Mkataba wa Kiwango cha Huduma

Ahadi ya upatikanaji kwa maandishi.

Mipango ya Biashara na Enterprise ina lengo la mkataba la upatikanaji wa kila mwezi pamoja na ratiba ya mikopo ya huduma. Mipango ya Bure, Starter na Team haina. Kila kitu kilicho hapa chini ni ahadi tunayotoa badala ya nambari tuliyopima: upatikanaji wa moja kwa moja unaripotiwa na mtoa huduma huru wa hali, kwenye miundombinu tofauti na bidhaa inayofuatiliwa.

biashara: lengo la 99.9%
enterprise: lengo la 99.95%
mikopo hadi 25% ya ada za kila mwezi

inatuma Biashara na Enterprise

jaribio bora Bure, Starter na Team

imepimwa Kila mwezi, katika UTC

lengo ni ahadi kuhusu mustakabali. si dai kuhusu upatikanaji wetu wa zamani.

kile kila mpango unachobeba

Kile kila mpango kinachobeba kweli.

Vikundi vitatu, jedwali moja. Safu ya kushoto ni ya kweli: mipango mingine haina lengo la mkataba kabisa, na kuuza lengo ambalo halipo ndivyo ukurasa wa SLA unavyogeuka kuwa jukumu.

Kile kila mpango
Ahadi	Free, Starter, Teambest effort	Business$149 / month	Enterprisecustom
Lengo la upatikanaji wa kila mwezi	Hakuna lengo la mkataba	99.9%	99.95%
Majibu ya usaidizi	Jitihada bora	Siku biashara inayofuata, kupitia barua pepe	Kipaumbele, na lengo la majibu la mkataba
Mikopo ya huduma	Hakuna	Hadi 10% ya ada za kila mwezi	Hadi 25% ya ada za kila mwezi, inaweza kujadiliwa
Mahali ambapo masharti yanatumika	Ukurasa huu pekee	Masharti ya Huduma, au fomu ya agizo	Fomu ya agizo na makubaliano kuu
Matengenezo yaliyopangwa	Yanatangazwa kwenye ukurasa wa hali	Hayajaingizwa katika hesabu	Hayajaingizwa katika hesabu, vipindi vimekubaliwa

Free, Starter, Team

best effort

Lengo la upatikanaji wa kila mwezi: Hakuna lengo la mkataba
Majibu ya usaidizi: Jitihada bora
Mikopo ya huduma: Hakuna
Mahali ambapo masharti yanatumika: Ukurasa huu pekee
Matengenezo yaliyopangwa: Yanatangazwa kwenye ukurasa wa hali

Huduma za Bure, Starter na Team zinatolewa kwa jitihada bora bila SLA ya mkataba. Hakuna kitu kwenye ukurasa huu kinachobadilisha hilo.

mikopo ya huduma

Ikiwa hatutafikia lengo, unapokea mikopo.

10%

Upatikanaji wa kila mwezi angalau 99.0% lakini chini ya lengo la mpango wako. Mikopo itatumika kwa kipindi kijacho cha ulipaji.

15%

Upatikanaji wa kila mwezi angalau 95.0% na chini ya 99.0%. Kundi ambalo hakuna anayetaka kusoma mara mbili.

25%

Upatikanaji wa kila mwezi chini ya 95.0%. Hii ni kiwango cha juu. Hakuna kundi kubwa zaidi, na ukurasa unaohidi moja ungekuwa unahidi neno ambalo hakuna aliyesaini.

jinsi ya kudai mikopo

Hatua nne, hakuna mojawapo ni simu.

01
Soma mwezi
Upatikanaji hupimwa kila mwezi kwa UTC na kuripotiwa na mtoa huduma wa hali huru, sio kwa nambari tuliyoiandika kwenye ukurasa.
02
Tuma ujumbe
Tuma barua kwa anuani iliyo kwenye fomu yako ya agizo, au {contactEmail} ikiwa huna moja, ndani ya siku thelathini tangu mwisho wa mwezi huo, ukielezea mwezi na tukio hilo. Dai lililofanywa baada ya hapo halizingatiwi.
03
Tunahesabu
Mikopo huhesabiwa kulingana na ada zako za mara kwa mara za kila mwezi, na vipindi vya matengenezo yaliyoratibiwa havijumuishwi.
04
Inaonekana kwenye ankara
Mkopo unatumika dhidi ya kipindi kinachofuata cha ulipaji. Ni mkopo dhidi ya ada zijazo badala ya marejesho.

