가동 시간 약속 문서화됨
Business 및 Enterprise 플랜은 서비스 크레딧 일정이 포함된 월별 가동 시간 목표를 계약적으로 보장합니다. Free, Starter 및 Team 플랜은 해당되지 않습니다. 아래 내용은 측정된 수치가 아닌 당사의 약속입니다. 실제 가동 시간은 제품과 분리된 인프라에서 운영되는 독립적인 상태 제공업체에 의해 보고됩니다.
- Business: 목표 99.9%
- Enterprise: 목표 99.95%
- 월 요금의 최대 25% 크레딧
각 플랜이 실제로 포함하는 내용
세 그룹, 하나의 표. 왼쪽 열이 가장 정확한 정보입니다. 대부분의 플랜에는 계약상 목표가 전혀 없으며, 존재하지 않는 목표를 판매하는 것은 SLA 페이지를 책임 소재로 만드는 방법입니다.
| 약속 사항 | Free, Starter, Teambest effort | Business$149 / month | Enterprisecustom |
|---|---|---|---|
| 월별 가동 시간 목표 | 계약상 목표 없음 | 99.9% | 99.95% |
| 지원 응답 | 최선의 노력 | 다음 영업일, 이메일 통해 | 우선 순위, 계약상 응답 목표 포함 |
| 서비스 크레딧 | 없음 | 월별 요금의 최대 10% | 월별 요금의 최대 25%, 협의 가능 |
| 약관 적용 범위 | 이 페이지만 해당 | 서비스 약관 또는 주문서 | 주문서 및 기본 계약서 |
| 정기 유지보수 | 상태 페이지에 공지됨 | 계산에서 제외됨 | 계산에서 제외되며, 시간대 합의됨 |
- 월별 가동 시간 목표
- 계약상 목표 없음
- 지원 응답
- 최선의 노력
- 서비스 크레딧
- 없음
- 약관 적용 범위
- 이 페이지만 해당
- 정기 유지보수
- 상태 페이지에 공지됨
- 월별 가동 시간 목표
- 99.9%
- 지원 응답
- 다음 영업일, 이메일 통해
- 서비스 크레딧
- 월별 요금의 최대 10%
- 약관 적용 범위
- 서비스 약관 또는 주문서
- 정기 유지보수
- 계산에서 제외됨
- 월별 가동 시간 목표
- 99.95%
- 지원 응답
- 우선 순위, 계약상 응답 목표 포함
- 서비스 크레딧
- 월별 요금의 최대 25%, 협의 가능
- 약관 적용 범위
- 주문서 및 기본 계약서
- 정기 유지보수
- 계산에서 제외되며, 시간대 합의됨
목표를 달성하지 못한 경우, 크레딧을 드립니다.
월간 가동률이 최소 99.0% 이상이지만 플랜 목표에는 미치지 못하는 경우. 다음 청구 기간에 대해 크레딧이 적용됩니다.
월간 가동률이 95.0% 이상 99.0% 미만인 경우. 두 번 읽고 싶지 않은 구간입니다.
월간 가동률이 95.0% 미만인 경우. 이는 상한선입니다. 더 높은 구간은 없으며, 이를 약속하는 페이지는 아무도 서명하지 않은 조건을 약속하는 것입니다.
네 가지 단계, 전화 통화는 없습니다.
- 0101
월간 데이터 확인
가동률은 UTC 기준 월별로 측정되며, 당사자가 입력한 숫자가 아닌 독립적인 상태 제공업체에서 보고합니다.
- 0202
문의하기
Mail the address on your order form, or {contactEmail} if you do not have one, within thirty days of the end of that month, naming the month and the incident. A claim made later than that is waived.
- 0303
계산 진행
크레딧은 월 정기 요금을 기준으로 산정되며, 정기 유지보수 시간은 제외됩니다.
- 0404
청구서에 반영
크레딧은 다음 청구 기간에 적용됩니다. 이는 환불이 아닌 향후 요금에 대한 크레딧입니다.
자주 묻는 질문
주문서에 서명하기 전에 사람들이 묻는 질문입니다.
