O acordo, em parágrafos simples.

Estes Termos de Serviço constituem o acordo entre si e Digital Socket LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída no Delaware, Estados Unidos, a operar como Transglot («Transglot», «nós», «nos») que abrange o website Transglot, a plataforma de localização, o editor, a tradução com IA, a API REST, a interface de linha de comandos, o pacote de entrega, os conectores do mercado e tudo o resto que disponibilizamos através deles (em conjunto, o «Serviço»). Aceita-os ao criar uma conta de acesso, ao assinar um formulário de encomenda que os referencie ou ao utilizar o Serviço. Se os aceitar em nome de uma empresa ou outra entidade legal, confirma que tem autoridade para a vincular, passando «si» a significar essa entidade. Se não concordar, não utilize o Serviço.

«Utilizador» é o acesso individual de uma pessoa ao Serviço. «Conta» é a entidade de faturação do cliente no Serviço: detém o plano, a subscrição, o método de pagamento, as faturas e a allowance de palavras; todos os espaços de trabalho associados partilham-nos e existe sempre pelo menos um Proprietário da Conta. A pessoa ou empresa que detém uma Conta é o cliente ao abrigo deste acordo. «Espaço de trabalho» é um espaço dentro de uma Conta onde residem os projetos e para o qual os membros são convidados a trabalhar, pertencendo exclusivamente a uma Conta. «Proprietário da Conta» é um Utilizador com a função de Proprietário numa Conta. «Membro de Faturação» é um Utilizador com a função de Faturação numa Conta. «Projeto» é um contentor de chaves de tradução e locais num espaço de trabalho. «Conteúdo do Cliente» é tudo o que si ou os seus utilizadores introduzem no Serviço: chaves de tradução, cadeias de origem, traduções, glossários, guias de estilo, capturas de ecrã, comentários, ficheiros importados e os respetivos metadados. «Saída» é o que o Serviço produz a partir do Conteúdo do Cliente, incluindo traduções automáticas, resultados de qualidade e entradas de memória de tradução. «Documentação» é a documentação do produto e o centro de ajuda que publicamos. «Formulário de Encomenda» é qualquer orçamento, documento de encomenda ou acordo empresarial que faça referência a estes termos. «Allowance» é o volume mensal de palavras incluído no seu plano. «Excesso» é a utilização medida além da Allowance. «Subprocessador» tem o significado atribuído no Aditamento de Processamento de Dados.

O acordo é composto por estes termos, pela Política de Utilização Aceitável, pela Política de Privacidade, pela Política de Cookies, pelo Aditamento de Processamento de Dados, quando aplicável, pelos Termos de IA e Tradução, pelo Acordo de Nível de Serviço, quando o seu plano o incluir, pela Política de Reembolso e Cancelamento e por qualquer Formulário de Encomenda. Em caso de conflito entre dois destes documentos, a ordem de precedência é: (a) um Formulário de Encomenda assinado ou acordo empresarial; depois (b) o Aditamento de Processamento de Dados para questões relativas a dados pessoais; depois (c) estes termos; e depois (d) as restantes políticas. Uma ordem de compra, aceitação através de portal de fornecedor ou documento de termos de fornecedor que nos envie não produz efeitos neste acordo, mesmo que o reconheçamos ou processemos, salvo se assinarmos um documento que estipule o contrário.

Forneça informações precisas ao criar uma conta de acesso ou uma Conta, mantenha-as atualizadas e preserve a confidencialidade das suas credenciais. É responsável por todas as ações realizadas sob a sua conta de acesso. Uma Conta tem duas funções. Um Proprietário da Conta controla o plano, a faturação, o encerramento da Conta e todos os espaços de trabalho associados. Um Membro de Faturação gere o plano, o método de pagamento, as faturas e os dados da empresa, não tendo acesso a qualquer espaço de trabalho. Cada Conta mantém pelo menos um Proprietário da Conta. Um espaço de trabalho tem quatro funções: administrador, programador, revisor e tradutor, com dezoito capacidades de projeto e concessões por projeto e por idioma, em todos os planos, incluindo o Gratuito; o controlo de acesso baseado em funções não é vendido como atualização e nunca será. Os Proprietários da Conta e os administradores de espaços de trabalho são responsáveis pelas ações dos membros que convidam, relativamente ao acesso que concedem. Uma pessoa convidada para um espaço de trabalho necessita apenas de uma conta de acesso: não precisa de ter a sua própria Conta nem paga nada. Informe-nos imediatamente, através do endereço de segurança, se suspeitar que uma conta de acesso ou um token foi comprometido.

Um lugar corresponde a um indivíduo identificado, não sendo uma conta de acesso partilhada, e uma pessoa conta apenas uma vez em todos os espaços de trabalho de uma Conta, incluindo os Proprietários da Conta, independentemente da sua função. Os planos Gratuito e Starter incluem três lugares; os planos Team, Business e Enterprise incluem lugares ilimitados. Pode reatribuir um lugar quando uma pessoa sai ou muda de função, mas não pode partilhá-lo entre várias pessoas, rodá-lo numa equipa ou utilizá-lo para dar acesso a quaisquer pessoas fora da sua empresa e dos seus contratantes que trabalhem em seu nome. Contratantes e tradutores freelance podem ocupar um lugar, desde que permaneça responsável pelo cumprimento deste acordo por parte deles.