Fungua ukurasa wa hali Zungumza nasi kuhusu SLA ya Biashara

Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara

Maswali ambayo watu huuliza kabla ya kusaini fomu ya agizo.

Unahakikisha upatikanaji wa muda gani?

Lengo la kila mwezi la mkataba ni 99.9% kwa Biashara na 99.95% kwa Biashara Kubwa, likipimwa kwa UTC na likiungwa mkono na ratiba ya mikopo ya huduma. Bure, Mwanzo na Timu hazina lengo lolote la mkataba. Hizi ni ahadi kuhusu mustakabali, si ripoti ya upatikanaji wa muda uliopita.

Mipango ipi inajumuisha SLA?

Biashara na Biashara Kubwa. Bure, Mwanzo na Timu zinapatikana kwa juhudi bora, na hakuna kitu kwenye ukurasa huu kinachobadilisha hilo.

Ninapata nini ikiwa hamtimize lengo?

Mkopo wa huduma dhidi ya ankara yako inayofuata, kama asilimia ya ada zako za mara kwa mara za mwezi huo: 10% ikiwa upatikanaji wa muda ni angalau 99.0% lakini chini ya lengo, 15% ikiwa ni angalau 95.0%, na 25% ikiwa ni chini ya 95.0%. Kwa Biashara, jumla ya mkopo kwa mwezi imepunguzwa hadi 10%. Vigezo vya juu vinapatikana kwa Biashara Kubwa, na 25% ndiyo kiwango cha juu zaidi.

Jinsi gani ninaweza kudai mkopo wa huduma?

Tuma barua kwa anuani iliyo kwenye fomu yako ya agizo, au {contactEmail} ikiwa huna moja, ndani ya siku thelathini tangu mwisho wa mwezi unao dai, ukielezea mwezi na tukio hilo. Mikopo huombwa badala ya kutolewa kiotomatiki, na dai lililofanywa baada ya muda huo wa siku thelathini halizingatiwi. Mkopo unatumika dhidi ya kipindi kinachofuata cha ulipaji badala ya kuwa marejesho.

Je, matengenezo yaliyoratibiwa yanahesabiwa dhidi ya lengo?

Hapana. Matengenezo yaliyoratibiwa yanatangazwa mapema na hayajumuishwi katika hesabu. Kwa Biashara Kubwa, vipindi vya matengenezo vyenyewe vinakubaliwa nawe.

Mnaitikia haraka kiasi gani maombi ya usaidizi?

Biashara inaitikia siku inayofuata ya biashara kupitia barua pepe. Biashara Kubwa ina kipaumbele, na lengo la kukabiliana limeelezewa kwenye fomu ya agizo. Bure, Mwanzo na Timu zinategemea juhudi bora.

Ninaweza kuona upatikanaji wa muda wa moja kwa moja na matukio wapi?

Kwenye ukurasa wa hali, unaosimamiwa na mtoaji huru kwenye miundombinu tofauti na bidhaa inayoripotiwa. Hatuchapishi asilimia yoyote ya upatikanaji wa muda wetu wenyewe kwenye tovuti hii: ufuatiliaji wetu upo ili kuendesha huduma badala ya kuihakiki, na nambari iliyoandikwa kwenye ukurasa huwa ya kale mara tu inapoandikwa.

Je, ukurasa huu ndio mkataba?

Hapana. Ukurasa huu unafupisha mkataba. Maandishi ya mkataba, pamoja na fasili, vitendawili, muda wa kudai na kifungu cha tiba pekee, vinapatikana kwenye /legal/sla, na fomu yako ya agizo na makubaliano kuu ndiyo yanayofunga.