundable, in whole or in part, for a period that has begun. That is the ordinary rule for a subscription you can cancel at any time and can try before you buy: you keep the plan for the period you paid for, and you are not charged again. Partial months are not refunded, unused allowance is not refunded or carried over, and an unused seat is not refunded.

Self-serve checkout applies a 14 day free trial to a first paid subscription, once per Account, once per card and once per person. Nothing is charged during the trial. Cancel before it ends and you are not charged at all. This is the mechanism that makes the general rule in clause 02 fair, and it is why our default answer to "can I have a refund because it was not what I expected" is a question about whether you used the trial.

Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή από την κονσόλα. Η συνδρομή παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, διατηρείτε κάθε λειτουργία του πακέτου μέχρι τότε και ο Λογαριασμός μεταβαίνει στη συνέχεια στο Δωρεάν πακέτο, το οποίο περιλαμβάνει έναν χώρο εργασίας. Ο χώρος εργασίας που επιλέγει ο Διαχειριστής Λογαριασμού διατηρείται ή, εάν δεν γίνει επιλογή, διατηρείται ο πιο πρόσφατα ενεργός, ενώ κάθε άλλος χώρος εργασίας γίνεται μόνο για ανάγνωση και διαγράφεται 30 ημέρες αργότερα, εκτός εάν κάνετε αναβάθμιση ή τον μετακινήσετε πρώτα. Ένας χώρος εργασίας που πέρασε πρόσφατα από την ίδια διαδικασία λαμβάνει μικρότερη περίοδο χάριτος, όπως περιγράφεται στην ρήτρα 13 των Όρων Χρήσης. Δεν υπάρχει χρέωση ακύρωσης, καμία περίοδος ειδοποίησης και καμία απαίτηση να μιλήσετε με κάποιον. Δεν επιστρέφονται χρήματα για το υπόλοιπο του μήνα, καθώς διατηρείτε την υπηρεσία για αυτό το διάστημα.

Μια ετήσια συνδρομή πληρώνεται εκ των προτέρων για δώδεκα μήνες στο δεκαπλάσιο της μηνιαίας τιμής και η ακύρωσή της σταματά την ανανέωση αντί να τερματίσει το τρέχον έτος. Ως ένδειξη καλής θέλησης και όχι ως υποχρέωση, θα επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα μιας πρώτης ετήσιας συνδρομής εάν το ζητήσετε εντός 14 ημερών από τη χρέωση και ο Λογαριασμός δεν έχει κάνει ουσιαστική χρήση της Υπηρεσίας σε αυτή την περίοδο. Μετά από αυτό το χρονικό παράθυρο ή μετά από ουσιαστική χρήση, μια ετήσια συνδρομή ισχύει μέχρι το τέλος της διάρκειάς της. Εάν κάνετε αναβάθμιση μέσα στη διάρκεια, πιστώνουμε το μη χρησιμοποιηθέν ποσό στο νέο πακέτο αντί να το επιστρέφουμε.

Μια αναβάθμιση σε υψηλότερο επί πληρωμή πακέτο ή μια αλλαγή από μηνιαία σε ετήσια χρέωση τίθεται σε ισχύ άμεσα και χρεώνεται άμεσα για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου, με το μη χρησιμοποιηθέν μέρος της περιόδου από την οποία αποχωρείτε να πιστώνεται σε αυτήν. Μια υποβάθμιση σε χαμηλότερο επί πληρωμή πακέτο ή μια αλλαγή από ετήσια σε μηνιαία χρέωση τίθεται επίσης σε ισχύ άμεσα και το μη χρησιμοποιηθέν μέρος της περιόδου πιστώνεται στον Λογαριασμό αντί να επιστρέφεται. Όταν ο κύκλος έχει ήδη χρησιμοποιήσει ή ξεκινήσει περισσότερες λέξεις από όσες περιλαμβάνει το χαμηλότερο πακέτο, η υποβάθμιση περιμένει μέχρι το τέλος της περιόδου και διατηρείτε το πακέτο για το οποίο πληρώσατε μέχρι τότε. Μια υποβάθμιση στο Δωρεάν αποτελεί ακύρωση και ακολουθεί τη ρήτρα 04.

