Acordul, în paragrafe simple.

Acești Termeni de utilizare reprezintă acordul dintre dumneavoastră și Digital Socket LLC, o societate cu răspundere limitată constituită în Delaware, Statele Unite ale Americii, care activează sub denumirea Transglot („Transglot”, „noi”, „ne”) și acoperă site-ul web Transglot, platforma de localizare, editorul, traducerea AI, API-ul REST, interfața de linie de comandă, pachetul de livrare, conectorii de marketplace și tot ceea ce punem la dispoziție prin intermediul acestora (denumite împreună „Serviciul”). Acceptați acești termeni prin crearea unui cont de autentificare, prin semnarea unui formular de comandă care face referire la aceștia sau prin utilizarea Serviciului. Dacă acceptați termenii pentru o companie sau o altă entitate juridică, confirmați că aveți autoritatea de a o angaja, iar „dumneavoastră” se referă atunci la acea entitate. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Serviciul.

„Utilizator” este contul de autentificare al unei persoane fizice la Serviciu. „Cont” este entitatea de facturare a clientului în cadrul Serviciului: acesta deține planul, abonamentul, metoda de plată, facturile și alocația de cuvinte; fiecare spațiu de lucru asociat le partajează, iar Contul are întotdeauna cel puțin un Proprietar de cont. Persoana sau compania care deține un Cont este clientul în temeiul acestui acord. „Spațiu de lucru” este un spațiu din interiorul unui Cont unde există proiecte și unde membrii sunt invitați să lucreze, iar acesta aparține exclusiv unui singur Cont. „Proprietar de cont” este un Utilizator cu rolul de Proprietar într-un Cont. „Membru de facturare” este un Utilizator cu rolul de Facturare într-un Cont. „Proiect” este un container de chei de traducere și locale din interiorul unui spațiu de lucru. „Conținutul clientului” este tot ceea ce dumneavoastră sau utilizatorii dumneavoastră introduceți în Serviciu: chei de traducere, șiruri sursă, traduceri, glosare, ghiduri de stil, capturi de ecran, comentarii, fișiere importate și metadatele aferente acestora. „Rezultatul” este ceea ce produce Serviciul din Conținutul clientului, inclusiv traducerile automate, constatările privind calitatea și intrările din memoria de traducere. „Documentația” este documentația produsului și centrul de ajutor pe care le publicăm. „Formular de comandă” este orice ofertă, document de comandă sau acord enterprise care face referire la acești termeni. „Alocație” este volumul lunar de cuvinte inclus în planul dumneavoastră. „Depășire” este utilizarea măsurată peste Alocație. „Subprocesator” are sensul dat în Adendumul de procesare a datelor.

Acordul este compus din acești termeni, Politica de utilizare acceptabilă, Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile, Adendumul de procesare a datelor, acolo unde se aplică, Termenii privind AI și traducerea, Acordul privind nivelul serviciului, acolo unde planul dumneavoastră include unul, Politica de rambursare și anulare și orice Formular de comandă. În cazul unui conflict între două dintre acestea, ordinea de prioritate este: (a) un Formular de comandă semnat sau un acord enterprise, apoi (b) Adendumul de procesare a datelor pentru orice aspect legat de datele cu caracter personal, apoi (c) acești termeni, apoi (d) celelalte politici. O comandă de cumpărare, un acord prin click-through pe portalul vendorului sau un document cu termeni ai furnizorului pe care ni-l trimiteți nu are niciun efect asupra acestui acord, chiar dacă îl recunoaștem sau îl procesăm, cu excepția cazului în care semnăm un document care prevede altfel.

Furnizați informații exacte când creați un cont de autentificare sau un Cont, mențineți-le actualizate și păstrați-vă credențialele confidențiale. Sunteți responsabil pentru toate activitățile desfășurate sub contul dumneavoastră de autentificare. Un Cont are două roluri. Un Proprietar de cont controlează planul, facturarea, închiderea Contului și fiecare spațiu de lucru asociat acestuia. Un Membru de facturare gestionează planul, metoda de plată, facturile și detaliile companiei și nu are acces la niciun spațiu de lucru. Fiecare Cont menține cel puțin un Proprietar de cont. Un spațiu de lucru are patru roluri: administrator, dezvoltator, recenzent și translator, cu optsprezece capacități de proiect și permisiuni per proiect și per limbă, pentru fiecare plan, inclusiv cel Gratuit; controlul accesului bazat pe roluri nu este vândut ca upgrade și nu va fi niciodată. Proprietarii de cont și administratorii spațiilor de lucru sunt responsabili pentru acțiunile membrilor pe care îi invită, în funcție de accesul acordat. O persoană invitată într-un spațiu de lucru are nevoie doar de un cont de autentificare: nu are nevoie de propriul Cont și nu plătește nimic. Anunțați-ne prompt la adresa de securitate dacă considerați că un cont de autentificare sau un token a fost compromis.

Un loc este destinat unei persoane identificate nominal, nu unui cont de autentificare partajat, iar o persoană contează o singură dată în toate spațiile de lucru ale unui Cont, inclusiv Proprietarii de cont, indiferent de rolul lor. Planurile Gratuite și Starter includ trei locuri; planurile Team, Business și Enterprise includ locuri nelimitate. Puteți reatribui un loc atunci când o persoană pleacă sau își schimbă rolul, dar nu puteți partaja un loc între mai multe persoane, nu îl puteți roti printr-o echipă și nu îl puteți folosi pentru a oferi acces unor persoane din afara companiei dumneavoastră și contractorilor care lucrează în numele dumneavoastră. Contractorii și translatorii freelanceri pot deține un loc, cu condiția ca dumneavoastră să rămâneți responsabil pentru respectarea de către aceștia a acestui acord.