O plano Gratuito não tem custos. Inclui palavras de boas-vindas num total de 100.000, atribuídas uma vez por Conta em duas partes: 25.000 após verificar o seu endereço de correio eletrónico e 75.000 após confirmar um número de telemóvel uma vez, num país onde oferecemos a verificação por telefone. Se verificar um endereço num serviço de reencaminhamento ou encaminhamento de correio eletrónico, todas as 100.000 palavras serão atribuídas após a verificação por telefone. Uma pessoa, um endereço de correio eletrónico ou um número de telemóvel que já tenha recebido palavras de boas-vindas não as recebe novamente, independentemente da conta de acesso ou Conta que o solicite, e cada número de telemóvel desbloqueia-as uma única vez. Cada pessoa pode deter uma Conta Gratuita. Podemos reter as palavras de boas-vindas para revisão antes de as atribuir e podemos recusar um registo, ou retê-lo para revisão, quando este provier da mesma rede e do mesmo navegador que uma Conta que recebeu palavras de boas-vindas e esse par tiver sido detetado nos últimos 90 dias. Após as palavras de boas-vindas, o plano Gratuito inclui 10.000 palavras por ciclo de faturação, um espaço de trabalho, um projeto, 15 linhas de local por projeto (a contagem inclui a linha de origem, portanto 14 idiomas de destino) e três lugares. Trata-se de um limite rígido e não de um plano medido: ao atingir a Allowance, o Serviço deixa de traduzir em vez de lhe cobrar, não podendo jamais ser incorrido excesso no plano Gratuito. O plano Gratuito não inclui a API REST, webhooks, a interface de linha de comandos, o pacote de entrega ou o editor contextual, pois estes necessitam de um token de projeto e o plano Gratuito não pode gerar um. Fornecemos o plano Gratuito «no estado em que se encontra», podendo alterar o que inclui mediante aviso prévio, e podemos suspender ou remover uma Conta ou espaço de trabalho Gratuito que esteja inativo, que esteja a ser utilizado para contornar os limites do plano através de várias Contas ou contas de acesso, ou que viole a Política de Utilização Aceitável.

O checkout de autosserviço aplica um período de teste gratuito de 14 dias à primeira subscrição paga, uma vez por Conta, uma vez por cartão e uma vez por pessoa, e nunca com um cartão pré-pago. O período de teste inclui todas as funcionalidades do plano em teste e um stock único das palavras mensais desse plano, limitado a 300,000 palavras: o stock não é prorrateado pela duração do teste e não é renovado durante o mesmo. Enviamos um lembrete por e-mail antes da conversão do período de teste. Se não cancelar antes do término, a subscrição continua e a primeira fatura é cobrada automaticamente no seu método de pagamento. O cancelamento durante o período de teste termina a subscrição no final do teste e devolve a Conta ao plano Gratuito sem custos. Os períodos de teste não estão disponíveis numa renovação ou numa alteração de plano, e podemos retirar ou encurtar um período de teste para uma Conta que acreditamos, de boa-fé, estar a abusar dele.

O plano de código aberto é concedido por nós, nunca comprado e nunca auto-selecionado: uma Conta só nele entra quando aprovamos uma candidatura, e a concessão abrange o único espaço de trabalho que analisámos. Inclui direitos ao nível da Equipa e uma allowance mensal de 1.000.000 de palavras como limite rígido, pelo que uma Conta beneficiária nunca pode gerar uma fatura. A elegibilidade, o distintivo "localizado com" e o formulário de candidatura são descritos na página de código aberto. Podemos retirar a concessão, mediante aviso, se o projeto deixar de cumprir as condições de elegibilidade, se a concessão estiver a ser utilizada para trabalho comercial que não seja de código aberto, ou por violação deste acordo, passando então a Conta para o plano Gratuito, a menos que subscreva.

A escada de autosserviço publicada é: Gratuito a $0 para palavras de boas-vindas num total de 100.000 (25.000 após verificar o seu endereço de e-mail e 75.000 após uma verificação telefónica, uma vez por Conta e uma vez por pessoa, conforme estabelecido na cláusula 06) e 10.000 palavras por mês thereafter; Starter a $19 por mês para 300.000 palavras e três lugares; Team a $49 por mês para 1.000.000 de palavras com lugares ilimitados; Business a $149 por mês para 4.000.000 de palavras. Enterprise tem preço por acordo. Um plano cobre toda a Conta: a sua allowance é partilhada entre todos os espaços de trabalho da Conta, e os seus lugares, projetos e idiomas são contados entre eles. O plano Gratuito e o de código aberto incluem um espaço de trabalho, e cada plano pago cobre quantos precisar. Uma subscrição anual custa exatamente dez vezes o preço mensal, o que representa um desconto de cerca de dezassete por cento face a doze pagamentos mensais. Um preço de lançamento pode aplicar-se, uma vez por Conta, a uma subscrição mensal ou anual Starter ou Team contratada enquanto a promoção estiver aberta, e quando isso acontece, é um preço dedicado em vez de um cupão, pelo que uma subscrição que o tenha mantém-no enquanto permanecer subscrita. A utilização é medida em palavras, contadas com consciência do script, para que idiomas sem espaços sejam contados nos seus próprios termos, e o medidor conta as palavras de origem multiplicadas pelos locales de destino. A allowance reinicia em cada ciclo de faturação e não transita.

