सेवा स्तर करार

अपटाइमची हमी लिखित स्वरूपात.

बिझनेस आणि एंटरप्राइझ प्लॅन्समध्ये सेवा क्रेडिट शेड्यूलसह करारात्मक मासिक अपटाइम लक्ष्य असते. फ्री, स्टार्टर आणि टीम प्लॅन्समध्ये ते नसते. खालील सर्व गोष्टी आमच्या मोजमापापेक्षा आमचे वचन आहेत: लाइव्ह अपटाइम उत्पादनापासून स्वतंत्र असलेल्या पायाभूत सुविधांवरील स्वतंत्र स्थिती प्रदात्याद्वारे अहवाल केला जातो.

बिझनेस: ९९.९% लक्ष्य
एंटरप्राइझ: ९९.९५% लक्ष्य
मासिक शुल्काच्या २५% पर्यंत क्रेडिट्स

लागू होते बिझनेस आणि एंटरप्राइझ

शक्य तेवढा प्रयत्न फ्री, स्टार्टर आणि टीम

मोजले गेले मासिक, UTC वेळेनुसार

लक्ष्य हे भविष्यातील वचनाबद्दल आहे. हे आमच्या मागील अपटाइमबद्दलचा दावा नाही.

प्रत्येक प्लॅनमध्ये काय समाविष्ट आहे

प्रत्येक प्लॅनमध्ये प्रत्यक्षात काय समाविष्ट आहे.

तीन गट, एक तक्ता. डावी रकाना हा सर्वात स्पष्ट आहे: बहुतेक प्लॅन्समध्ये कोणतेही करारात्मक लक्ष्य नसते आणि जिथे ते नाही तिथे ते विकणे म्हणजे SLA पृष्ठ जबाबदारी बनवणे होय.

प्रत्येक प्लॅनमध्ये
वचन	Free, Starter, Teambest effort	Business$149 / month	Enterprisecustom
मासिक अपटाइम लक्ष्य	कोणतेही करारबद्ध लक्ष्य नाही	99.9%	99.95%
सपोर्ट प्रतिसाद	सर्वोत्तम प्रयत्न	पुढचा व्यवसाय दिवस, ईमेलद्वारे	प्राधान्य, करारबद्ध प्रतिसाद लक्ष्यासह
सेवा क्रेडिट्स	काहीही नाही	मासिक शुल्काच्या १०% पर्यंत	मासिक शुल्काच्या २५% पर्यंत, चर्चेनुसार ठरवता येईल
अटी लागू होण्याचे ठिकाण	केवळ हे पृष्ठ	सेवेच्या अटी किंवा ऑर्डर फॉर्म	ऑर्डर फॉर्म आणि मुख्य करार
निर्धारित देखभाल	स्टेटस पेजवर घोषित केले जाते	गणनेतून वगळले गेले आहे	गणनेतून वगळले गेले आहे, विंडोज सहमत आहेत

Free, Starter, Team

best effort

मासिक अपटाइम लक्ष्य: कोणतेही करारबद्ध लक्ष्य नाही
सपोर्ट प्रतिसाद: सर्वोत्तम प्रयत्न
सेवा क्रेडिट्स: काहीही नाही
अटी लागू होण्याचे ठिकाण: केवळ हे पृष्ठ
निर्धारित देखभाल: स्टेटस पेजवर घोषित केले जाते

फ्री, स्टार्टर आणि टीम प्लॅन्स कराराच्या SLA शिवाय सर्वोत्तम प्रयत्नांच्या आधारावर उपलब्ध केले जातात. या पृष्ठावरील कोणतीही माहिती हे बदलत नाही.

सेवा क्रेडिट्स

जर आम्ही लक्ष्य गाठू शकलो नाही, आपल्याला क्रेडिट मिळेल.

10%

मासिक अपटाइम किमान ९९.०% परंतु आपल्या प्लॅनच्या लक्ष्यापेक्षा कमी. पुढील बिलिंग कालावधीसाठी क्रेडिट केले जाईल.

15%

मासिक अपटाइम किमान ९५.०% आणि ९९.०% पेक्षा कमी. हा तो भाग आहे जो कोणी दोनदा वाचू इच्छित नाही.

25%

मासिक अपटाइम ९५.०% पेक्षा कमी. ही कमाल मर्यादा आहे. यापेक्षा मोठा बँड नाही, आणि अशी अट असलेले पृष्ठ म्हणजे कोणीही साइन न केलेली अट देणे होईल.

क्रेडिट कसे दावा करावे

चार पायऱ्या, ज्यातील एकही फोन कॉल नाही.

01
महा वाचा
अपटाइम UTC मध्ये मासिक मोजले जाते आणि स्वतंत्र स्टेटस प्रदात्याद्वारे रिपोर्ट केले जाते, आमच्या द्वारा पृष्ठावर टाइप केलेल्या संख्येद्वारे नाही.
02
लिखाण करा
तुमच्या ऑर्डर फॉर्मवरील पत्त्यावर किंवा तुमच्याकडे तो नसल्यास {contactEmail} वर, त्या महिन्याच्या शेवटानंतर तीस दिवसांच्या आत ईमेल करा. महिना आणि घटनेचा उल्लेख करा. त्यानंतर केलेला दावा रद्द समजला जाईल.
03
आम्ही गणना करतो
क्रॅडिट्स तुमच्या मासिक पुनरावृत्ती शुल्कावरून मोजली जातात आणि नियोजित देखभाल कालावधी वगळले जातात.
04
ते इनव्हॉइसवर लागू होते
क्रॅडिट पुढील बिलिंग कालावधीसाठी लागू केले जाते. हे परताफ्याऐवजी भविष्यातील शुल्कांविरुद्धचे क्रॅडिट आहे.