Free costs nothing. It includes welcome words of 100,000 in all, given once per Account in two parts: 25,000 after you verify your email address, and 75,000 after you confirm a mobile number once, in a country where we offer the phone check. If you verify an address at an email relay or forwarding service, all 100,000 come after the phone check instead. A person, an email address or a phone number that has already received welcome words does not receive them again, whichever login or Account asks, and each phone number unlocks them once. Each person may hold one Free Account. We may hold welcome words for review before they are given, and we may refuse a sign-up, or hold it for review, when it comes from the same network and the same browser as an Account that received welcome words and that pair was seen in the last 90 days. After the welcome words, Free includes 10,000 words each billing cycle, one workspace, one project, 15 locale rows per project (the count includes the source row, so 14 target languages) and three seats. It is a hard cap rather than a metered plan: at the Allowance the Service stops translating instead of billing you, and no overage can ever be incurred on Free. Free does not include the REST API, webhooks, the command line interface, the delivery bundle or the in-context editor, because those need a project token and Free cannot mint one. We provide Free as is, may change what it includes on notice, and may suspend or remove a Free Account or workspace that is dormant, that is being used to work around plan limits across several Accounts or logins, or that breaches the Acceptable Use Policy.

Checkout-ul self-service aplică o perioadă de probă gratuită de 14 zile la prima abonament plătit, o singură dată per Cont, o singură dată per card și o singură dată per persoană, și niciodată cu un card preplătit. Perioada de probă include toate funcționalitățile planului testat și un stoc unic de cuvinte lunare ale acelui plan, limitat la 300,000 cuvinte: stocul nu este proporțional cu durata perioadei de probă și nu se reînnoiește în timpul acesteia. Trimitem un e-mail de reamintire înainte ca perioada de probă să se transforme în abonament plătit. Dacă nu anulați înainte de încheierea acesteia, abonamentul continuă și prima factură este taxată automat metodei dumneavoastră de plată. Anularea în timpul perioadei de probă încheie abonamentul la sfârșitul acesteia și readuce Contul la planul Gratuit fără nicio taxă. Perioadele de probă nu sunt disponibile la reînnoire sau la schimbarea planului, iar noi putem retrage sau scurta o perioadă de probă pentru un Cont despre care credem, cu bună-credință, că abuzează de ea.

Planul open source este acordat de noi, nu este cumpărat și nici selectat automat: un Cont ajunge pe acest plan doar când aprobăm o cerere, iar acordul acoperă singurul spațiu de lucru pe care l-am revizuit. Include drepturi la nivel de Team și o alocație lunară de 1.000.000 de cuvinte ca limită strictă, astfel încât un Cont beneficiar nu poate genera niciodată o factură. Eligibilitatea, insigna „localized with” și formularul de cerere sunt descrise pe pagina open source. Putem retrage acordul, cu notificare, dacă proiectul nu mai îndeplinește condițiile de eligibilitate, dacă acordul este utilizat pentru muncă comercială care nu este open source sau pentru încălcarea acestui acord, iar Contul trece atunci la planul Gratuit, cu excepția cazului în care vă abonați.

Scara self-service publicată este: Gratuit la 0 USD pentru cuvinte de bun venit de 100.000 în total (25.000 după verificarea adresei de e-mail și 75.000 după o verificare telefonică, o singură dată per Cont și o singură dată per persoană, conform clauzei 06) și 10.000 de cuvinte pe lună ulterior; Starter la 19 USD pe lună pentru 300.000 de cuvinte și trei locuri; Team la 49 USD pe lună pentru 1.000.000 de cuvinte cu locuri nelimitate; Business la 149 USD pe lună pentru 4.000.000 de cuvinte. Enterprise are prețul stabilit prin acord. Un plan acoperă întregul Cont: alocația sa este partajată între toate spațiile de lucru ale Contului, iar locurile, proiectele și limbile sunt numărate cumulativ. Planul Gratuit și cel open source includ un singur spațiu de lucru, iar fiecare plan plătit acoperă câte aveți nevoie. Un abonament anual costă exact de zece ori prețul lunar, ceea reprezintă o reducere de aproximativ șaptesprezece procente față de douăsprezece plăți lunare. Un preț de lansare se poate aplica, o singură dată per Cont, unui abonament lunar sau anual Starter sau Team luat în timp ce promoția este activă, iar în acest caz, este un preț dedicat, nu un cupon, astfel încât un abonament care îl are îl păstrează atâta timp cât rămâne abonat. Utilizarea este contorizată în cuvinte, numărarea fiind conștientă de script, astfel încât limbile fără spații sunt numărate conform propriilor reguli, iar contorul numără cuvintele sursă înmulțite cu localele țintă. Alocația se resetează la fiecare ciclu de facturare și nu se reportează.

La un plan plătit, utilizarea peste alocație este tarifată la 0,0008 USD per cuvânt în dolari americani. Planul Gratuit și licența open source nu sunt niciodată tarifate: ele se opresc la limita maximă. Rata aplicabilă unui ciclu de facturare este înghețată la începutul ciclului, astfel încât o modificare publicată de noi intră în vigoare de la următorul ciclu și nu se aplică retroactiv. Depășirea este taxată fie ca o adăugare tarifată la factura următoare, fie, odată ce depășește un prag, ca o taxă în cadrul ciclului, iar un rest prea mic pentru a fi facturat (sub cincizeci de cenți) este anulat, nu reportat. Expunerea la depășire începe de la un plafon scăzut pentru un abonament nou și crește pe măsură ce taxele sunt încasate; nu vom permite tacit o factură nelimitată în primul ciclu. Puteți monitoriza consumul față de alocație în consolă în orice moment.