Num plano pago, a utilização além da allowance é faturada a $0,0008 por palavra em dólares dos Estados Unidos. O Plano Gratuito e a licença open source nunca faturam por excesso: param no limite. A taxa aplicável a um ciclo de faturação é congelada quando o ciclo começa, por isso, uma alteração que publiquemos entra em vigor no ciclo seguinte e nunca é aplicada retroativamente. O excesso é cobrado quer como um adicional faturado na próxima fatura quer, assim que ultrapasse um limiar, como uma cobrança durante o ciclo, e um remanescente demasiado pequeno para faturar (inferior a cinquenta cêntimos) é anulado em vez de ser transitado. A exposição ao excesso começa num teto baixo para uma nova subscrição e aumenta à medida que as cobranças são liquidadas; não permitiremos silenciosamente uma fatura ilimitada num primeiro ciclo. Pode monitorizar o consumo em relação à allowance na consola em qualquer momento.

As taxas são indicadas em dólares dos Estados Unidos e são cobradas antecipadamente para o período de subscrição e a posteriori para o excesso. As subscrições self-serve são pagas por cartão através do nosso processador de pagamentos, e autoriza-nos a debitar o método de pagamento registado para todos os montantes devidos, incluindo renovações e excesso, até que cancele. Os clientes Enterprise podem ser faturados com base num Formulário de Encomenda, pagável líquido em trinta dias a partir da data da fatura, salvo indicação em contrário no Formulário de Encomenda. As taxas são apresentadas com qualquer imposto aplicável no checkout. É responsável por qualquer imposto que deva declarar e pagar pessoalmente, como o IVA sob o regime de inversão do sujeito passivo ou um imposto retido na fonte, exceto impostos sobre o nosso rendimento, e quando a retenção na fonte é obrigatória, aumentará o montante bruto para que recebamos o valor total faturado. Deve manter os seus contactos de faturação e detalhes de pagamento atualizados, e deve apresentar uma disputa de boa-fé sobre uma fatura no prazo de trinta dias após a sua emissão, por escrito, caso contrário, a fatura é considerada aceite.

Se um pagamento falhar, ou se um pagamento for contestado junto do seu banco ou emissor de cartão, a Conta é suspensa imediatamente e informamo-lo. Enquanto estiver suspensa, em todos os espaços de trabalho da Conta, a tradução e outras funcionalidades de IA, pushes e importações para o Serviço, trabalhos agendados de tradução e sincronização, e novos membros param. A leitura, edição, definições, exportações, pacotes de entrega e entrega para sistemas conectados, como webhooks, pull requests e publicação em CMS, continuam, e nada é eliminado: o Conteúdo do Cliente permanece sujeito aos termos de retenção na cláusula 37. Pagar o que é devido restaura a Conta imediatamente, tal como uma disputa que seja resolvida a nosso favor. Se uma fatura de renovação permanecer não paga 30 dias após a primeira falha de pagamento, a subscrição termina por falta de pagamento, e uma disputa que percemos também a termina. O montante não pago permanece exigível após o término da subscrição, e nenhum novo plano pago pode iniciar na Conta até que seja pago. Podemos cobrar juros sobre montantes em atraso à taxa mais baixa entre um e meio por cento ao mês ou o máximo permitido por lei, e recuperar custos razoáveis de cobrança. Nada nesta cláusula limita o nosso direito de suspender nos termos da cláusula 38.

As subscrições são renovadas automaticamente no final de cada período, mensal ou anual, ao preço vigente do plano nessa data, salvo se cancelar previamente. Avisamos com pelo menos trinta dias de antecedência antes que um aumento de preço entre em vigor numa renovação. Pode alterar o plano em qualquer momento, e a cláusula 06 da Política de Reembolso e Cancelamento estabelece quando a alteração entra em vigor e como é creditada a parte do período já paga. O cancelamento entra em vigor no fim do período de faturação atual, pelo que até lá mantém o plano que pagou, e a Conta passa depois para Gratuita. A versão Gratuita inclui um espaço de trabalho: permanece aquele que o Proprietário da Conta escolher ou, caso não seja feita escolha, o mais recentemente ativo, e todos os outros espaços de trabalho tornam-se apenas de leitura e são eliminados 30 dias depois, salvo se atualizar ou mover primeiro para outra Conta. Um espaço de trabalho que tenha passado pela mesma situação nos 180 dias anteriores tem um período de carência mais curto, nunca inferior a 7 dias, e o período de carência fica suspenso enquanto mantivermos a Conta em espera. O encerramento de uma Conta cancela imediatamente a sua subscrição, fatura qualquer utilização além do plano até esse momento numa fatura final e agenda a eliminação de todos os espaços de trabalho nela contidos, conforme descrito na cláusula 37; as faturas são conservadas. Um Proprietário da Conta pode cancelar o encerramento até que os espaços de trabalho sejam eliminados, o que mantém os dados, mas não restabelece uma subscrição cancelada. A eliminação de um espaço de trabalho não cancela nada, porque o plano pertence à Conta. Não há taxa de cancelamento nem período de aviso num plano de autoatendimento. A renovação Enterprise e a rescisão por conveniência são regidas pelo Formulário de Encomenda.

As taxas não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir o contrário, quando um Formulário de Encomenda estipular o contrário ou quando a Política de Reembolso e Cancelamento lhe conferir esse direito. Essa política faz parte deste acordo e define os casos restritos em que efetuamos reembolsos: uma cobrança duplicada ou errada, uma cobrança efetuada após um cancelamento válido, uma primeira subscrição anual cancelada dentro de catorze dias após a cobrança sem utilização substancial e um erro de faturação da nossa parte. Os créditos de serviço ao abrigo do Acordo de Nível de Serviço são créditos aplicáveis a taxas futuras, não reembolsos.