Overage is metered usage that has already happened, so it is not refundable once the words have been translated. Free and the open source grant never meter: they stop at the cap, which means a hard-capped plan can never produce a surprise bill to argue about. If you believe an overage charge is wrong, raise it within thirty days of the invoice and we will look at the metering records with you. Where a charge resulted from a defect on our side, we refund or credit it under clause 09. A remainder too small to bill is written off rather than carried, so a trivial amount will never appear on a later invoice.

Every marketplace connector is included at no additional charge today, so there is nothing to refund. If a connector becomes a paid add-on in future, it will be charged on the same subscription cycle as your plan and refunded on the same terms as this policy sets for a subscription fee, and the connector page will say so before you can subscribe to it.

Πραγματοποιούμε επιστροφή χρημάτων σε αυτές τις περιπτώσεις χωρίς αντιρρήσεις: διπλή χρέωση ή χρέωση που πραγματοποιήθηκε δύο φορές για την ίδια περίοδο· χρέωση που πραγματοποιήθηκε μετά την έναρξη ισχύος μιας valid ακύρωσης· χρέωση με λάθος ποσό λόγω σφάλματος τιμολόγησης δικής μας ευθύνης, με επιστροφή έως το σωστό ποσό· χρέωση για περίοδο κατά την οποία η Υπηρεσία ήταν μη διαθέσιμη για εσάς λόγω ελαττώματος δικής μας ευθύνης και η βλάβη ήταν ουσιώδης, το οποίο μπορούμε να διευθετήσουμε ως πίστωση βάσει της Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσιών όπου ισχύει· και οποιαδήποτε επιστροφή απαιτείται από υποχρεωτικό νόμο. Στοχεύουμε να αποφασίσουμε για μια αξίωση εντός δέκα εργάσιμων ημερών και να επιστρέψουμε τα χρήματα εντός επιπλέον δέκα ημερών.

Εάν μια πληρωμή αποτύχει, ο Λογαριασμός αναστέλλεται άμεσα, όπως περιγράφεται στη ρήτρα 12 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών, και επιχειρούμε εκ νέου την πληρωμή και σας ενημερώνουμε. Η εξόφληση του οφειλόμενου ποσού επαναφέρει τον Λογαριασμό άμεσα. Εάν ένα τιμολόγιο ανανέωσης παραμένει απλήρωτο 30 ημέρες μετά την αρχική αποτυχία πληρωμής του, η συνδρομή τερματίζεται και το τιμολόγιο παραμένει payable. Μια αναστολή λόγω μη πληρωμής δεν σας δίνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για την περίοδο που καλύπτει. Καμία διαγραφή δεδομένων δεν πραγματοποιείται λόγω αναστολής.

Ένας καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο έχει νόμιμο δικαίωμα να ανακαλέσει μια σύμβαση από απόσταση εντός 14 ημερών. Όταν αυτό το δικαίωμα ισχύει για εσάς, ισχύει επιπλέον οποιουδήποτε όρου στην παρούσα πολιτική, και με την έναρξη χρήσης της Υπηρεσίας κατά την περίοδο ανάκλησης συμφωνείτε ότι ξεκινάμε την εκτέλεση άμεσα, γεγονός που σημαίνει ότι ενδέχεται να χρεωθούμε για το μέρος που εκτελέστηκε εάν στη συνέχεια προβείτε σε ανάκληση. Η Υπηρεσία πωλείται ως επαγγελματικό εργαλείο και ένας πελάτης που τη χρησιμοποιεί για επαγγελματικούς σκοπούς δεν θεωρείται καταναλωτής για τους σκοπούς αυτούς.

Μια πίστωση που εκδίδεται βάσει της Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA) εφαρμόζεται έναντι μελλοντικών χρεώσεων στην επόμενη περίοδο τιμολόγησης. Δεν καταβάλλεται σε μετρητά, δεν μπορεί να ανταλλαχθεί με χρήματα, δεν μεταφέρεται σε άλλον Λογαριασμό και λήγει εάν η συνδρομή τερματιστεί πριν χρησιμοποιηθεί. Αυτή είναι η φύση μιας πίστωσης υπηρεσιών και η αναφορά της ως επιστροφή χρημάτων σε ένα thread υποστήριξης δεν την αλλάζει.