Fees are stated in United States dollars and are charged in advance for the subscription period and in arrears for overage. Self-serve subscriptions are paid by card through our payment processor, and you authorise us to charge the payment method on file for all amounts due, including renewals and overage, until you cancel. Enterprise customers may be invoiced against an Order Form, payable net thirty days from the invoice date unless the Order Form says otherwise. Fees are shown with any tax that applies at checkout. You are responsible for any tax you must report and pay yourself, such as VAT under the reverse charge or a withholding tax, other than taxes on our income, and where withholding is required you will gross up so that we receive the full amount invoiced. You must keep your billing contact and payment details current, and you must raise a good faith dispute about an invoice within thirty days of it, in writing, or the invoice is treated as accepted.

Dacă o plată eșuează sau o plată este contestată la banca sau emitentul cardului dumneavoastră, Contul este suspendat imediat și vă informăm. Cât timp este suspendat, în fiecare spațiu de lucru al Contului, traducerea și celelalte funcții AI, push-urile și importurile în Serviciu, job-urile programate de traducere și sincronizare, precum și adăugarea de noi membri se opresc. Citirea, editarea, setările, exporturile, pachetele de livrare și livrarea către sisteme conectate, cum ar fi webhook-uri, pull request-uri și publicarea CMS, continuă, iar nimic nu este șters: Conținutul Clientului rămâne supus termenilor de retenție din clauza 37. Plata sumei datorate restaurează Contul imediat, la fel ca și o contestație care se închide în favoarea noastră. Dacă o factură de reînnoire rămâne neplătită 30 zile după ce plata a eșuat prima dată, abonamentul încetează pentru neplată, iar o contestație pe care o pierdem duce, de asemenea, la încetarea acestuia. Suma neplătită rămâne datorată după încheierea abonamentului, iar niciun nou plan plătit nu poate fi inițiat pe Cont până la achitarea acesteia. Putem percepe dobânzi pentru sumele restante la rata mai mică dintre un procent și jumătate pe lună sau maximul permis de lege și putem recupera costurile rezonabile de recuperare a creanțelor. Nimic din această clauză nu limitează dreptul nostru de suspendare conform clauzei 38.

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade, lunar sau anual, la prețul curent al planului, cu excepția cazului în care anulați abonamentul înainte. Vă vom anunța cu cel puțin treizeci de zile înainte ca o majorare de preț să intre în vigoare la reînnoire. Puteți schimba planul în orice moment, iar clauza 06 din Politica de Rambursare și Anulare stabilește când intră în vigoare o modificare și cum este creditată partea din perioadă deja plătită. Anularea intră în vigoare la încheierea perioadei actuale de facturare, astfel încât până atunci veți beneficia de planul pentru care ați plătit, iar Contul va trece apoi la varianta Gratuită. Varianta Gratuită include un spațiu de lucru: cel ales de Proprietarul Contului rămâne activ sau, dacă nu este ales niciunul, cel mai recent activ, iar toate celelalte spații de lucru devin doar pentru citire și sunt șterse după 30 zile, cu excepția cazului în care faceți upgrade sau le mutați într-un alt Cont. Un spațiu de lucru care a trecut prin aceeași situație în ultimele 180 zile beneficiază de o perioadă de grație mai scurtă, dar niciodată mai mică de 7 zile, iar perioada de grație este suspendată cât timp Contul este reținut. Închiderea unui Cont anulează imediat abonamentul acestuia, facturează orice utilizare suplimentară față de plan până în acel moment pe o factură finală și programează ștergerea tuturor spațiilor de lucru asociate, așa cum descrie clauza 37; facturile sunt păstrate. Proprietarul Contului poate anula închiderea până când spațiile de lucru sunt șterse, ceea menține datele, dar nu reactivează un abonament anulat. Ștergerea unui spațiu de lucru nu anulează nimic, deoarece planul aparține Contului. Nu există taxă de anulare și nici perioadă de preaviz pentru un plan self-service. Reînnoirea Enterprise și rezilierea pentru conveniență sunt reglementate de Formularul de Comandă.

Taxele nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor impuse de lege, a celor specificate diferit într-un Formular de Comandă sau a celor în care Politica de Rambursare și Anulare vă acordă acest drept. Această politică face parte din prezentul acord și stabilește cazurile limitate în care efectuăm rambursări: o taxare duplicată sau eronată, o taxare efectuată după o anulare validă, un prim abonament anual anulat în termen de paisprezece zile de la taxare fără utilizare materială și o eroare de facturare din partea noastră. Creditele de serviciu prevăzute în Acordul privind Nivelul de Serviciu reprezintă credite pentru taxe viitoare, nu rambursări.

Utilizarea Serviciului este supusă Politicii de Utilizare Acceptabilă, care este inclusă în prezentul acord și pe care o putem actualiza periodic. Aceasta stabilește ce nu poate fi stocat, tradus, publicat sau automatizat prin intermediul Serviciului, precum și limitele tehnice pe care nu le puteți ocoli. Încălcarea acestei politici constituie o încălcare a prezentului acord, iar clauza 38 precizează măsurile pe care le putem lua în acest sens.

Păstrați toate drepturile asupra Conținutului Clientului. Ne acordați o licență mondială, neexclusivă, fără redevențe, pentru a găzdui, stoca, copia, transmite, afișa, reformata și procesa Conținutul Clientului, precum și pentru a crea Rezultate pe baza acestuia, cu singurul scop de a furniza, securiza și susține Serviciul pentru dumneavoastră. Această licență include transmiterea Conținutului Clientului către subprocesatorii divulgați în Centrul nostru de Încredere, deoarece așa funcționează traducerea, și durează doar cât timp deținem conținutul. Aceasta nu ne permite să vă vindem conținutul, să îl publicăm, să îl folosim pentru publicitate sau să antrenăm modele pe baza lui. Statisticile agregate care nu vă identifică nici pe dumneavoastră, nici vreun individ (număr de rulări, rate de eroare, latență, rate de reutilizare) ne aparțin pentru a opera și îmbunătăți Serviciul.