A sua utilização do Serviço está sujeita à Política de Utilização Aceitável, que está incorporada neste acordo e que podemos atualizar periodicamente. Esta política estabelece o que não pode ser armazenado, traduzido, publicado ou automatizado através do Serviço, bem como os limites técnicos que não pode contornar. Uma violação dessa política constitui uma violação deste acordo, e a cláusula 38 indica as medidas que podemos tomar.

Mantém todos os direitos que detém sobre o Conteúdo do Cliente. Concede-nos uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para alojar, armazenar, copiar, transmitir, exibir, reformatar e processar o Conteúdo do Cliente, bem como para criar Saídas a partir dele, com o único objetivo de fornecer, proteger e apoiar o Serviço para si. Essa licença inclui o envio do Conteúdo do Cliente aos subcontratantes divulgados no nosso Centro de Confiança, pois é assim que a tradução funciona, e vigora apenas enquanto detivermos o conteúdo. Não nos autoriza a vender o seu conteúdo, publicá-lo, utilizá-lo para publicidade ou treinar modelos com ele. As estatísticas agregadas que não identificam nem si nem qualquer indivíduo (contagens de execuções, taxas de erro, latência, rácios de reutilização) são da nossa responsabilidade para operar e melhorar o Serviço.

Promete que é proprietário do Conteúdo do Cliente ou que dispõe dos direitos e permissões necessários para o submeter e permitir que o processemos conforme descrito neste acordo, incluindo qualquer consentimento exigido das pessoas cujos dados pessoais este contenha; que não infringe os direitos de terceiros; e que não viola a Política de Utilização Aceitável. É responsável por decidir o que introduz no Serviço e, em particular, por decidir se introduz dados pessoais, dados de pagamento, dados de saúde ou outros dados regulamentados numa cadeia de texto para tradução, uma decisão que o Serviço não pode tomar por si. Não submeta identificadores governamentais, dados de titulares de cartões ou categorias especiais de dados pessoais como conteúdo traduzível.

Entre si e nós, é proprietário da Saída produzida a partir do seu Conteúdo do Cliente, e cedemos-lhe quaisquer direitos que possamos deter sobre ela, pelo que uma tradução automática da sua cadeia de texto é sua para utilizar, editar, publicar e licenciar sem nos pagar nada mais. Aplicam-se duas limitações honestas. Em primeiro lugar, o texto gerado por máquina pode não atrair proteção de direitos de autor em todas as jurisdições, e não prometemos que isso aconteça. Em segundo lugar, a saída é gerada estatisticamente a partir da sua entrada e entradas idênticas ou quase idênticas podem produzir saídas idênticas ou quase idênticas para outros clientes, pelo que não podemos nem prometemos que a Saída seja única para si. Os Termos de IA e Tradução explicam integralmente a mecânica.

Os glossários, guias de estilo e entradas de memória de tradução revistas por humanos pertencem ao seu espaço de trabalho e estão limitados ao mesmo. O pool de memória de tradução de correspondência exata é diferente e é partilhado por conceção: uma cadeia de origem e a sua tradução, indexadas por um hash da origem, são contribuídas para um pool que não contém coluna de utilizador nem coluna de equipa, pelo que nada nele pode ser rastreado até uma pessoa. Qualquer projeto pode sair desse pool com o interruptor de memória de tradução por projeto, em qualquer plano, incluindo o Gratuito, o que impede que o projeto tanto utilize como contribua para o mesmo. O Centro de Confiança indica quais os campos partilhados e quais os removidos.

Se nos enviar ideias, sugestões, pedidos de funcionalidades ou relatórios de erros, concede-nos uma licença perpétua, irrevogável, mundial e isenta de royalties para as utilizar sem restrições e sem lhe dever nada. Isto não nos confere quaisquer direitos sobre o Conteúdo do Cliente, nem o impede de utilizar as suas próprias ideias como quiser. Não o identificaremos como fonte do feedback em público sem a sua permissão.

O Serviço, incluindo o seu software, modelos, prompts, controlos de qualidade, design, documentação e marca, pertence-nos a nós e aos nossos licenciadores, e nada neste acordo transfere qualquer desses elementos para si. Obtém um direito não exclusivo, intransferível e insublicenciável para utilizar o Serviço durante o termo, para os seus próprios fins comerciais internos e sujeito ao seu plano. Não pode copiar, modificar, traduzir, fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar derivar o código-fonte do Serviço, exceto quando a lei o permitir expressamente apesar desta cláusula, nem construir um produto concorrente a partir dele, nem utilizá-lo para benchmarking para publicação sem o nosso consentimento por escrito. A utilização do nosso nome e marcas é regida pela política de Marcas Registadas e Uso da Marca.

O Serviço liga-se a sistemas de terceiros (repositórios, plataformas de conteúdo, armazenamento, chat, ferramentas de design) através de conectores que opta por ativar. Quando ativa um, autoriza-nos a aceder a esse sistema com as credenciais ou permissões que fornece, em seu nome e dentro do âmbito que definir, e mantém a responsabilidade de ter o direito de conceder essa autorização. Os sistemas de terceiros são geridos pelos seus próprios fornecedores sob os seus próprios termos e políticas de privacidade; não os controlamos e não somos responsáveis pelas suas ações, pela sua disponibilidade ou por alterações que façam às suas APIs. Cada conector no marketplace está incluído sem custo adicional atualmente; se algum conector passar a ser um extra pago, indicá-lo-emos na página do conector e na consola antes de poder subscrevê-lo.

