התחייבות לזמינות בכתב.
לתוכניות Business ו-Enterprise יש יעד זמינות חודשי חוזי עם לוח זמנים לקרדיטים לשירות. לתוכניות Free, Starter ו-Team אין. כל המידע להלן הוא הבטחה שלנו ולא נתון שנמדד: דיווחי זמינות בזמן אמת מסופקים על ידי ספק סטטוס עצמאי, בתשתית נפרדת מהמוצר שהוא מנטר.
- business: יעד 99.9%
- enterprise: יעד 99.95%
- קרדיטים עד 25% מעלות החודשית
מה כל תוכנית כוללת בפועל.
שלוש קבוצות, טבלה אחת. העמודה השמאלית היא הכנה: ברוב התוכניות אין יעד חוזי כלל, ומכירת יעד במקום שאין כזה היא הדרך שבה דף SLA הופך לאחריות משפטית.
| התחייבות | Free, Starter, Teambest effort | Business$149 / month | Enterprisecustom |
|---|---|---|---|
| יעד זמינות חודשי | אין יעד חוזי | 99.9% | 99.95% |
| תגובת תמיכה | מאמץ מרבי | יום עסקים הבא, באמצעות דוא"ל | עדיפות, עם יעד תגובה חוזי |
| קרדיטים לשירות | אין | עד 10% מהחיוב החודשי | עד 25% מהחיוב החודשי, ניתן למשא ומתן |
| היכן התנאים מחייבים | דף זה בלבד | תנאי השירות או טופס הזמנה | טופס הזמנה והסכם מסגרת |
| תחזוקה מתוכננת | מוכרזת בדף הסטטוס | אינה נכללת בחישוב | אינה נכללת בחישוב, חלונות זמן סוכמו מראש |
- יעד זמינות חודשי
- אין יעד חוזי
- תגובת תמיכה
- מאמץ מרבי
- קרדיטים לשירות
- אין
- היכן התנאים מחייבים
- דף זה בלבד
- תחזוקה מתוכננת
- מוכרזת בדף הסטטוס
- יעד זמינות חודשי
- 99.9%
- תגובת תמיכה
- יום עסקים הבא, באמצעות דוא"ל
- קרדיטים לשירות
- עד 10% מהחיוב החודשי
- היכן התנאים מחייבים
- תנאי השירות או טופס הזמנה
- תחזוקה מתוכננת
- אינה נכללת בחישוב
- יעד זמינות חודשי
- 99.95%
- תגובת תמיכה
- עדיפות, עם יעד תגובה חוזי
- קרדיטים לשירות
- עד 25% מהחיוב החודשי, ניתן למשא ומתן
- היכן התנאים מחייבים
- טופס הזמנה והסכם מסגרת
- תחזוקה מתוכננת
- אינה נכללת בחישוב, חלונות זמן סוכמו מראש
אם לא נעמוד ביעד, תקבלו זיכוי.
זמינות חודשית של לפחות 99.0% אך מתחת ליעד החבילה שלך. הזיכוי ייוחס לתקופת החיוב הבאה.
זמינות חודשית של לפחות 95.0% ומתחת ל-99.0%. הטווח שאף אחד לא רוצה לקרוא פעמיים.
זמינות חודשית מתחת ל-95.0%. זהו התקרה. אין טווח גדול יותר, ודף שהיה מבטיח אחרת היה מבטיח תנאי שאף אחד לא חתם עליהם.
ארבעה שלבים, אף אחד מהם לא שיחת טלפון.
- 0101
קראו את הנתונים החודשיים
הזמינות נמדדת מדי חודש לפי שעון UTC ומדווחת על ידי ספק סטטוס עצמאי, ולא על ידי מספר שהזנו לדף.
- 0202
פנו אלינו
שלחו בדואר לכתובת המופיעה בטופס ההזמנה שלכם, או אל {contactEmail} אם אין לכם כזו, בתוך שלושים יום מסיום אותו חודש, תוך ציון החודש והאירוע. תביעה שתוגש לאחר מכן תבוטל.
- 0303
אנחנו מחשבים
הקרדיטים מחושבים על בסיס דמי המנוי החודשיים הקבועים שלכם, וחלונות התחזוקה המתוכננים אינם נכללים בחישוב.
- 0404
זה מופיע בחשבונית
הקרדיט ייושם לתקופת החיוב הבאה. מדובר בזיכוי לחשבון עתידי ולא בהחזר כספי.
שאלות נפוצות
מה שאנשים שואלים לפני שהם חותמים על טופס הזמנה.