Garantați că dețineți Conținutul Clientului sau aveți drepturile și permisiunile necesare pentru a-l trimite și a ne permite procesarea acestuia conform prezentului acord, inclusiv orice consimțământ necesar de la persoanele ale căror date cu caracter personal sunt conținute; că acesta nu încalcă drepturile altor persoane; și că nu încalcă Politica de Utilizare Acceptabilă. Sunteți responsabil pentru decizia privind ce introduceți în Serviciu și, în special, pentru decizia de a introduce date cu caracter personal, date de plată, date medicale sau alte date reglementate într-un șir de traducere, o decizie pe care Serviciul nu o poate lua pentru dumneavoastră. Nu trimiteți identificatori guvernamentali, date ale titularilor de carduri sau date cu caracter personal din categorii speciale drept conținut traductibil.

În relația dintre dumneavoastră și noi, dețineți Rezultatele produse din Conținutul Clientului, iar noi vă cedăm orice drepturi pe care le-am putea deține asupra acestora, astfel încât o traducere automată a șirului dumneavoastră vă aparține pentru utilizare, editare, publicare și licențiere fără alte plăți către noi. Se aplică două limite oneste. În primul rând, textul generat de mașină poate nu beneficia de protecție prin drepturi de autor în fiecare jurisdicție, iar noi nu garantăm că este protejat. În al doilea rând, rezultatele sunt generate statistic pe baza inputului dumneavoastră, iar inputuri identice sau aproape identice pot produce rezultate identice sau aproape identice pentru alți clienți, astfel încât nu putem și nu garantăm că Rezultatele sunt unice pentru dumneavoastră. Termenii privind IA și Traducerea explică mecanismele în detaliu.

Glosarele, ghidurile de stil și intrările din memoria de traducere revizuite uman aparțin spațiului dumneavoastră de lucru și sunt limitate la acesta. Pool-ul de memorie de traducere cu potrivire exactă este diferit și este partajat prin design: un șir sursă și traducerea sa, indexate printr-un hash al sursei, sunt contribute la un pool care nu conține coloane pentru utilizator sau echipă, astfel încât nimic din acesta nu poate fi urmărit înapoi la o persoană. Orice proiect poate părăsi acel pool prin comutatorul de memorie de traducere per proiect, pe orice plan, inclusiv Gratuit, ceea ce oprește proiectul atât de a extrage din, cât și de a contribui la acesta. Centrul de Încredere indică ce câmpuri sunt partajate și care sunt eliminate.

Dacă ne trimiteți idei, sugestii, cereri de funcționalități sau rapoarte de erori, ne acordați o licență perpetuă, irevocabilă, mondială, fără redevențe, pentru a le utiliza fără restricții și fără a vă datora ceva. Acest lucru nu ne acordă niciun drept asupra Conținutului Clientului și nu vă împiedică să vă utilizați propriile idei așa cum doriți. Nu vă vom identifica ca sursă a feedback-ului în public fără permisiunea dumneavoastră.

Serviciul, inclusiv software-ul, modelele, prompturile, verificările de calitate, designul, documentația și brandingul său, ne aparțin nouă și licențiatorilor noștri, iar nimic din prezentul acord nu transferă vreunul dintre acestea către dumneavoastră. Obțineți un drept neexclusiv, netransferabil și nesublicențiabil de a utiliza Serviciul pe durata termenului, pentru propriile scopuri interne de afaceri și în funcție de planul dumneavoastră. Nu puteți copia, modifica, traduce, face inginerie inversă, decompila sau încerca să derivați codul sursă al Serviciului, cu excepția cazurilor în care legea permite expres acest lucru în ciuda acestei clauze, nici să construiți un produs concurent pe baza sa, nici să îl utilizați pentru benchmarking în vederea publicării fără consimțământul nostru scris. Utilizarea numelui și mărcilor noastre este reglementată de politica privind Mărcile Comerciale și Utilizarea Brandului.

Serviciul se conectează la sisteme terțe (depozite, platforme de conținut, stocare, chat, instrumente de design) prin conectori pe care alegeți să îi activați. Atunci când activați unul, ne autorizați să accesăm acel sistem cu acreditările sau permisiunile pe care le furnizați, în numele dumneavoastră și în limitele stabilite de dumneavoastră, iar dumneavoastră rămâneți responsabil pentru dreptul de a acorda acest acces. Sistemele terțe sunt operate de propriii lor furnizori, în conformitate cu termenii și politicile lor de confidențialitate; noi nu le controlăm și nu suntem responsabili pentru acțiunile lor, pentru disponibilitatea lor sau pentru modificările pe care le aduc API-urilor lor. Fiecare conector din marketplace este inclus astăzi fără costuri suplimentare; dacă un conector devine o opțiune plătită, vom menționa acest lucru pe pagina conectorului și în consolă înainte ca dumneavoastră să vă puteți abona la el.

API-ul REST, webhook-urile și interfața de linie de comandă necesită un token de proiect, iar un astfel de token este disponibil în planurile plătite. Un token este stocat ca un hash SHA-256 și vă este afișat o singură dată, la creare, astfel încât nu îl putem recupera pentru dumneavoastră; tratați-l ca pe o acreditare, limitați-i domeniul de aplicare la funcțiile necesare, stabiliți o dată de expirare atunci când este posibil și rotiți-l dacă este compromis. Orice acțiune efectuată cu token-ul dumneavoastră este considerată a fi efectuată de dumneavoastră. Webhook-urile outbound sunt semnate HMAC-SHA256 pe baza timestamp-ului și a corpului mesajului, astfel încât să le puteți verifica și să impuneți propria fereastră de timp împotriva reluării atacurilor, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru verificarea semnăturilor la capătul receptor. Traficul API este supus unor limite de rată; publicăm aceste limite în documentație și putem reduce viteza, limita sau suspenda accesul despre care credem, cu bună-credință, că amenință stabilitatea Serviciului sau experiența altor clienți.