A REST API, os webhooks e a interface de linha de comandos necessitam de um token de projeto, e um token de projeto está disponível nos planos pagos. Um token é armazenado como um hash SHA-256 e apresentado apenas uma vez, na criação, pelo que não o podemos recuperar para si; trate-o como uma credencial, limite-o às funcionalidades necessárias, atribua-lhe uma data de expiração sempre que possível e renove-o caso seja comprometido. Tudo o que for feito com o seu token conta como feito por si. Os webhooks de saída são assinados com HMAC-SHA256 sobre o carimbo de data/hora e o corpo da mensagem, para que possa verificá-los e aplicar a sua própria janela de repetição, sendo responsável por verificar as assinaturas no lado da receção. O tráfego da API tem limites de taxa; publicamos os limites na documentação e podemos limitar, restringir ou suspender o acesso que, de boa-fé, consideremos ameaçar a estabilidade do Serviço ou a experiência de outros clientes.

Enquanto a sua subscrição estiver ativa, pode recuperar o Conteúdo do Cliente através do endpoint de extração da REST API, da interface de linha de comandos, do pacote de entrega e dos conectores de armazenamento, nos formatos de ficheiro suportados pelo Serviço. Estes requerem um token de projeto, estando portanto disponíveis nos planos pagos; se estiver no plano Gratuito ou na licença de código aberto, ou se a sua subscrição tiver terminado, escreva para o endereço de contacto e forneceremos uma exportação do conteúdo do seu projeto num formato estruturado comum, sem custos, uma única vez, dentro de um período razoável. Os glossários e o registo de auditoria têm os seus próprios caminhos de exportação na consola, sendo a exportação do registo de auditoria uma funcionalidade Enterprise. Sempre que o Regulamento Europeu dos Dados lhe for aplicável, não cobraremos taxas de mudança, não imporemos um período de aviso prévio superior a dois meses para rescindir com o objetivo de mudar, e auxiliaremos a sua saída disponibilizando os dados exportáveis acima descritos nos formatos estruturados, comuns e legíveis por máquina suportados pelo Serviço.

Por vezes, rotulamos uma funcionalidade como beta, pré-visualização, acesso antecipado ou experimental. Essas funcionalidades são opcionais, fornecidas "tal como estão" e conforme a disponibilidade, podem ser alteradas ou retiradas em qualquer momento sem aviso prévio, estão excluídas de todos os compromissos de nível de serviço e da indemnização prevista na cláusula 33, e podem ter termos diferentes ou adicionais que lhe apresentaremos antes de as ativar. Não utilize uma funcionalidade beta para nada que não possa dar-se ao luxo de perder ou repetir. Poderemos recolher dados de utilização adicionais sobre uma funcionalidade beta para decidir se a lançamos oficialmente, informando-o no momento em que a ativar.

Os planos Business e Enterprise incluem um alvo contratual mensal de tempo de atividade com um calendário de créditos de serviço, definido no Acordo de Nível de Serviço, e o Enterprise pode acordar alvos diferentes ou adicionais num Formulário de Encomenda. Os planos Free, Starter e Team são fornecidos com base no melhor esforço, sem compromisso contratual de tempo de atividade, e nada no nosso website altera este facto. O suporte é prestado por email para o endereço publicado para todos os planos; os planos Team e superiores têm prioridade, e os planos Business e Enterprise incluem os alvos de resposta indicados no Acordo de Nível de Serviço. Não publicamos nenhuma percentagem de tempo de atividade como medição, porque não executamos sondagens próprias; quando uma página de estado é provisionada, esta é alojada independentemente do produto que monitoriza.

Melhoramos o Serviço continuamente e podemos adicionar, alterar ou remover funcionalidades. Não efetuaremos uma alteração que reduza materialmente a funcionalidade central de um plano pelo qual está a pagar durante o seu período de subscrição atual sem lhe dar pelo menos trinta dias de aviso prévio, e se tal alteração o afetar material e adversamente, poderá rescindir a subscrição afetada dentro desse período de aviso e receber um reembolso proporcional das taxas pré-pagas pela parte não utilizada do período. As descontinuações de uma API publicada são anunciadas no registo de alterações da API com um período de migração razoável. Alterações de emergência necessárias para segurança, conformidade legal ou estabilidade da plataforma podem ser feitas imediatamente, e explicá-las-emos assim que nos for razoavelmente possível.

Cada uma das partes pode receber informações da outra que estejam marcadas como confidenciais ou que uma pessoa razoável entenderia como confidenciais, incluindo o Conteúdo do Cliente, os nossos preços não públicos, documentação de segurança e roteiro de produto. O recetor utilizá-las-á apenas para executar este acordo, protegê-las-á com pelo menos cuidado razoável e divulgá-las-á apenas a funcionários, contratados e consultores que delas necessitem e estejam vinculados por obrigações de confidencialidade pelo menos tão protetoras. O dever não abrange informações que sejam ou se tornem públicas sem violação, que o recetor já possuísse, que desenvolva independentemente ou que receba licitamente de um terceiro. Sempre que a divulgação seja imposta por lei, o recetor dará, se legalmente possível, aviso prévio imediato à outra parte e cooperação razoável para a limitar. Estas obrigações vigoram durante o termo e por três anos após o seu término, e indefinidamente para qualquer informação que seja segredo comercial.

Sempre que tratamos dados pessoais em seu nome, fazemo-lo como processador e você como controlador, nos termos do Adendo de Processamento de Dados, que está incorporado neste acordo e que aceita ao aceitar estes termos. Não precisa de assinar nada para que seja aplicável; uma cópia executada para os seus registos está disponível mediante pedido. A Política de Privacidade descreve o que tratamos como controlador por direito próprio, como o seu login, a sua Conta e os respetivos registos de faturação, bem como a telemetria operacional necessária para operar e proteger o Serviço.

