Komitmen ketersediaan secara bertulis.
Pelan Perniagaan dan Enterprise mempunyai sasaran ketersediaan bulanan secara kontrak dengan jadual kredit perkhidmatan. Pelan Percuma, Starter dan Team tidak memilikinya. Semua maklumat di bawah ialah janji yang kami buat dan bukannya angka yang kami ukur: ketersediaan langsung dilaporkan oleh penyedia status bebas, pada infrastruktur yang berasingan daripada produk yang dipantau.
- perniagaan: sasaran 99.9%
- enterprise: sasaran 99.95%
- kredit sehingga 25% daripada yuran bulanan
Apa yang sebenarnya dibawa oleh setiap pelan.
Tiga kumpulan, satu jadual. Lajur kiri ialah lajur yang jujur: kebanyakan pelan tidak mempunyai sasaran kontrak langsung, dan menjual sasaran yang tidak wujud adalah cara halaman SLA menjadi liabiliti.
| Komitmen | Free, Starter, Teambest effort | Business$149 / month | Enterprisecustom |
|---|---|---|---|
| Sasaran masa aktif bulanan | Tiada sasaran kontrak | 99.9% | 99.95% |
| Tindak balas sokongan | Usaha terbaik | Hari perniagaan seterusnya, melalui e-mel | Keutamaan, dengan sasaran tindak balas kontrak |
| Kredit perkhidmatan | Tiada | Sehingga 10% daripada yuran bulanan | Sehingga 25% daripada yuran bulanan, boleh dirunding |
| Di mana terma mengikat | Halaman ini sahaja | Terma Perkhidmatan, atau borang pesanan | Borang pesanan dan perjanjian induk |
| Penyelenggaraan berjadual | Diumumkan di halaman status | Dikecualikan daripada pengiraan | Dikecualikan daripada pengiraan, tetingkap dipersetujui |
- Sasaran masa aktif bulanan
- Tiada sasaran kontrak
- Tindak balas sokongan
- Usaha terbaik
- Kredit perkhidmatan
- Tiada
- Di mana terma mengikat
- Halaman ini sahaja
- Penyelenggaraan berjadual
- Diumumkan di halaman status
- Sasaran masa aktif bulanan
- 99.9%
- Tindak balas sokongan
- Hari perniagaan seterusnya, melalui e-mel
- Kredit perkhidmatan
- Sehingga 10% daripada yuran bulanan
- Di mana terma mengikat
- Terma Perkhidmatan, atau borang pesanan
- Penyelenggaraan berjadual
- Dikecualikan daripada pengiraan
- Sasaran masa aktif bulanan
- 99.95%
- Tindak balas sokongan
- Keutamaan, dengan sasaran tindak balas kontrak
- Kredit perkhidmatan
- Sehingga 25% daripada yuran bulanan, boleh dirunding
- Di mana terma mengikat
- Borang pesanan dan perjanjian induk
- Penyelenggaraan berjadual
- Dikecualikan daripada pengiraan, tetingkap dipersetujui
Jika kami terlepas sasaran, anda akan menerima kredit.
Masa aktif bulanan sekurang-kurangnya 99.0% tetapi di bawah sasaran pelan anda. Dikreditkan terhadap tempoh pengebilan seterusnya.
Masa aktif bulanan sekurang-kurangnya 95.0% dan di bawah 99.0%. Julat yang tiada siapa mahu baca dua kali.
Masa aktif bulanan di bawah 95.0%. Ini adalah had maksimum. Tiada julat yang lebih besar, dan halaman yang menjanjikannya akan menjanjikan terma yang tidak ditandatangani oleh sesiapa pun.
Empat langkah, tiada satu pun melibatkan panggilan telefon.
- 0101
Semak bulan tersebut
Masa aktif diukur setiap bulan dalam UTC dan dilaporkan oleh penyedia status bebas, bukan oleh nombor yang kami taipkan ke dalam halaman.
- 0202
Hantar permintaan
Hantar e-mel ke alamat yang tertera pada borang pesanan anda, atau {contactEmail} jika anda tidak mempunyainya, dalam tempoh tiga puluh hari selepas akhir bulan tersebut, dengan menyatakan bulan dan insiden tersebut. Tuntutan yang dibuat selepas tempoh ini akan terbatal.
- 0303
Kami mengira
Kredit dikira berdasarkan yuran bulanan berulang anda, dan tetingkap penyelenggaraan berjadual dikecualikan.
- 0404
Ia dimasukkan ke dalam invois
Kredit digunakan untuk tempoh pengebilan seterusnya. Ia merupakan kredit terhadap yuran masa hadapan dan bukannya bayaran balik.
Soalan Lazim
Soalan yang sering ditanya sebelum menandatangani borang pesanan.