În timpul cât abonamentul dumneavoastră este activ, puteți prelua Conținutul Clientului prin endpoint-ul de pull al API-ului REST, interfața de linie de comandă, pachetul de livrare și conectorii de stocare, în formatele de fișiere suportate de Serviciu. Acestea necesită un token de proiect, deci sunt disponibile în planurile plătite; dacă utilizați planul Gratuit sau grantul open source, sau dacă abonamentul dumneavoastră s-a încheiat, scrieți la adresa de contact indicată și vă vom oferi un export al conținutului proiectului dumneavoastră într-un format structurat comun, gratuit, o singură dată, într-o perioadă rezonabilă. Glosarele și jurnalul de audit au propriile lor căi de export în consolă, iar exportul jurnalului de audit este o funcționalitate Enterprise. În cazul în care vi se aplică Legea europeană privind datele, nu vom percepe o taxă de migrare, nu vom impune o perioadă de preaviz mai lungă de două luni pentru rezilierea în scopul migrării și vă vom asista la ieșire punând la dispoziție datele exportabile descrise mai sus în formate structurate, utilizate frecvent și lizibile automat, suportate de Serviciu.

Uneori etichetăm o funcționalitate ca beta, de previzualizare, cu acces timpuriu sau experimental. Aceste funcționalități sunt optionale, sunt furnizate „așa cum sunt” și „în funcție de disponibilitate”, pot fi modificate sau retrase în orice moment fără notificare, sunt excluse din orice angajament privind nivelul serviciului și din despăgubirile prevăzute la clauza 33 și pot avea termeni diferiți sau suplimentari pe care vi-i vom prezenta înainte de a le activa. Nu utilizați o funcționalitate beta pentru nimic ce nu vă permiteți să pierdeți sau să repetați. Este posibil să colectăm date suplimentare de utilizare despre o funcționalitate beta pentru a decide dacă o lansăm oficial și vă vom informa în momentul în care o activați.

Planurile Business și Enterprise includ un obiectiv contractual lunar de disponibilitate, cu un program de credite de serviciu, prezentat în Acordul privind Nivelul Serviciului, iar Enterprise poate conveni asupra unor obiective diferite sau suplimentare într-un Formular de Comandă. Planurile Free, Starter și Team sunt furnizate pe bază de cel mai bun efort, fără angajamente contractuale privind disponibilitatea, iar nimic de pe site-ul nostru nu modifică acest aspect. Suportul este oferit prin e-mail la adresa publicată pentru fiecare plan; planurile Team și superioare beneficiază de prioritate, iar planurile Business și Enterprise au ținte de răspuns specificate în Acordul privind Nivelul Serviciului. Nu publicăm niciun procentaj de disponibilitate ca măsurătoare, deoarece nu rulăm propriile noastre sonde; acolo unde este pus la dispoziție o pagină de status, aceasta este găzduită independent de produsul pe care îl monitorizează.

Îmbunătățim continuu Serviciul și putem adăuga, modifica sau elimina funcționalități. Nu vom face o modificare care să reducă substanțial funcționalitatea de bază a unui plan pe care îl plătiți în perioada curentă de abonament fără a vă oferi un preaviz de cel puțin treizeci de zile, iar dacă o astfel de modificare vă afectează în mod substanțial și negativ, puteți rezilia abonamentul afectat în acea perioadă de preaviz și primiți o rambursare proporțională a taxelor plătite anticipat pentru restul neutilizat al perioadei. Deprecierile unui API publicat sunt anunțate în jurnalul de modificări al API-ului cu o perioadă rezonabilă de migrare. Modificările de urgență necesare pentru securitate, conformitate legală sau stabilitatea platformei pot fi făcute imediat, iar noi le vom explica cât mai curând posibil.

Fiecare dintre noi poate primi informații de la celălalt care sunt marcate ca fiind confidențiale sau pe care o persoană rezonabilă le-ar considera confidențiale, inclusiv Conținutul Clientului, prețurile noastre nepublice, documentația de securitate și foaia de parcurs a produsului. Receptorul le va utiliza doar pentru a executa acest acord, le va proteja cu cel puțin o grijă rezonabilă și le va divulga doar angajaților, contractorilor și consilierilor care au nevoie de ele și care sunt legați de obligații de confidențialitate cel puțin la fel de protectoare. Obligația nu acoperă informațiile care sunt sau devin publice fără încălcarea acordului, pe care receptorul le deținea deja, pe care le dezvoltă independent sau pe care le primește legal de la o terță parte. În cazul în care divulgarea este impusă de lege, receptorul va oferi, dacă este legal posibil, o notificare promptă celeilalte părți și o cooperare rezonabilă pentru a o limita. Aceste obligații sunt valabile pe durata acordului și timp de trei ani după încheierea acestuia, și pe termen nedeterminat pentru orice constituie secret comercial.

Atunci când procesăm date personale în numele dumneavoastră, o facem în calitate de operator de prelucrare („processor”), iar dumneavoastră în calitate de responsabil de prelucrare („controller”), în condițiile Anexei de Prelucrare a Datelor, care este încorporată în acest acord și pe care o acceptați prin acceptarea acestor termeni. Nu trebuie să semnați nimic pentru ca aceasta să se aplice; o copie executată pentru dosarul dumneavoastră este disponibilă la cerere. Politica de Confidențialitate descrie ceea ce procesăm în calitate de responsabil de prelucrare în nume propriu, cum ar fi autentificarea dumneavoastră, Contul dumneavoastră și înregistrările sale de facturare, precum și telemetria operațională necesară pentru a gestiona și securiza Serviciul.