Mantemos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger o Conteúdo do Cliente, descritas no Adendo de Processamento de Dados e na página de segurança, onde indicamos as nossas lacunas em vez de as ocultar. Você é responsável pela segurança dos seus próprios sistemas, credenciais e tokens, por configurar adequadamente as funções e o acesso aos projetos, e pelos endpoints para os quais aponta os webhooks e conectores. Notificá-lo-emos sem demora indevida após tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais que afete os seus dados, conforme descrito na cláusula 12 do Adendo de Processamento de Dados.

Cada uma das partes garante que tem o poder legal para celebrar este acordo e que a pessoa que o aceita está autorizada a fazê-lo. Garantimos que prestaremos o Serviço com razoável competência e diligência e de forma profissional, que o Serviço funcionará substancialmente em conformidade com a Documentação e que não reduziremos substancialmente as medidas de segurança que descrevemos durante o período de subscrição paga. A sua única solução para uma violação dessa garantia é a correção da não conformidade por nossa parte ou, se não for possível num prazo razoável, a rescisão da subscrição afetada por si e o reembolso proporcional das taxas pré-pagas não utilizadas.

Exceto pelas garantias expressamente estabelecidas na cláusula 31, e na máxima medida permitida pela lei, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", e excluímos todas as outras garantias, expressas, implícitas ou legais, incluindo comerciabilidade, adequação a um fim específico, titularidade, não violação, exatidão e qualquer garantia decorrente do curso das negociações ou dos usos comerciais. Não garantimos que o Serviço será ininterrupto ou livre de erros, que atenderá aos seus requisitos, que os defeitos serão corrigidos ou que qualquer tradução específica será precisa, idiomática, culturalmente apropriada ou adequada para fins regulamentados. Nada aqui exclui uma responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, incluindo por morte ou lesões pessoais causadas por negligência ou por fraude.

Defenderemo-lo contra reclamações de terceiros de que o Serviço, utilizado conforme permitido por este acordo, infringe direitos de patente, direitos de autor, marcas registadas ou segredos comerciais desse terceiro, e pagaremos os danos finalmente adjudicados ou os valores acordados em liquidação. Isto não se aplica a reclamações decorrentes de Conteúdo do Cliente, de Resultados, da sua combinação do Serviço com qualquer coisa que não tenhamos fornecido, do seu uso após termos solicitado que parasse, de funcionalidades beta ou de modificações que tenha efetuado. Se o Serviço se tornar, ou acreditarmos que possa tornar-se, objeto de tal reclamação, poderemos, a nosso critério, obter o direito de continuar a utilizá-lo, modificá-lo ou substituí-lo para que não seja infringente, ou rescindir a subscrição afetada e reembolsar as taxas pré-pagas não utilizadas. Esta cláusula estabelece a nossa responsabilidade total e a sua única solução para reclamações de propriedade intelectual de terceiros.

Defender-nos-á contra reclamações de terceiros decorrentes de Conteúdo do Cliente, do seu uso de Resultados, da sua violação da Política de Utilização Aceitável ou da sua violação da cláusula 17, e pagará os danos finalmente adjudicados ou os valores acordados em liquidação. Em cada caso, a parte que procura indemnização deve notificar prontamente por escrito sobre a reclamação, entregar o controlo exclusivo da defesa e da liquidação à parte indemnizadora (que não pode liquidar de forma a admitir responsabilidade ou impor uma obrigação à outra parte sem consentimento, o qual não será negado irrazoavelmente) e fornecer cooperação razoável às custas da parte indemnizadora.

Na máxima medida permitida pela lei, nenhuma das partes é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes, exemplares ou punitivos, ou por lucros cessantes, receitas perdidas, perda de boa vontade, dados perdidos ou corrompidos, ou pelo custo de serviços substitutos, independentemente da causa e de qualquer teoria de responsabilidade, mesmo se avisadas da possibilidade. A responsabilidade agregada total de cada parte decorrente ou relacionada com este acordo está limitada às taxas que nos pagou ou nos deve pelo Serviço nos doze meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, e onde não tenham sido pagas taxas, o limite é de cem dólares dos Estados Unidos. O limite não se aplica às suas obrigações de pagamento, às obrigações de indemnização de qualquer das partes nos termos das cláusulas 33 e 34, à violação de confidencialidade ou à responsabilidade que não possa ser legalmente limitada. Estes limites aplicam-se de forma agregada a todas as reclamações e sobrevivem à falha de qualquer solução limitada.

Este acordo vigora desde o dia em que o aceita pela primeira vez até que todas as subscrições ao abrigo do mesmo tenham terminado e a sua Conta seja encerrada. Pode rescindir em qualquer momento, cancelando a sua subscrição e encerrando a sua Conta. Qualquer uma das partes pode rescindir por justa causa mediante notificação escrita se a outra cometer uma violação material e não a corrigir no prazo de trinta dias após a notificação que a descreve, ou imediatamente se a outra se tornar insolvente, entrar em administração ou liquidação, ou fizer uma cessão geral em benefício dos credores. Podemos também rescindir imediatamente por violação da Política de Utilização Aceitável que esteja a causar danos ativos, ou por falta de pagamento conforme descrito na cláusula 12. A rescisão de uma subscrição não rescinde outra, salvo indicação em contrário.