Μια επιστροφή χρημάτων πιστώνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, στο νόμισμα στο οποίο έγινε η χρέωση, δηλαδή σε Δολάρια ΗΠΑ. Δεν πραγματοποιούμε επιστροφές σε διαφορετική κάρτα, διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό ή διαφορετικό τρίτο μέρος. Η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας αποφασίζει πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να εμφανιστεί το ποσό, συνήθως πέντε έως δέκα εργάσιμες ημέρες. Όταν μια πληρωμή έγινε βάσει τιμολογίου, η επιστροφή γίνεται μέσω της ίδιας διαδρομής. Οι φόροι επιστρέφονται μαζί με το τέλος επί του οποίου χρεώθηκαν και όταν μια φορολογική αρχή απαιτεί διαφορετική μεταχείριση, ακολουθούμε τις οδηγίες της αρχής.

If you think a charge is wrong, write to us first: we will look at it and, where clause 09 applies, refund it faster than a chargeback would. A payment disputed with your bank or card issuer suspends the Account at once while the dispute is open, as a failed payment does under clause 12 of the Terms of Service: translation, pushes and imports into the Service, and new members stop, and reading, editing, exports and delivery to connected systems continue. A dispute that closes in our favour restores the Account. A dispute we lose ends the subscription, and the disputed amount stays owed, so no new paid plan can start on the Account until it is paid. A chargeback raised without contacting us costs us a fee and freezes the amount while the issuer investigates. We will always provide our records to the issuer. We do not treat a good faith dispute as abuse, and we do not withhold data because of one.

Δεν επιστρέφουμε χρήματα επειδή μια συνδρομή ξεχάστηκε και δεν χρησιμοποιήθηκε, επειδή μια λειτουργία που περιμένατε υπάρχει σε υψηλότερο plan και η σελίδα τιμολόγησης το ανέφερε, επειδή επιλέξατε ετήσια συνδρομή για την έκπτωση και μετανιώσατε αργότερα, ή επειδή διαγράφηκαν workspaces μετά την ημερομηνία που σας στείλαμε email. Δεν επιστρέφουμε χρήματα για Λογαριασμό που τερματίστηκε λόγω παραβίασης της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης. Όταν αρνούμαστε, αναφέρουμε τον λόγο γραπτώς και μπορείτε να ζητήσετε από άτομο που δεν συμμετείχε στην απόφαση να την επανεξετάσει.

Cancelling, closing and deleting are different actions. Cancelling moves the Account to Free at the end of the period, as clause 04 describes. Closing an Account cancels its subscription at once, with no refund of the period already running, and bills any usage beyond the plan up to that moment on a final invoice; every workspace on it is then deleted after 30 days. An Account Owner can cancel the closing until the workspaces are deleted. A cancel made before the subscription has been stopped keeps the plan; once it has been stopped, the Account stays on Free, and neither the cancelled subscription, the time left on it nor a launch price is restored. Deleting a workspace makes it read only for 30 days, during which an Account Owner can restore it, and after that it is purged; it cancels nothing and produces no refund. Retrieve what you need before you close or delete, and clause 24 of the Terms of Service says how.

Οι συνδρομές Enterprise διέπονται από τη Φόρμα Παραγγελίας και οποιαδήποτε master agreement, οι οποίες ορίζουν τη διάρκεια, τους μηχανισμούς ανανέωσης και τερματισμού, το χρονοδιάγραμμα τιμολόγησης και οποιοδήποτε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή τερματισμού για λόγους ευκολίας. Όταν αυτά τα έγγραφα σιωπούν, η παρούσα πολιτική καλύπτει το κενό. Όταν ομιλούν, υπερισχύουν.

Γράψτε στο hello@transglot.ai από τη διεύθυνση της επαφής τιμολόγησης ή του Ιδιοκτήτη Λογαριασμού, αναφέροντας το όνομα του Λογαριασμού, το τιμολόγιο ή τη χρέωση για την οποία ζητάτε και τι θα θέλατε να κάνουμε. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός δύο εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε υποβάλετε μια αμφισβήτηση τιμολόγησης εντός τριάντα ημερών από την έκδοση του τιμολογίου, όπως απαιτούν οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών, ώστε τα αρχεία να είναι ακόμη αρκετά πρόσφατα για να τα ελέγξουμε και οι δύο πλευρές.