التزام بتوفر الخدمة بشكل مكتوب.
تتضمن خطط الأعمال والمؤسسات هدفاً تعاقدياً شهرياً لتوفر الخدمة مع جدول لخصومات الخدمة. لا تنطبق ذلك على الخطط المجانية والمبتدئة والفريق. كل ما يلي هو وعد نقدمه وليس رقماً قسناه: يتم الإبلاغ عن التوفر الحي بواسطة مزود حالة مستقل، على بنية تحتية منفصلة عن المنتج الذي تراقبه.
- الأعمال: هدف 99.9%
- المؤسسات: هدف 99.95%
- خصومات تصل إلى 25% من الرسوم الشهرية
ما تتضمنه كل خطة في الواقع.
ثلاث مجموعات، جدول واحد. العمود الأيسر هو الصادق: معظم الخطط لا تتضمن أي هدف تعاقدي على الإطلاق، وبيع خطة حيث لا يوجد هدف هو ما يجعل صفحة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مصدرًا للمساءلة القانونية.
| الالتزام | Free, Starter, Teambest effort | Business$149 / month | Enterprisecustom |
|---|---|---|---|
| هدف وقت التشغيل الشهري | لا يوجد هدف تعاقدي | 99.9% | 99.95% |
| وقت استجابة الدعم | أفضل جهد ممكن | يوم العمل التالي، عبر البريد الإلكتروني | ذو أولوية، مع هدف استجابة تعاقدي |
| ائتمانات الخدمة | لا يوجد | حتى 10% من الرسوم الشهرية | حتى 25% من الرسوم الشهرية، قابلة للتفاوض |
| مكان سريان الشروط | هذه الصفحة فقط | شروط الخدمة، أو نموذج الطلب | نموذج الطلب والاتفاقية الرئيسية |
| الصيانة المجدولة | يتم الإعلان عنها في صفحة الحالة | مستبعدة من الحساب | مستبعدة من الحساب، مع الاتفاق على فترات الصيانة |
- هدف وقت التشغيل الشهري
- لا يوجد هدف تعاقدي
- وقت استجابة الدعم
- أفضل جهد ممكن
- ائتمانات الخدمة
- لا يوجد
- مكان سريان الشروط
- هذه الصفحة فقط
- الصيانة المجدولة
- يتم الإعلان عنها في صفحة الحالة
- هدف وقت التشغيل الشهري
- 99.9%
- وقت استجابة الدعم
- يوم العمل التالي، عبر البريد الإلكتروني
- ائتمانات الخدمة
- حتى 10% من الرسوم الشهرية
- مكان سريان الشروط
- شروط الخدمة، أو نموذج الطلب
- الصيانة المجدولة
- مستبعدة من الحساب
- هدف وقت التشغيل الشهري
- 99.95%
- وقت استجابة الدعم
- ذو أولوية، مع هدف استجابة تعاقدي
- ائتمانات الخدمة
- حتى 25% من الرسوم الشهرية، قابلة للتفاوض
- مكان سريان الشروط
- نموذج الطلب والاتفاقية الرئيسية
- الصيانة المجدولة
- مستبعدة من الحساب، مع الاتفاق على فترات الصيانة
إذا لم نلتزم بالهدف، ستحصل على اعتماد.
وقت التشغيل الشهري لا يقل عن 99.0% ولكنه أقل من هدف خطتك. يتم احتساب الاعتماد مقابل فترة الفوترة التالية.
وقت التشغيل الشهري لا يقل عن 95.0% وأقل من 99.0%. النطاق الذي لا يريد أحد قراءته مرتين.
وقت التشغيل الشهري أقل من 95.0%. هذا هو الحد الأقصى. لا يوجد نطاق أكبر، والصفحة التي تعد بواحد ستكون وعدًا بشرط لم يوقعه أحد.
أربع خطوات، ولا واحدة منها مكالمة هاتفية.
- 0101
قراءة الشهر
يتم قياس وقت التشغيل شهريًا بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) ويتم الإبلاغ عنه من قبل موفر حالة مستقل، وليس برقم نقوم بإدخاله في صفحة.
- 0202
الكتابة إلى
أرسل بريدًا إلى العنوان المذكور في نموذج الطلب الخاص بك، أو إلى {contactEmail} إذا لم يكن لديك واحد، خلال ثلاثين يومًا من نهاية ذلك الشهر، مع ذكر الشهر والحادث. يتم التنازل عن أي مطالبة تُقدَّم بعد ذلك.
- 0303
نحن نحسب
تُحتسَب الاعتمادات بناءً على رسومك الشهرية المتكررة، وتستبعد نوافذ الصيانة المجدولة.
- 0404
تظهر على الفاتورة
يتم تطبيق الاعتماد على فترة الفوترة التالية. إنه اعتماد مقابل الرسوم المستقبلية وليس استردادًا للأموال.
الأسئلة الشائعة
ما يسأل عنه الناس قبل توقيع نموذج الطلب.