Com a rescisão, o seu direito de utilizar o Serviço cessa, quaisquer taxas não pagas relativas ao período até à rescisão tornam-se exigíveis e as taxas pré-pagas só são reembolsadas quando as cláusulas 27, 31 ou 33 o determinarem. Cancelar uma subscrição move a Conta para o plano Gratuito em vez de a eliminar: o espaço de trabalho que permanece mantém o seu Conteúdo do Cliente dentro dos limites do plano Gratuito, e os outros são eliminados conforme descrito na cláusula 13. Se eliminar um espaço de trabalho, este fica apenas para leitura durante 30 dias, período durante o qual um Proprietário da Conta pode cancelar a eliminação, sendo depois eliminado em cascata da base de dados ativa. Encerrar uma Conta elimina todos os espaços de trabalho nela contidos da mesma forma, 30 dias após o pedido de encerramento, e a Conta mantém as suas faturas durante 7 anos após o encerramento. As cópias de segurança encriptadas não são atingidas pela purga e expiram segundo os seus próprios calendários. Recupere tudo o que necessita antes de eliminar ou encerrar, ou solicite-nos a exportação descrita na cláusula 24. A cláusula 38 rege a suspensão, que não constitui rescisão.

Podemos suspender todo ou parte do Serviço, ou uma Conta, espaço de trabalho, início de sessão, projeto, token ou conetor específicos, quando acreditarmos razoavelmente que é necessário para impedir uma violação da Política de Utilização Aceitável, para proteger o Serviço ou outros clientes de danos, ou para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem. Uma suspensão por falta de pagamento funciona conforme descrito na cláusula 12, e o restante desta cláusula não se lhe aplica. Um bloqueio que coloquemos numa Conta ao abrigo desta cláusula abrange todos os espaços de trabalho nela contidos. Enquanto um espaço de trabalho estiver bloqueado, apenas a remoção de membros, a revogação de convites, tokens e chaves, e a redução de funções funcionam; a leitura, exportação e entrega dos seus pacotes de entrega param até que o bloqueio termine. Daremos aviso e oportunidade para resolver o problema primeiro, a menos que a conduta esteja a causar danos ativos, seja ilegal ou o aviso frustraria o objetivo da suspensão. Uma suspensão é tão restrita e curta quanto razoavelmente possível, e restauramos o acesso assim que a causa for resolvida. A suspensão não pausa a sua faturação, salvo se o indicarmos por escrito.

Nenhum de nós pode utilizar o nome, logótipo ou marcas do outro em ações de divulgação sem consentimento prévio por escrito. Não o identificaremos como cliente, não publicaremos o seu logótipo nem faremos citações suas em estudos de caso, a menos que concorde previamente por escrito, podendo retirar esse consentimento para utilizações futuras mediante aviso prévio razoável. Podemos referir-nos a si internamente e junto dos nossos consultores profissionais, e podemos apresentar factos anonimizados e agregados sobre a nossa base de clientes que não permitam a identificação de ninguém.

Cada uma das partes cumprirá as leis aplicáveis em matéria de controlo de exportações, sanções económicas e comércio, incluindo as dos Estados Unidos, do Reino Unido e da União Europeia. Declara que não está localizado, não tem residência habitual nem está constituído sob as leis de um país ou território sujeito a sanções abrangentes; que não é uma pessoa constante de listas de partes restritas ou interditadas, nem detida ou controlada por tal pessoa; e que não utilizará o Serviço para qualquer finalidade proibida por essas leis, incluindo usos finais relacionados com armas nucleares, químicas, biológicas ou tecnologia de mísseis. Não exportará, reexportará nem disponibilizará o Serviço a terceiros em violação dessas leis, e não submeterá Conteúdo do Cliente cuja transferência para os nossos subcontratantes de processamento de dados viole essas leis.

O Serviço constitui "software comercial" e "documentação de software comercial", nos termos definidos nas secções 48 C.F.R. 12.212 e 48 C.F.R. 227.7202. Um utilizador final do Governo dos Estados Unidos adquire apenas os direitos previstos neste acordo, ficando qualquer utilização, duplicação ou divulgação sujeita às respetivas restrições. Nada neste acordo constitui uma concessão de direitos para fins governamentais, direitos ilimitados ou direitos restritos além dos mencionados.

Nenhum de nós oferecerá, prometerá, dará, solicitará ou aceitará qualquer suborno, comissão ilegal ou pagamento ou vantagem indevida, direta ou indiretamente, no âmbito deste acordo, e cada uma das partes cumprirá as leis aplicáveis em matéria de combate ao suborno e à corrupção, incluindo a Lei de Práticas Corruptas no Estrangeiro dos EUA (Foreign Corrupt Practices Act) e a Lei Antissuborno do Reino Unido de 2010 (UK Bribery Act 2010). Informar-nos-á prontamente caso tome conhecimento de qualquer conduta deste tipo relacionada com este acordo. Os nossos próprios compromissos estão descritos na Declaração de Ética Empresarial.

Nenhum de nós será responsável por falhas ou atrasos no cumprimento, exceto obrigações de pagamento, causados por circunstâncias fora do seu controlo razoável: desastres naturais, incêndios, inundações, epidemias, guerra, terrorismo, agitação civil, ação industrial, ação governamental, falha da Internet ou de serviços públicos, ataques de negação de serviço ou falha de um fornecedor de infraestrutura de terceiros. A parte afetada informará a outra prontamente e envidará esforços razoáveis para contornar a situação. Se tal evento persistir por mais de trinta dias consecutivos, qualquer das partes poderá rescindir a subscrição afetada mediante notificação por escrito, sendo reembolsadas as taxas pagas antecipadamente relativas à parte não utilizada do período.