Menținem măsuri tehnice și organizaționale concepute pentru a proteja Conținutul Clientului, descrise în Anexa de Prelucrare a Datelor și pe pagina de securitate, și declarăm lacunele noastre acolo, în loc să le ascundem. Sunteți responsabil pentru securitatea propriilor sisteme, acreditări și token-uri, pentru configurarea adecvată a rolurilor și a accesului la proiect și pentru endpoint-urile către care direcționați webhook-urile și conectorii. Vă vom notifica fără întârzieri nejustificate după ce luăm la cunoștință o încălcare a datelor cu caracter personal care vă afectează datele, așa cum este descris la clauza 12 din Anexa de Prelucrare a Datelor.

Fiecare dintre noi garantează că deține puterea legală de a încheia acest acord și că persoana care îl acceptă este autorizată să facă acest lucru. Garantăm că vom presta Serviciul cu diligență și profesionalism rezonabile, că Serviciul va funcționa esențial în conformitate cu Documentația și că nu vom reduce semnificativ măsurile de securitate descrise pe durata unui abonament plătit. Remediu exclusiv pentru încălcarea acestei garanții este remedierea neconformității sau, dacă nu putem face acest lucru într-un termen rezonabil, rezilierea abonamentului afectat și rambursarea pro-rata a taxelor plătite în avans și neutilizate.

Cu excepția garanțiilor menționate expres la clauza 31 și în măsura maximă permisă de lege, Serviciul este furnizat „așa cum este” și „în funcție de disponibilitate”, iar noi declinăm orice alte garanții, explicite, implicite sau legale, inclusiv cele privind vandabilitatea, adecvarea la un scop anume, titlul, lipsa încălcării drepturilor, acuratețea și orice garanție derivată din practica comercială sau uzanțe. Nu garantăm că Serviciul va fi neîntrerupt sau fără erori, că va îndeplini cerințele dumneavoastră, că defectele vor fi corectate sau că o anumită traducere este exactă, idiomatică, cultural adecvată sau potrivită pentru un scop reglementat. Nimic din prezentele nu exclude o răspundere care nu poate fi exclusă legal, inclusiv pentru deces sau vătămare corporală cauzate prin neglijență sau pentru fraudă.

Vom apăra interesele dumneavoastră împotriva unei revendicări din partea unui terț conform căreia utilizarea Serviciului, așa cum permite acest acord, încalcă brevetele, drepturile de autor, mărcile comerciale sau secretelor comerciale ale acelui terț și vom plăti daunele acordate definitiv prin hotărâre judecătorească sau sumele convenite în cadrul unei soluționări amiabile. Aceasta nu se aplică unei revendicări care decurge din Conținutul Clientului, din Rezultate, din combinarea Serviciului cu elemente pe care nu le-am furnizat, din utilizarea ulterioară notificării noastre de încetare, dintr-o funcționalitate beta sau dintr-o modificare efectuată de dumneavoastră. Dacă Serviciul devine, sau considerăm că ar putea deveni, obiectul unei astfel de revendicări, putem, la discreția noastră, să obținem dreptul de a continua utilizarea acestuia, să îl modificăm sau înlocuim astfel încât să nu mai încalce drepturi, sau să reziliem abonamentul afectat și să rambursăm taxele plătite în avans și neutilizate. Această clauză stabilește întreaga noastră răspundere și remediul exclusiv al dumneavoastră pentru revendicările terților privind proprietatea intelectuală.

Veți apăra interesele noastre împotriva unei revendicări din partea unui terț care decurge din Conținutul Clientului, din utilizarea Rezultatelor, din încălcarea Politicii de Utilizare Acceptabilă sau din încălcarea clauzei 17 și veți plăti daunele acordate definitiv prin hotărâre judecătorească sau sumele convenite în cadrul unei soluționări amiabile. În fiecare caz, partea care solicită indemnizarea trebuie să notifice prompt în scris despre revendicare, să cedeze controlul exclusiv al apărării și soluționării părții care acordă indemnizarea (care nu poate soluționa cazul într-un mod care recunoaște răspunderea sau impune o obligație celeilalte părți fără consimțământ, care nu va fi refuzat în mod nerezonabil) și să ofere cooperare rezonabilă pe cheltuiala părții care acordă indemnizarea.

În măsura maximă permisă de lege, niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru daune indirecte, incidente, speciale, consecutive, exemplare sau punitive, sau pentru pierderea profiturilor, a veniturilor, a reputației, a datelor pierdute sau corupte, sau costul serviciilor de substituție, indiferent de cauză și de teoria răspunderii, chiar dacă am fost informați asupra posibilității acestora. Răspunderea totală cumulată a fiecărei părți care decurge din sau este legată de acest acord este limitată la taxele pe care le-ați plătit sau ni le datorati pentru Serviciu în cele douăsprezece luni anterioare evenimentului care a generat revendicarea, iar acolo unde nu au fost plătite taxe, limita este de o sută de dolari americani. Limita nu se aplică obligațiilor dumneavoastră de plată, obligațiilor de indemnizare ale oricărei părți conform clauzelor 33 și 34, încălcării confidențialității sau răspunderii care nu poate fi limitată legal. Aceste limite se aplică cumulativ pentru toate revendicările și rămân valabile chiar dacă un remediu limitat eșuează.

Acest acord intră în vigoare din ziua în care îl acceptați prima dată până când toate abonamentele aferente acestuia au expirat și Contul dumneavoastră este închis. Puteți rezilia oricând prin anularea abonamentului și închiderea Contului. Fiecare dintre noi poate rezilia pentru cauză întemeiată, prin notificare scrisă, dacă cealaltă parte comite o încălcare materială și nu o remediază în termen de treizeci de zile de la notificarea care o descrie, sau imediat dacă cealaltă parte devine insolventă, intră în administrare sau lichidare, sau face o cesiune generală în beneficiul creditorilor. De asemenea, putem rezilia imediat pentru o încălcare a Politicii de Utilizare Acceptabilă care cauzează un prejudiciu activ sau pentru neplată, conform descrierii din clauza 12. Rezilierea unui abonament nu reziliază altul, decât dacă specificăm acest lucru.