स्टेटस पेज उघडा एंटरप्राइझ SLA बद्दल आमच्याशी बोला

सामान्य प्रश्न

ऑर्डर फॉर्मवर स्वाक्षरी करण्यापूर्वी लोक विचारतात ते प्रश्न.

तुम्ही कोणते अपटाइम गॅरंटी देता?

बिझनेससाठी ९९.९% आणि एंटरप्राइझसाठी ९९.९५% चे मासिक लक्ष्य, UTC मध्ये मोजले जाते आणि सेवा-क्रॅडिट वेळापत्रकाद्वारे समर्थित असते. फ्री, स्टार्टर आणि टीम प्लॅन्समध्ये कोणतेही कायदेशीर लक्ष्य नसते. हे भविष्यातील वचने आहेत, मागील अपटाइमचा अहवाल नाही.

कोणत्या प्लॅन्समध्ये SLA समाविष्ट आहे?

बिझनेस आणि एंटरप्राइझ. फ्री, स्टार्टर आणि टीम सर्वोत्तम प्रयत्नांच्या आधारावर दिले जातात आणि या पृष्ठावरील काहीही ते बदलत नाही.

जर तुम्ही लक्ष्य गाठण्यात यशस्वी झाले नाही तर मला काय मिळेल?

तुमच्या पुढील इनव्हॉइसविरुद्ध सेवा क्रॅडिट, त्या महिन्याच्या पुनरावृत्ती शुल्काच्या टक्केवारीप्रमाणे: जेथे अपटाइम किमान ९९.०% आहे पण लक्ष्यापेक्षा कमी आहे तेथे १०%, जेथे ते किमान ९५.०% आहे तेथे १५%, आणि ९५.०% च्या खाली २५%. बिझनेसमध्ये एका महिन्यासाठी एकूण क्रॅडिट १०% पर्यंत मर्यादित आहे. उच्च श्रेणी एंटरप्राइझवर आहेत आणि २५% ही कमाल मर्यादा आहे.

मी सेवा क्रॅडिट कसे दावा करू शकतो?

तुम्ही ज्या महिन्यासाठी दावा करत आहात त्या महिन्याच्या शेवटानंतर तीस दिवसांच्या आत, तुमच्या ऑर्डर फॉर्मवरील पत्त्यावर किंवा तुमच्याकडे तो नसल्यास {contactEmail} वर ईमेल करा. महिना आणि घटनेचा उल्लेख करा. क्रॅडिट्स स्वयंचलित नसून विनंतीनुसार दिले जातात आणि त्या तीस दिवसांच्या कालावधीनंतर केलेला दावा रद्द समजला जाईल. क्रॅडिट परताफ्याऐवजी पुढील बिलिंग कालावधीविरुद्ध लागू होते.

नियोजित देखभाल लक्ष्याविरुद्ध मोजली जाते का?

नाही. नियोजित देखभाल आगाऊ घोषित केली जाते आणि गणनेतून वगळली जाते. एंटरप्राइझवर देखभाल कालावधी तुमच्याशी सहमत असतात.

तुम्ही समर्थन विनंत्यांना किती वेगाने प्रतिसाद देता?

बिझनेससाठी ईमेलद्वारे पुढच्या व्यवसाय दिवशी प्रतिसाद दिला जातो. एंटरप्राइझसाठी प्राधान्य असते, ज्याचे कायदेशीर प्रतिसाद लक्ष्य ऑर्डर फॉर्मवर नमूद केलेले असते. फ्री, स्टार्टर आणि टीम सर्वोत्तम प्रयत्नांच्या आधारावर असतात.

मी लाइव्ह अपटाइम आणि घटना कुठे पाहू शकतो?

स्टेटस पेजवर, जी उत्पादनापासून स्वतंत्र असलेल्या पायाभूत सुविधांवर चालणाऱ्या स्वतंत्र प्रदात्याद्वारे चालवली जाते. आम्ही या साइटवर आमचे स्वतःचे अपटाइम टक्केवारी प्रकाशित करत नाही: आमचे निरीक्षण सेवेचे वर्गीकरण करण्याऐवजी ती चालवण्यासाठी असते आणि पृष्ठावर टाइप केलेली संख्या लिहिताच जुनी होते.

हे पृष्ठ करार आहे का?

नाही. हे पृष्ठ त्याचा सारांश देते. व्याख्या, वगळणी, दावा कालावधी आणि एकमेव उपाय खंडांसह कायदेशीर मजकूर /legal/sla येथे आहे आणि तुमचा ऑर्डर फॉर्म आणि मुख्य करार बंधनकारक आहेत.

तुम्ही आधीपासून चालवत असलेल्या गोष्टींसह कार्य करते