Nenhum de nós pode ceder ou transferir este acordo sem o consentimento prévio por escrito da outra parte, exceto se qualquer delas o ceder na sua totalidade, mediante notificação e sem necessidade de consentimento, a um sucessor resultante de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda da substancial totalidade dos seus ativos, desde que o sucessor assuma o acordo. Qualquer outra tentativa de cessão é nula. Podemos recorrer a subcontratantes e subcontratantes de processamento de dados para fornecer o Serviço, conforme divulgado nos termos exigidos pelo Adendo de Processamento de Dados, mantendo-nos responsáveis pelo seu desempenho como se fosse nosso. Este acordo vincula e beneficia as partes e os seus sucessores autorizados.

As notificações dirigidas a si são enviadas por e-mail para o endereço associado ao seu início de sessão ou, para assuntos relativos a uma Conta, aos Proprietários da Conta e aos Membros Responsáveis pela Faturação, bem como para o e-mail de faturação da Conta, caso exista, ou através de uma notificação na consola, considerando-se recebidas no dia em que são enviadas. As notificações dirigidas a nós devem ser feitas por escrito e enviadas para o endereço registado impresso na sua fatura, com cópia por e-mail para o endereço no rodapé deste documento. Mensagens operacionais de rotina, faturas, avisos sobre produtos e avisos de segurança são enviados por e-mail e produzem efeitos no momento do envio. Mantenha o seu endereço de e-mail atualizado: uma notificação enviada para um endereço desatualizado continua a produzir efeitos.

Este acordo, e qualquer litígio ou reclamação decorrente do mesmo ou do seu objeto (incluindo litígios não contratuais), regem-se por as leis do Estado do Delaware, Estados Unidos, independentemente dos conflitos de leis e excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias. As partes submetem-se à jurisdição exclusiva de os tribunais estaduais e federais localizados no Estado do Delaware, Estados Unidos. Nada nesta cláusula impede qualquer das partes de requerer medidas cautelares ou outras formas de tutela equitativa em qualquer tribunal competente para proteger a sua propriedade intelectual ou informações confidenciais. Nos casos em que a legislação local de proteção ao consumidor lhe confira direitos que não podem ser alterados por contrato, esta cláusula não os limita.

Antes de iniciar procedimentos formais, cada uma das partes procurará, de boa-fé, resolver o litígio, notificando a outra por escrito com uma descrição do mesmo e promovendo, em seguida, discussões entre os representantes das partes durante pelo menos trinta dias. Isto não se aplica a pedidos de medidas cautelares nem a reclamações relativas a taxas não pagas. Qualquer reclamação deve ser apresentada no prazo de um ano após o seu surgimento, na medida em que a lei permita um prazo de prescrição contratual, sob pena de caducidade. A aplicabilidade da arbitragem e as regras aplicáveis estão indicadas em qualquer Formulário de Encomenda; na ausência de indicação em contrário num Formulário de Encomenda, aplica-se a cláusula 46.

Atualizamos estes termos periodicamente. Para alterações que afetem materialmente os seus direitos ou obrigações, forneceremos um aviso prévio de, pelo menos, trinta dias, por e-mail ou na consola, antes da sua entrada em vigor, e a continuação da utilização do Serviço após essa data implica a sua aceitação. Caso não aceite uma alteração material, a sua solução será deixar de utilizar o Serviço e cancelar antes da entrada em vigor da alteração, sendo reembolsadas as taxas pagas antecipadamente relativas à parte não utilizada do período. Alterações exigidas por lei ou necessárias para enfrentar um risco de segurança podem entrar em vigor imediatamente. Atualizamos a data de eficácia no topo do documento sempre que efetuamos alterações e mantemos a versão anterior disponível mediante pedido.

Se qualquer disposição deste acordo for considerada inexequível, será modificada na medida mínima necessária para a tornar exequível ou, se tal não for possível, separada, permanecendo o restante em pleno vigor. A falta ou o atraso no exercício de um direito não constitui renúncia ao mesmo, e uma renúncia numa ocasião não implica renúncia noutras. Nada neste acordo cria uma parceria, joint venture, relação de agência ou vínculo laboral. Ninguém, exceto as partes e os seus sucessores autorizados, tem o direito de fazer cumprir qualquer termo deste acordo.

Este acordo, juntamente com os documentos listados na cláusula 03, constitui o acordo integral entre as partes relativamente ao Serviço e substitui todas as propostas, representações, entendimentos e acordos anteriores, escritos ou orais, relativos ao mesmo. Cada uma das partes confirma que não se baseou em qualquer declaração não incluída neste acordo, exceto no que respeita à responsabilidade por declarações fraudulentas. Qualquer alteração deve ser feita por escrito e, no caso de um Formulário de Encomenda, deve ser assinada por ambas as partes.

As cláusulas que, pela sua natureza, devem sobreviver à rescisão permanecem em vigor, incluindo as cláusulas 02, 14, 16 (para conteúdo que ainda detemos), 18, 20, 21, 28, 32, 33, 34, 35, 37, 39, 40, 41, 42, 45, 46, 47, 49, 50 e esta cláusula.

Questões contratuais, de faturação e sobre a Conta devem ser enviadas para hello@transglot.ai. Questões relativas à proteção de dados e pedidos dos titulares dos dados devem ser enviados para privacy@transglot.ai. Relatórios de vulnerabilidades devem ser enviados para security@transglot.ai e são tratados ao abrigo da política de Divulgação de Vulnerabilidades, que inclui um porto seguro para investigação de boa-fé.