La reziliere, dreptul dumneavoastră de a utiliza Serviciul încetează, orice taxe neplătite pentru perioada până la reziliere devin scadente, iar taxele plătite în avans sunt rambursate doar dacă clauza 27, 31 sau 33 prevede acest lucru. Anularea unui abonament mută Contul în planul Gratuit, în loc să îl șteragă: spațiul de lucru care rămâne își păstrează Conținutul Clientului în limitele planului Gratuit, iar celelalte sunt șterse conform descrierii din clauza 13. Dacă ștergeți un spațiu de lucru, acesta devine read-only timp de 30 zile, perioadă în care Proprietarul Contului poate anula ștergerea, după care este eliminat treptat din baza de date activă. Închiderea unui Cont șterge fiecare spațiu de lucru asociat în același mod, la 30 zile după solicitarea închiderii, iar Contul își păstrează facturile timp de 7 ani după închidere. Copiile de rezervă criptate nu sunt afectate de purjare și expiră conform propriilor lor programe. Recuperați orice aveți nevoie înainte de a șterge sau închide, sau solicitați-ne exportul descris la clauza 24. Clauza 38 guvernează suspendarea, care nu constituie reziliere.

Putem suspenda total sau parțial Serviciul, sau un Cont anume, spațiu de lucru, autentificare, proiect, token sau conector, atunci când considerăm în mod rezonabil că este necesar pentru a opri o încălcare a Politicii de Utilizare Acceptabilă, pentru a proteja Serviciul sau alți clienți de prejudicii, sau pentru a respecta o obligație legală sau o ordonanță. O suspendare pentru neplată funcționează conform descrierii din clauza 12, iar restul acestei clauze nu se aplică acesteia. O blocare pe care o impunem unui Cont conform acestei clauze acoperă fiecare spațiu de lucru asociat. Cât timp un spațiu de lucru este blocat, funcționează doar eliminarea membrilor, revocarea invitațiilor, token-urilor și cheilor, precum și reducerea rolurilor; citirea, exportul și livrarea pachetelor sale sunt oprite până la ridicarea blocării. Vom oferi notificare și o oportunitate de remediere a problemei, cu excepția cazului în care conduita cauzează un prejudiciu activ, este ilegală sau notificarea ar contracara scopul suspendării. O suspendare este cât mai restrânsă și scurtă posibil în mod rezonabil, iar noi restabilim accesul odată ce cauza este rezolvată. Suspendarea nu întrerupe facturarea, decât dacă specificăm acest lucru în scris.

Niciuna dintre părți nu poate utiliza numele, logo-ul sau mărcile celeilalte în scopuri publicitare fără consimțământul prealabil scris. Nu vă vom menționa ca client, nu vom publica logo-ul dumneavoastră și nu vă vom cita într-un studiu de caz decât dacă sunteți de acord în scris, iar puteți retrage acest acord pentru utilizări viitoare, cu o notificare rezonabilă. Ne putem referi la dumneavoastră intern și față de consultanții noștri profesioniști și putem prezenta fapte anonimizate și agregate despre baza noastră de clienți care nu identifică nicio persoană.

Fiecare dintre noi va respecta legislația aplicabilă privind controlul exporturilor, sancțiunile economice și comerțul, inclusiv cele ale Statelor Unite, Regatului Unit și Uniunii Europene. Declarați că nu vă aflați, nu aveți reședința obișnuită și nu sunteți organizat conform legilor unei țări sau teritorii supus unor sancțiuni cuprinzătoare; că nu sunteți o persoană inclusă pe o listă de părți restricționate sau interzise, nici deținut sau controlat de o astfel de persoană; și că nu veți utiliza Serviciul în niciun scop interzis de aceste legi, inclusiv utilizări finale legate de arme nucleare, chimice, biologice sau tehnologie rachetistică. Nu veți exporta, reexporta sau pune la dispoziție Serviciul către nicio persoană cu încălcarea acestor legi și nu veți trimite Conținutul Clienților a cărui transfer către subprocesatorii noștri ar încălca aceste legi.

Serviciul este „software comercial pentru calculatoare” și „documentație pentru software comercial pentru calculatoare”, conform definițiilor acestor termeni din 48 C.F.R. 12.212 și 48 C.F.R. 227.7202. Un utilizator final al guvernului Statelor Unite dobândește doar drepturile prevăzute în prezentul acord, iar orice utilizare, duplicare sau divulgare face obiectul restricțiilor sale. Nimic din prezentul acord nu constituie o concesie de drepturi în scopuri guvernamentale, drepturi nelimitate sau drepturi restricționate dincolo de cele menționate.

Niciuna dintre părți nu va oferi, promite, da, solicita sau accepta mită, șpagă sau plăți ori avantaje necuvenite, direct sau indirect, în legătură cu acest acord, iar fiecare dintre noi va respecta legislația aplicabilă anticorupție, inclusiv Legea SUA privind practicile corupte în străinătate (Foreign Corrupt Practices Act) și Legea britanică privind mita din 2010 (UK Bribery Act 2010). Ne veți informa prompt dacă luați la cunoștință de orice astfel de conduită legată de acest acord. Angajamentele noastre sunt detaliate în declarația privind Etica afacerilor.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor, altele decât obligațiile de plată, cauzată de evenimente aflate dincolo de controlul său rezonabil: dezastre naturale, incendii, inundații, epidemii, război, terorism, tulburări civile, acțiuni industriale, măsuri guvernamentale, defecțiuni ale internetului sau utilităților, atacuri de tip denial of service sau defecțiuni ale unui furnizor terț de infrastructură. Partea afectată va informa prompt cealaltă parte și va depune eforturi rezonabile pentru a remedia situația. Dacă un astfel de eveniment continuă timp de mai mult de treizeci de zile consecutive, oricare dintre părți poate rezilia abonamentul afectat prin notificare scrisă, iar noi vom rambursa taxele plătite în avans pentru perioada neutilizată rămasă.

Niciuna dintre părți nu poate cesiona sau transfera acest acord fără consimțământul prealabil scris al celeilalte, cu excepția faptului că oricare poate cesiona integral acordul, cu notificare și fără consimțământ, către un succesor într-o fuziune, achiziție, reorganizare corporativă sau vânzare a substanțialității activelor sale, cu condiția ca succesorul să își asume acordul. Orice altă încercare de cesiune este nulă. Putem utiliza subcontractanți și subprocesatori pentru a furniza Serviciul, așa cum este divulcat conform Cerințelor din Adendumul de Prelucrare a Datelor, și rămânem responsabili pentru performanța lor ca și cum ar fi a noastră. Acest acord obligă și beneficiază părțile și succesorii lor autorizați.

Notificările către dumneavoastră sunt transmise prin e-mail la adresa asociată contului dumneavoastră de conectare sau, pentru o problemă legată de un Cont, către Proprietarii Contului și Membrii responsabili de Facturare ai acestuia, precum și la adresa de e-mail de facturare a Contului, dacă este setată, sau printr-o notificare în consolă, și sunt considerate primite în ziua transmiterii. Notificările către noi trebuie să fie în scris și trimise la adresa înregistrată tipărită pe factura dumneavoastră, cu o copie trimisă prin e-mail la adresa indicată în subsolul acestui document. Mesajele operaționale de rutină, facturile, notificările de produs și notificările de securitate sunt trimise prin e-mail și devin efective la momentul trimiterii. Mențineți-vă adresa de e-mail actualizată: o notificare trimisă la o adresă învechită rămâne valabilă.

Prezentul acord, precum și orice dispută sau revendicare care decurge din acesta sau din obiectul său (inclusiv disputele necontractuale), este guvernat de legile statului Delaware, Statele Unite ale Americii, fără a se lua în considerare principiile de conflict de legi și excluzând Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Părțile se supun jurisdicției exclusive a instanțele judecătorești de stat și federale situate în statul Delaware, Statele Unite ale Americii. Nimic din această clauză nu împiedică niciuna dintre părți să solicite măsuri provizorii sau alte forme de echitate în fața oricărei instanțe competente pentru a-și proteja proprietatea intelectuală sau informațiile confidențiale. În cazul în care legislația locală privind protecția consumatorului vă acordă drepturi care nu pot fi modificate prin contract, această clauză nu vă privează de acestea.

Înainte de inițierea procedurilor formale, fiecare dintre noi va încerca, cu bună-credință, să soluționeze o dispută prin transmiterea către cealaltă parte a unei notificări scrise care o descrie și apoi prin discutarea acesteia de către reprezentanții părților timp de cel puțin treizeci de zile. Aceasta nu se aplică unei cereri de măsuri injunctive sau unei cereri privind taxe neplătite. Orice reclamație trebuie formulată în termen de un an de la apariția acesteia, în măsura în care legea permite o perioadă de prescripție contractuală, în caz contrar fiind considerată renunțată. Aplicabilitatea arbitrajului și regulile aferente sunt stabilite în orice Formular de Comandă; în absența unei prevederi contrare într-un Formular de Comandă, se aplică clauza 46.

Actualizăm acești termeni periodic. Pentru o modificare care afectează semnificativ drepturile sau obligațiile dumneavoastră, oferim o notificare de cel puțin treizeci de zile, prin e-mail sau în consolă, înainte ca aceasta să intre în vigoare, iar continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare înseamnă acceptarea acesteia. Dacă nu acceptați o modificare semnificativă, remedierea constă în încetarea utilizării Serviciului și anularea înainte ca modificarea să intre în vigoare, iar noi vom rambursa taxele plătite în avans pentru perioada neutilizată rămasă. Modificările impuse de lege sau necesare pentru abordarea unui risc de securitate pot intra în vigoare imediat. Actualizăm data de intrare în vigoare din partea superioară a documentului de fiecare dată și păstrăm versiunea anterioară disponibilă la cerere.

Dacă o prevedere a acestui acord este considerată neexecutabilă, aceasta este modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni executabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, este eliminată, iar restul rămâne în vigoare. Nerespectarea sau întârzierea exercitării unui drept nu constituie o renunțare la acesta, iar o renunțare într-o anumită ocazie nu constituie o renunțare în alta. Nicio prevedere din acest acord nu creează un parteneriat, o asociere în participațiune, o relație de agenție sau de angajare. Nimeni, în afară de părți și succesorii lor autorizați, nu are dreptul de a executa nicio prevedere a acestui acord.

Acest acord, împreună cu documentele enumerate în clauza 03, constituie acordul integral între noi privind Serviciul și înlocuiește orice propunere, reprezentare, înțelegere și acord anterior privind acesta, scrise sau orale. Fiecare dintre noi confirmă că nu s-a bazat pe nicio declarație care nu figurează în acesta, cu excepția faptului că nimic nu exclude răspunderea pentru reprezentare frauduloasă. Orice amendament trebuie să fie în scris și, pentru un Formular de Comandă, trebuie semnat de ambele părți.

Clauzele care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască încetării contractului, o fac, inclusiv clauzele 02, 14, 16 (pentru conținutul pe care îl deținem încă), 18, 20, 21, 28, 32, 33, 34, 35, 37, 39, 40, 41, 42, 45, 46, 47, 49, 50 și această clauză.

Întrebările legate de contract, facturare și cont se adresează la hello@transglot.ai. Întrebările privind protecția datelor și solicitările persoanelor vizate se adresează la privacy@transglot.ai. Rapoartele privind vulnerabilitățile se trimit la security@transglot.ai și sunt gestionate în conformitate cu politica de divulgare a vulnerabilităților, care include o clauză de protecție pentru cercetarea efectuată cu bună-credință.